為進一步提升公司對外服務(wù)水平，為用戶提供多種線上業(yè)務(wù)辦理渠道，打造互聯(lián)網(wǎng)+供水服務(wù)新模式。去年年底，公司營銷部門與杭州蒲菲特公司一同梳理并確定了網(wǎng)上營業(yè)廳功能16項。目前網(wǎng)上營業(yè)廳所需的功能已全部搭建，為保證各項功能正常運行，在正式上線前，信息中心配合人力資源部、客服部、各供水中心于1月15日組織各大廳業(yè)務(wù)操作員，熱線員、報裝處理員開展了一次網(wǎng)廳功能操作培訓(xùn)會。
　　培訓(xùn)會上，杭州蒲菲特的田工按照“網(wǎng)上營業(yè)廳”操作說明，配合現(xiàn)場模擬演示對水費繳納、用水申請、水表過戶、信息變更、報修報漏等功能的客戶端、后臺端具體操作做了詳細講解。整個培訓(xùn)過程，參會人員良好互動，針對網(wǎng)廳功能中存在的一些問題及操作不便的地方提出了自己的看法，蒲菲特技術(shù)員也一一做了記錄并予以改進。
　　通過此次培訓(xùn)，相關(guān)業(yè)務(wù)崗位人員基本掌握了網(wǎng)上營業(yè)廳的各項功能，為即將上線的網(wǎng)上營業(yè)廳運行打下了堅實基礎(chǔ)。