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　　為進(jìn)一步提升營銷部門操作員業(yè)務(wù)水平，規(guī)范操作流程，提高員工的綜合素質(zhì)，5月27日-28日信息中心與人力資源部配合，開展了為期兩天的業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)會(huì)。
　　綜合營銷管理系統(tǒng)（水費(fèi)MIS）是目前公司幾大重要的系統(tǒng)之一，整個(gè)系統(tǒng)共有7大模塊、97個(gè)功能和200多個(gè)報(bào)表。因營銷部門使用頻率高，功能模塊較多，所以在日常使用中，操作人員經(jīng)常會(huì)遇一些如：對(duì)特殊功能不熟悉、操作出錯(cuò)時(shí)不會(huì)處理、以及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)如何選擇報(bào)表等問題。為此，信息中心針對(duì)操作員在平時(shí)工作和服務(wù)過程中的薄弱之處，并結(jié)合近期已上線和即將上線的水費(fèi)預(yù)存、網(wǎng)上營業(yè)廳、手機(jī)抄表后臺(tái)等系統(tǒng)，制訂了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)這些系統(tǒng)各項(xiàng)功能、使用過程中常見的問題以及操作時(shí)容易出錯(cuò)的環(huán)節(jié)等進(jìn)行逐一的介紹和講解。
　　參加本次培訓(xùn)會(huì)的人員為各水站系統(tǒng)操作員、大廳收費(fèi)員、相關(guān)業(yè)務(wù)操作員以及部分營銷管理人員。培訓(xùn)內(nèi)容重點(diǎn)是讓操作員熟悉并掌握常用的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能，讓他們?cè)趯?shí)際操作過程中注重理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)實(shí)踐相結(jié)合。
　　通過此次培訓(xùn)，公司各水站收費(fèi)員和操作員業(yè)務(wù)知識(shí)更加扎實(shí)，業(yè)務(wù)技能更加熟練，大家都能主動(dòng)將學(xué)到的知識(shí)與本職工作有機(jī)結(jié)合，積極探索改進(jìn)提高的內(nèi)容和方法。同時(shí)也提高了辦事效率和降低了收費(fèi)、業(yè)務(wù)處理時(shí)的差錯(cuò)率，使服務(wù)工作得到了進(jìn)一步的提升。