孜孜以求，久久為功。為進一步提高抄表工技能，提升營銷服務質量，9月6日，水務集團舉辦了抄表與營銷服務標準化培訓班。公司黨總支書記、董事長、總經理朱彬，副總經理毛旭東，各供水服務中心及供水監(jiān)察部相關人員參加培訓。

學習是企業(yè)進步的動力

　　開班儀式上，毛旭東同志發(fā)表動員講話，他表示，營銷人員是直面客戶的一群人，是水務集團行走的名片，要通過學習不斷補充更多的水表、水質、管網養(yǎng)護等方面的知識，最大程度地幫助客戶解決用水時遇到的困難。

　　朱彬同志對學員們提出了殷切的期許，強調了學習的重要性，他表示，學習是我們進步的動力，用科學的理論武裝自己是提高營銷人員素質、保證服務順利進行的必要前提。

　　此次培訓從用戶和群眾關心的水質安全、水表計量知識、服務流程等問題出發(fā)，緊扣供水服務標準及要求，涵蓋了《抄表管理工作制度》《抄表員工作標準》《城鄉(xiāng)自來水收費標準》《江蘇省城鄉(xiāng)供水管理條例》以及《生活飲用水衛(wèi)生標準》等相關內容。

　　“水表可不是簡單的數(shù)字表盤，水表的種類繁多，根據型號不同，功能也各不相同。每一種水表的抄讀方法都不相同。”練好抄表基本功是本次培訓的重要內容，培訓中，授課老師針對不同水表的抄表流程進行詳細講解，要求學員們要加強抄讀表技術，練好抄表基本工，及時掌握用戶的水情。

　　培訓現(xiàn)場穿插了互動問答環(huán)節(jié)，既活躍了現(xiàn)場氣氛，又增強了學員們對所授知識的理解。為達到以考促學、以考促進的效果，培訓班結束時公司組織所有參訓學員進行了結業(yè)考試，達到了檢驗成果、加深記憶、鞏固知識的目的。所有學員均順利通過理論和實操考試。

　　本次培訓，還包含了工作安全、工傷處理等與職工權利與義務相關的內容，充分體現(xiàn)水務集團以人為本的工作理念，用“大家文化”，熏陶和培育新一代的水務人，更好地服務于民，造福于民。
　　長期以來，水務集團針對營銷服務開展了一系列的崗位練兵工作，尤其是近幾年作出了一系列重大制度改革、推出了一系列服務升級措施，把“服務無限，點滴關情”的服務理念深刻植入每一個營銷服務人員的心中。