*************

【一 版】

*************

寧鎮(zhèn)揚(yáng)泰通和蘇北地區(qū)

區(qū)域供水規(guī)劃實(shí)施工作現(xiàn)場會在靖召開（附圖）

 

寧鎮(zhèn)揚(yáng)泰通和蘇北地區(qū)區(qū)域供水規(guī)劃實(shí)施工作現(xiàn)場會3月20——21日在我市召開。省建設(shè)廳領(lǐng)導(dǎo)和全省10個地級市、50多個縣市(區(qū))的百余代表參加了會議。

3月20日，與會代表在省建設(shè)廳副廳長徐學(xué)軍的帶領(lǐng)下，參觀了我市的區(qū)域供水工程實(shí)施情況，靖江市副市長王生華陪同參觀。在公司調(diào)度中心，當(dāng)與會代表得知該中心使用光纖將各個廠區(qū)之間進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)流程、視頻畫面和城區(qū)測壓點(diǎn)的實(shí)時監(jiān)控，調(diào)度人員根據(jù)生產(chǎn)數(shù)據(jù)和管網(wǎng)情況，可對原水流量、水庫水位、出廠水壓力、水質(zhì)、設(shè)備運(yùn)行等進(jìn)行實(shí)時調(diào)度時，不禁對靖江區(qū)域供水的保障措施嘖嘖稱贊；在水源廠，與會代表們聽取了我市水源地的保護(hù)和取水口頭部改造情況的介紹；在新橋增壓泵站，代表們對鄉(xiāng)鎮(zhèn)管網(wǎng)的構(gòu)建表現(xiàn)出了極大的興趣，他們認(rèn)真記錄下泵站采用設(shè)備的各項參數(shù)，并詳細(xì)詢問了出站管網(wǎng)的走向、延伸長度的專業(yè)問題。

省建設(shè)廳副廳長徐學(xué)軍同志在參觀時隨身攜帶著數(shù)碼照相機(jī)，每到一處，在聽取匯報的同時，他都要用鏡頭記錄下每個重要環(huán)節(jié)。區(qū)域供水凈水廠江防水廠是參觀中最重要的一站，徐副廳長對這座現(xiàn)代化的花園式凈水廠稱贊有加。他十分關(guān)心水質(zhì)情況，特意提出要看看化驗(yàn)室。他一邊仔細(xì)查看化驗(yàn)記錄，一邊用照相機(jī)拍下各項檢測數(shù)據(jù)。在參觀結(jié)束時，徐學(xué)軍同志說：“看了靖江區(qū)域供水的情況很令人高興，靖江在區(qū)域供水上實(shí)行統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一價格，已經(jīng)走在了全省前列！在靖江開現(xiàn)場會，就是要介紹靖江的這一經(jīng)驗(yàn)和做法，以此推動全省區(qū)域供水工作的實(shí)施�！�

3月21日，與會代表們齊集一堂，共商區(qū)域供水規(guī)劃實(shí)施的大計。省建設(shè)廳廳長周游、靖江市委書記劉建國、省建設(shè)廳副廳長徐學(xué)軍、省建設(shè)廳城市建設(shè)與管理處處長陳耀才、靖江市副市長王生華出席會議并在主席臺就座。寧鎮(zhèn)揚(yáng)泰通和蘇北地區(qū)共10個地級市、50多個縣市(區(qū))的百余代表參加會議。

靖江市委書記劉建國在會上發(fā)表熱情洋溢的講話。他說，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，靖江推動經(jīng)濟(jì)建設(shè)與城鄉(xiāng)建設(shè)、生態(tài)建設(shè)、各項社會事業(yè)建設(shè)同步發(fā)展。靖江這個濱江城市要全力做好“水”文章，推動區(qū)域集中供水、污水集中處理、農(nóng)村水環(huán)境綜合整治。自來水、污水、管網(wǎng)建設(shè)采用市場化方式運(yùn)作，效果很好，今年6月30日，全市所有農(nóng)民全部喝上長江水。同時將實(shí)施好城鄉(xiāng)路通、水通和清潔河道、清潔家園這“兩通兩清”工程，建設(shè)城鄉(xiāng)一體化的農(nóng)村。

省建設(shè)廳廳長周游在會上發(fā)表了重要講話，他說，區(qū)域供水是江蘇省建設(shè)系統(tǒng)在全國的創(chuàng)新之舉，已取得較大進(jìn)展。各地要將區(qū)域供水作為落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重要舉措，作為關(guān)注民生的實(shí)際行動來抓，認(rèn)真制訂本地區(qū)的實(shí)施計劃，努力探索適合本地實(shí)際的區(qū)域供水運(yùn)行模式，千方百計組織區(qū)域供水的建設(shè)資金，確保區(qū)域供水的質(zhì)量。各級領(lǐng)導(dǎo)都要高度重視，加快推動區(qū)域供水工程。講話中，周游廳長充分肯定了靖江區(qū)域供水取得明顯成效，稱贊我市區(qū)域供水工作領(lǐng)導(dǎo)決心大、推動力度大、實(shí)施成效大，進(jìn)度快、效果好、得到了廣大群眾的歡迎。靖江的做法對其他地區(qū)有很好的借鑒作用。周游同志還要求全省各地要很好的借鑒先進(jìn)地區(qū)經(jīng)驗(yàn)，做好區(qū)域供水規(guī)劃的實(shí)施。

省建設(shè)廳副廳長徐學(xué)軍在會上部署了區(qū)域供水規(guī)劃實(shí)施工作。靖江、丹陽、南京、鎮(zhèn)江、揚(yáng)州、南通、泰州等七地介紹了區(qū)域供水規(guī)劃實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。靖江市國有資產(chǎn)經(jīng)營管理公司董事長邵特躍在交流發(fā)言中說，靖江按照省區(qū)域供水規(guī)劃要求，全面加快“供水一體化、管理一體化、價格一體化”進(jìn)程，去年底已全面完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水體制一體化改革，今年6月底城鄉(xiāng)居民將統(tǒng)一飲用長江水，城鄉(xiāng)同水同價正逐步推進(jìn)。

 

倡  議  書

蔡永進(jìn)

 

公司全體員工：

今年，公司把大力開展“雙增雙節(jié)”活動作為一項重要工作，這是基于目前公司所面臨的壓力和挑戰(zhàn)，基于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展而提出的重大方針，也是樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要舉措。為此，我謹(jǐn)向全體員工發(fā)出倡議，以企業(yè)利益為己任，切實(shí)增強(qiáng)自身的憂患意識、成本意識和效益意識，把“雙增雙節(jié)”工作真正落到實(shí)處。

增產(chǎn)節(jié)約，節(jié)流是關(guān)鍵。不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海�！半p增雙節(jié)”必須從點(diǎn)滴小事做起，從我們自身做起。廣大員工一定要牢固樹立勤儉辦企業(yè)的思想，員工之間應(yīng)相互提醒和監(jiān)督，堅決反對鋪張浪費(fèi)，大手大腳的奢侈之風(fēng)，大力弘揚(yáng)艱苦奮斗的精神，在公司上下營造人人節(jié)約，事事節(jié)約的良好氛圍。

增收節(jié)支，開源是手段，公司員工一定要樹立主人翁的思想，正確把握和不斷豐富“增”和“節(jié)”的內(nèi)涵，處處為企業(yè)的發(fā)展著想，把開源和管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新有機(jī)結(jié)合起來，立足于本職崗位，積極為公司的經(jīng)濟(jì)建設(shè)獻(xiàn)計獻(xiàn)策，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

同志們，艱難困苦，玉汝于成，“雙增雙節(jié)”是一項長遠(yuǎn)的工作，是關(guān)系企業(yè)興衰榮辱的根本方針，必須常抓不懈，持之以恒。讓我們胸懷全局，放眼未來，大興勤儉節(jié)約之風(fēng)，協(xié)力開拓發(fā)展，為公司的美好明天努力奮斗！

 

公司大力開展“雙增雙節(jié)”活動

 

3月10日，公司下發(fā)了關(guān)于開展“雙增雙節(jié)”活動的通知后，各部門積極響應(yīng)公司號召，組織員工獻(xiàn)計獻(xiàn)策，各自針對本部門的實(shí)際情況制定了 “雙增雙節(jié)”方案，并對公司的“雙增雙節(jié)”提出了很多建設(shè)性的意見。

生技科提出應(yīng)每月召開一次能源節(jié)約會議，對公司的能源情況進(jìn)行分析，根據(jù)不同階段實(shí)際情況，做好節(jié)能降耗工作，并加快公司技術(shù)改造，切實(shí)做到節(jié)支降耗。生技科今年還要重點(diǎn)抓好非生產(chǎn)性用電的管理工作，對廠區(qū)西片區(qū)域的用電情況進(jìn)行摸底，并做好改造工作，節(jié)約能源，降低非生產(chǎn)性消耗；服務(wù)中心表示加強(qiáng)漏落戶和水表的整改工作，對城區(qū)在線水表徹底檢查，逐步糾正；純水公司對廢舊飲水機(jī)實(shí)行集中整理，對拆出的有用零部件實(shí)行再次使用，并將聰明蓋實(shí)施回收利用，有效的降低生產(chǎn)成本；安裝公司把“增收節(jié)支、減少浪費(fèi)、有效利用”做為“雙增雙節(jié)”活動的主要內(nèi)容，將“小口徑管材等零星材料的使用”做為工作的重點(diǎn)，確立“確保質(zhì)量、降低成本、提高效益”的總目標(biāo)，并廣泛動員職工尋找和發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作中影響經(jīng)濟(jì)效益的薄弱環(huán)節(jié),使職工的節(jié)約意識、效益意識得到了普遍提高。

 

公司蟛蜞港取水水源地列入省保護(hù)名錄

 

江蘇省水利廳日前核準(zhǔn)并公布我省第一批89個集中式飲用水水源地名錄，以加強(qiáng)飲用水水源地的保護(hù)，公司蟛蜞港取水水源地名列其中。根據(jù)我市區(qū)域供水總體規(guī)劃，長江蟛蜞港飲用水水源地為我市區(qū)域供水主要取用水源。公司直接取用長江蟛蜞港飲用水水源地的水，向我市城區(qū)及絕大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水，受益人口超過50萬。該水源地位列省政府批準(zhǔn)的水功能區(qū)劃中，水質(zhì)已達(dá)到《地表水環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》二類水標(biāo)準(zhǔn)，水源區(qū)范圍從取水口上游3000米至取水口下游1500米，全長4500米。今后我市將嚴(yán)格禁止在該水源地內(nèi)排污或進(jìn)行對水質(zhì)有污染的開發(fā)利用活動，確保我市城鄉(xiāng)居民飲用水安全。

 

服務(wù)中心加強(qiáng)“漏落戶”查處力度

·服務(wù)中心 林金江·

 

3月19日，監(jiān)察科、服務(wù)中心聯(lián)手，成功查處人民南路56號的一個“漏落戶”，追補(bǔ)水費(fèi)4000多元。在線水表中的漏落戶在每個抄表片區(qū)都時有發(fā)現(xiàn)，每年損失的水費(fèi)難以估計。

漏落戶即“有表無戶”，是由于上戶程序不規(guī)范、上戶資料丟失等原因造成用戶辦了手續(xù)裝了表，但資料遲遲未傳遞到票據(jù)中心上戶。漏落戶有以下特點(diǎn)：難發(fā)現(xiàn)、難處理、難以估計水費(fèi)損失。

為防止“漏落戶”的產(chǎn)生，服務(wù)中心將進(jìn)一步規(guī)范上戶程序，對新裝、改水用戶實(shí)行“扎口”管理，建立嚴(yán)格的考核細(xì)則，要求大廳工作人員將新裝和改水施工單與抄收組上戶資料時進(jìn)行逐一核對，做到“首尾相符”。發(fā)現(xiàn)漏落戶及時與相關(guān)部門對接，補(bǔ)齊手續(xù)，立即上戶抄表，從源頭上有效地防止漏落戶的發(fā)生。

07年，服務(wù)中心將會同監(jiān)察科將查處歷史“漏落戶”作為重點(diǎn)工作之一，爭取用3年左右的時間，對城區(qū)在線水表徹底檢查，逐步糾正，為公司節(jié)能增效作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

 

鄉(xiāng)鎮(zhèn)水站狠抓管網(wǎng)漏失

·鄉(xiāng)供處 顧宏富·

 

年初,鄉(xiāng)供處與各水站訂立了經(jīng)濟(jì)責(zé)任書,明確了各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo),其中最主要的一項就是漏失率指標(biāo)，新整合的水站（尤其是原自產(chǎn)水水站），由于原有供水管道材質(zhì)差,使用時間久,用水不規(guī)范等種種原因,漏失率達(dá)60％以上。

東興水站整合時漏失率高達(dá)65%,針對今年47％的目標(biāo)任務(wù),該站絲毫不敢懈怠,水站員工個個都卯足了勁,春節(jié)剛過,就組織人員對鎮(zhèn)區(qū)主管道查漏聽漏，共查出漏點(diǎn)6處。并對漏失嚴(yán)重的區(qū)域進(jìn)行普查,對普查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行整改,與此同時對用水大戶的水表進(jìn)行定期跟蹤。通過近一階段的努力,使漏失率有了明顯的下降,截止到目前為止,該站漏失率已控制在51%左右。

惠豐水站一、二月份的漏失率高達(dá)67％，該站通過臺帳統(tǒng)計分析，發(fā)現(xiàn)交接時抄收員多抄水量5000噸，致使200余戶無噸位。原使用的管網(wǎng)排污口無人管理，導(dǎo)致大量自來水流失。且該區(qū)域內(nèi)黃黑表和病壞表相對較多，且有180余戶用水不付費(fèi)。針對以上情況，該站召開了專題會議。一是嚴(yán)格抄收紀(jì)律，加強(qiáng)抄收人員的責(zé)任心。堅決杜絕漏抄估抄現(xiàn)象。二是封堵原8處管網(wǎng)排污口，有效地降低漏失；三是對黃黑表和病壞表進(jìn)行更換；四是與鎮(zhèn)和有關(guān)村隊對接，對吃水不付費(fèi)的用戶進(jìn)行收費(fèi)；五是加大違章查處力度，規(guī)范用水程序。目前，該站情況已出現(xiàn)了轉(zhuǎn)機(jī)，一級表水量已有所下降。

　

[簡   訊]

²         新橋增壓泵站增壓設(shè)備與供水總管斗接

經(jīng)過我公司與設(shè)計單位、施工單位的共同努力，新橋增壓泵站土建已于2006年底結(jié)束，2007年開始進(jìn)入設(shè)備安裝調(diào)試階段。目前，增壓站內(nèi)部電氣設(shè)備、無負(fù)壓增壓設(shè)備、自動化控制系統(tǒng)也安裝完畢，并于3月29日將增壓設(shè)備進(jìn)水管道與供水總管對接。該項工作完畢后，施工期間使用的旁路管道將停止使用，自來水經(jīng)過供水總管進(jìn)入無負(fù)壓增壓設(shè)備，通過自動化控制達(dá)到增壓的目的，屆時，新橋地區(qū)居民可以用上潔凈、高壓的自來水。（劉海洪）

 

²         生祠水站開展全鎮(zhèn)用水大戶普查

為確保2007年目標(biāo)任務(wù)的完成，有效降低漏失率。今年2月以來，生祠水站對全鎮(zhèn)的工業(yè)用戶和特殊行業(yè)用戶的用水進(jìn)行了普查。在檢查過程中發(fā)現(xiàn)，該鎮(zhèn)荷花池浴室的DN40水表損毀嚴(yán)重，表面已無法看清讀數(shù)。后經(jīng)調(diào)查確認(rèn)系為人為破壞所致。水站當(dāng)即報監(jiān)察科并作出停水處理，并按規(guī)定給予罰款3300元，賠償水表及更換費(fèi)300元的處罰。通過這次普查，生祠水站有效地規(guī)范了用水秩序。（顧宏富）

 

²         管線所加強(qiáng)城區(qū)消防栓的管理

根據(jù)《城市消防管理條例》，及公司對管線所消防栓的管理要求，我部門從一季度起對老城區(qū)街道和各居民點(diǎn)現(xiàn)有的消防栓進(jìn)行全面清查，對平時經(jīng)常被車輛沖撞的消防栓加裝護(hù)欄進(jìn)行，在確保消防安全的同時，切實(shí)維護(hù)公司利益。（仇建國）

   

[圖片新聞]

3．8國際婦女節(jié)來臨之際，公司工會組織了豐富多彩的文娛活動。

 

3月28日，公司參加由市紀(jì)委、靖城鎮(zhèn)、廣電局舉辦的行風(fēng)熱線走進(jìn)社區(qū)活，現(xiàn)場接收群眾咨詢。

 

 

 

*************

【二 版】

*************

速  戰(zhàn)

·管線所 仇建國·

 

    

    3月23日上午10：30分，管線所接到服務(wù)中心緊急報漏通知：“合興五隊楊奶奶小店旁的φ700總管爆裂了，水已進(jìn)入住戶家中，要趕快關(guān)閥止水�！碑�(dāng)班的仇建國掛上電話二話沒說，立即和周進(jìn)奇一組人員關(guān)閉公司的出廠水管閘門。同時，黃愛官一組人員趕到現(xiàn)場看察看漏情。當(dāng)時的現(xiàn)場已是水漫過膝，沿街的店鋪因地勢較低，也大面積進(jìn)水，嚴(yán)重影響了居民的生活。趕到現(xiàn)場的管線所副主任徐旭東立即向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報，請調(diào)度中心注意出廠水壓力，并向停水用戶做好解釋工作。同時關(guān)閉外圍斗接管網(wǎng)閘門，經(jīng)過20分鐘終于把水止住。管線維修工們還主動幫助被淹群眾打掃家里的泥水。錢浩明經(jīng)理也親臨現(xiàn)場，和同志們一起研究搶修方案，決定報廢這支老管網(wǎng)，啟用備用管網(wǎng)，在減少維修費(fèi)用的同時，也可將漏失水量降到最低。到下午15：30分，調(diào)節(jié)閘門工作終于完畢，僅用5個小時，就圓滿解決了這次爆管事故，得周圍群眾的一致好評。

 

江防水廠加礬系統(tǒng)凈水劑選擇與分析

·生技科 張一峰·

 

江防水廠作為區(qū)域供水工程的重要組成部分，主要擔(dān)負(fù)八圩、江陰靖江工業(yè)園區(qū)及西片鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供水任務(wù)。該工程于2005年開始建設(shè)，2006年6月30日試運(yùn)行供水。江防水廠采用折板反應(yīng)、平流沉淀工藝，經(jīng)過幾個月的調(diào)試運(yùn)行，目前已經(jīng)處于穩(wěn)定運(yùn)行階段。

在江防水廠設(shè)計初期，我們生技科與上海市政設(shè)計院設(shè)計人員就凈水劑選用固體還是液體聚合氯化鋁進(jìn)行了深入的分析，經(jīng)過大家的共同研究，最后確定使用液體聚合氯化鋁，具體分析如下：

一、使用液體凈水劑可以降低成本。

1、如使用固體凈水劑，則必須配備專門的倉庫，其土建成本相應(yīng)增加。而使用液體凈水劑，只需建一溶液池即可，可以節(jié)約部分建設(shè)資金。

2、固體凈水劑目前市場價格2000元/噸，液體凈水劑價格為530元/噸。制水過程中，相同的原水量，固體與液體凈水劑投加比例為1：3。就江防水廠目前生產(chǎn)能力（7.5萬噸/日），兩種凈水劑使用比較如下表：

二、使用液體凈水劑可以減少職工勞動強(qiáng)度。

在進(jìn)藥時，液體凈水劑只需從運(yùn)輸車輛通過管道自流至溶液池即可，而固體凈水劑需要當(dāng)班人員將編織袋包裝的凈水劑搬至溶解池，倒入攪拌均勻后方可使用�？梢娨后w凈水劑可以在一定程度上減輕職工的勞動強(qiáng)度。

三、有利于自動化生產(chǎn)控制。

隨著生產(chǎn)自動化程度的不斷提高，水廠的加礬、加氯等工藝都是采用自動化控制方式，在加礬過程中，所用設(shè)備對凈水劑有較高的要求，液體凈水劑所含雜質(zhì)相對較少，而固體凈水劑在溶解過程中難免有難以溶解的殘渣，正是這些殘渣，會對加礬系統(tǒng)正常生產(chǎn)帶來影響。

四、當(dāng)然，采用液體凈水劑也需要考慮運(yùn)輸?shù)囊蛩兀�如果本地沒有相關(guān)生產(chǎn)廠商，從外地長途運(yùn)輸，產(chǎn)生的運(yùn)輸費(fèi)用也很大。經(jīng)過公司相關(guān)部門的調(diào)研，和合興水廠使用液體凈水劑的情況，確定江防水廠采用液體凈水劑。通過這幾個月的運(yùn)行，凈水劑選擇液體合適可行，不僅滿足了水廠生產(chǎn)要求，同時可以節(jié)約一定的生產(chǎn)運(yùn)行費(fèi)用。

 

優(yōu)質(zhì)服務(wù)從點(diǎn)滴做起

·純水公司 朱秀娟·

 “服務(wù)無限、點(diǎn)滴關(guān)情”是我們靖江自來水公司的服務(wù)理念。在一個企業(yè)中，要提高服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的企業(yè)形象，也應(yīng)該從點(diǎn)滴小事做起。

健友純凈水新建路門市部，是公司的一個窗口，服務(wù)的質(zhì)量關(guān)乎著公司的整體形象。這幾年，隨著純凈水市場結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，競爭壓力加大，工作中出現(xiàn)很多不可預(yù)測因素。面對出現(xiàn)的新問題、新情況，我們要及時作出調(diào)整，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，在日常工作中，不斷嚴(yán)格要求自己，增強(qiáng)每一位員工的服務(wù)意識，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，以此來樹立形象，擴(kuò)大健友純水的影響，提升健友純水的知名度。

為此，我們在工作中要注意做到：

一：抓學(xué)習(xí)，豐富和提高自己。要學(xué)習(xí)有關(guān)純凈水和飲水機(jī)的相關(guān)知識，同時及時了解同行業(yè)的相關(guān)信息。對其他廠家純水的優(yōu)缺點(diǎn)，對自己公司產(chǎn)品的特點(diǎn)做到胸中有數(shù)，只有這樣，我們工作起來才更有底，才能更好的滿足客戶的需求。對于自己管轄范圍內(nèi)，新建的小區(qū)，新增的道路，都要做到胸中有數(shù)，客戶講到哪里，我們就要能夠知道哪里。

二：端正態(tài)度。態(tài)度決定一切，要牢固樹立主人翁姿態(tài)。我們每個人都是企業(yè)的一分子，都要從內(nèi)心深處把企業(yè)當(dāng)成自己的家，因?yàn)槲覀兊纳�活、命運(yùn)和企業(yè)緊密相連，只有以主人翁的態(tài)度來對待工作，想企業(yè)所想，急企業(yè)所急，為企業(yè)分憂，大家都把企業(yè)當(dāng)成自己的家，心往一處使，勁往一處用，何愁企業(yè)不能發(fā)展？

三：做好服務(wù)。服務(wù)應(yīng)該分為兩個方面，第一我們在對待客戶方面，要做到接聽電話熱情，口齒清楚，一聲“您好”就會溫暖客戶的心，換來他們對公司的良好印象。及時記錄好地址，精心規(guī)劃線路，積極安排送水，對時間上可能要遲一點(diǎn)的客戶，要先打招呼，禮多人不怪，絕對不能因?yàn)槲覀兊墓ぷ魇д`或者欠缺導(dǎo)致客戶流失！對于上門購水、購機(jī)的客戶，我覺得應(yīng)該熱情接待，一把椅子、一杯熱茶、詳細(xì)說明、耐心指導(dǎo)。當(dāng)然，我們的店堂環(huán)境也要搞好，做到排放整齊，井然有序。通過我們的努力，力爭使上門的客戶都購買我們的產(chǎn)品，得到滿意的服務(wù)，同時成為我們產(chǎn)品的推銷員。服務(wù)的第二個方面：我們應(yīng)該為送水工做好服務(wù)，關(guān)心他們的生活，穩(wěn)定他們的思想，配合公司領(lǐng)導(dǎo)，采取多種方法，建設(shè)一支穩(wěn)定、安全、高效的送水隊伍，盡最大努力縮短送水到戶時間，為廣大客戶提供快捷的服務(wù)。與此同時，我們要對送水工進(jìn)行思想和技能培訓(xùn)，教育他們在與客戶的接觸過程中，做到謙虛、禮貌，盡量多為客戶著想，簡單的水、機(jī)故障順手就能夠主動解決，提醒一些客戶自己都沒有想到的地方，讓客戶對我們公司心存感激，全力提升我們公司的形象，打造應(yīng)該屬于我們的企業(yè)品牌。

四：要勤總結(jié)、勤溝通。有總結(jié)才能有提高，無論是成功的經(jīng)驗(yàn)還是失敗的教訓(xùn)，都可以進(jìn)行借鑒。成功的我們可以應(yīng)用，失敗的我們可以避免。對于自己的不足積極加以改進(jìn)，同事之間相互切磋，互相交流工作中的體會，以提高自己的服務(wù)水平。要經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己對工作的想法和建議，為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，當(dāng)好助手。

五：搞好促銷。立足本職崗位，通過自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓更多的客戶知道我們，認(rèn)識我們，感激我們，從而為我們公司的純水銷售做出我們應(yīng)該做的努力。

不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江河。意識到點(diǎn)滴小事在提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)中的重要性，大家都從點(diǎn)滴小事做起，我堅信：企業(yè)就會蓬勃發(fā)展，我們的事業(yè)就會蒸蒸日上。健友純凈水公司一定會打出品牌，提高市場占有率，再創(chuàng)新的輝煌。

 

淺談施工企業(yè)定額編制

·泉源公司 葉金國 盧敏·

 

隨著國家對固定資產(chǎn)投資的宏觀調(diào)控政策頻繁出臺，及最低價中標(biāo)的推行，整個建筑施工行業(yè)進(jìn)入了激烈的“微利”競爭時代。中標(biāo)難度越來越大，中標(biāo)價越來越低。而伴之而來的卻是材料價格上漲、工人工資上漲、管理工資上漲等情況。泉源公司作為施工企業(yè)，也要逐步樹立市場競爭意識，控制成本，轉(zhuǎn)變項目管理模式，建立有效成本管理體系。而編制施工企業(yè)定額，則是成本管理體系中的一個重要指導(dǎo)文件。從2007年元月開始，泉源公司實(shí)行單項工程承包責(zé)任制，相應(yīng)開始編制泉源公司企業(yè)定額。

根據(jù)有關(guān)定額編制規(guī)定、施工規(guī)范等文件精神和目前工作開展心得，談一點(diǎn)對企業(yè)定額編制的體會。

首先是要弄清企業(yè)定額的特點(diǎn)及定位，充分結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)，引入市場概念，以市場來組合、檢驗(yàn)造價，在市場的基礎(chǔ)上進(jìn)行維護(hù)。依據(jù)《全國統(tǒng)一工程量清單計價辦法》中“實(shí)體與措施相分離，促進(jìn)市場競爭，體現(xiàn)工程計價的公平、公正，合理確定造價”的原則，企業(yè)內(nèi)部定額的編制既要結(jié)合企業(yè)自身技術(shù)力量，又要反映企業(yè)的科學(xué)管理水平。還要具備市場競爭力。因此，企業(yè)定額的價格表現(xiàn)形式應(yīng)為：限定量、浮動價、規(guī)定費(fèi)的動態(tài)管理模式。企業(yè)定額應(yīng)由工程實(shí)體性消耗定額、措施性消耗定額，費(fèi)用定額構(gòu)成。

    企業(yè)內(nèi)部定額編制應(yīng)掌握的主要原則是：

   （1）執(zhí)行國家及行業(yè)的有關(guān)規(guī)定，根據(jù)現(xiàn)行的建筑工程施工驗(yàn)收規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、安全技術(shù)操作規(guī)程、質(zhì)量檢驗(yàn)評定標(biāo)準(zhǔn)，本著適應(yīng)工程建設(shè)改革及發(fā)展需要的原則，按照施工組織設(shè)計和正常的施工條件，反映本企業(yè)建筑施工的現(xiàn)場管理及技術(shù)水平。

   （2）量價分離、動態(tài)管理原則。對形成工程實(shí)體的項目，均以量價合一的完全價格形式表現(xiàn)（例如運(yùn)輸短駁費(fèi)、垃圾清運(yùn)費(fèi)），并實(shí)行限定量、浮動價和規(guī)定費(fèi)的動態(tài)管理計價方式。對建筑工程施工的措施性費(fèi)用項目實(shí)行限定量、不計價的不完全價格形式表現(xiàn)。可根據(jù)不同工程的特點(diǎn)、具體的施工組織措施，確定一次投入量和使用期計價，能更加切實(shí)地反映出企業(yè)的施工管理水平和技術(shù)的先進(jìn)水平。以適應(yīng)建筑市場競爭的需要。

   （3）堅持實(shí)事求是的原則，結(jié)合本企業(yè)的個體情況，確定企業(yè)定額含量時，兼顧技術(shù)先進(jìn)與經(jīng)濟(jì)合理，體現(xiàn)本企業(yè)的經(jīng)營管理水平。

   （4）將新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)、新材料、新工藝項目編入定額中，以滿足實(shí)際施工需要。

    編制企業(yè)內(nèi)部定額，除了要有充分的資料積累外，還必須運(yùn)用科學(xué)的手段和先進(jìn)的管理思想作為指導(dǎo)。企業(yè)定額的形式和發(fā)展是要經(jīng)歷由不成熟到成熟，由實(shí)踐到理論的多次反復(fù)流動積累過程。在這個過程中，企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)在不斷發(fā)展，管理水平和管理體制也在不斷更新，企業(yè)內(nèi)部定額的產(chǎn)生過程，也是一個互動的自我完善過程。我公司將爭取在近期內(nèi)對泉源公司企業(yè)定額作進(jìn)一步完善。

 

水表自轉(zhuǎn)原因分析與控制

·徐開明·

隨著人民生活水平的不斷提高，家中潔具的用水器具逐漸較多，用水量日益增大，管道布置也相對復(fù)雜了起來，“水表出戶、一戶一表”工作的開展，用戶與供水企業(yè)之間大多實(shí)現(xiàn)了直接進(jìn)行水費(fèi)結(jié)算，且水價也在不斷上漲。因此，用戶也開始關(guān)注起自己水表的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，水表自轉(zhuǎn)問題就凸顯了出來。

水表自轉(zhuǎn)問題主要有以下幾種原因：

1、壓力波動，由于水是一種液體，在自來水管道中，管道內(nèi)壓力較高，且壓力的波動是不可避免，而目前我們所采用的水表都是機(jī)械表，當(dāng)壓力增大時，表后管中的自來水體積會因壓力增加而縮小，此時會有微量的水通過水表，產(chǎn)生正轉(zhuǎn)，當(dāng)壓力降低時，水表就會反轉(zhuǎn)。

2、氣壓。這種原因產(chǎn)生的自轉(zhuǎn)水量較大。如果家里長時間不用水或管道設(shè)計不合理，家中的管道最高點(diǎn)或突起點(diǎn)就會有氣壓產(chǎn)生。眾所周知，這時如果管網(wǎng)上有壓力波動，表后管道內(nèi)的空間伸縮將會很大，因此產(chǎn)生的水表自轉(zhuǎn)量較多。

3、安裝方式及安裝質(zhì)量。在水表出戶前，一個單元住戶的水表均集中安裝在一起�？紤]到冬季的防寒防凍以及抄表方便，表與表間距較小，且水表留出的直管段也少，這也會影響正常計量，造成水表自轉(zhuǎn)。

解決辦法：

1、在表前裝上止回閥

2、對新裝戶表，在安裝居民管道時，應(yīng)減少管道彎點(diǎn)、拆點(diǎn)，并把管道的最高點(diǎn)設(shè)計在經(jīng)常使用的一只水龍頭上。

3、盡量避免家中出現(xiàn)死水管段，因?yàn)樵谒�管段或是位置較高，或是定期不用的管段，最易產(chǎn)生氣壓，使水表自轉(zhuǎn)。

 

你　會　喝　水　嗎

·財計科 楊愛民·

水，在國際上被列為“膳食寶塔”的基座。

WHO調(diào)查發(fā)現(xiàn)：人們當(dāng)前的飲水習(xí)慣決定其10年后的健康狀況。具體表現(xiàn)為生理和神經(jīng)、精神功能減退，容易發(fā)生結(jié)石、痛風(fēng)、腫瘤和肥胖等。例如美國西雅圖和華盛頓等地的研究發(fā)現(xiàn)，一天喝5杯水比一天喝2杯或更少水的婦女患癌癥的風(fēng)險小45%，男性小32%。英國的一項研究證實(shí)，飲水充分的婦女患乳腺癌的風(fēng)險要比飲水不充分的婦女小79%。

根據(jù)美國的一項全國性調(diào)查，部分人（尤其是嬰兒、老人和運(yùn)動員）往往沒有口渴感或者不能充分表達(dá)口渴的感覺，因此總是處于輕度脫水狀況。

美國哈佛大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院最近在《美國臨床營養(yǎng)學(xué)雜志》發(fā)表論文指出：經(jīng)過40年的跟蹤觀察發(fā)現(xiàn)，每人每天喝一罐汽水，每年可增加體重15磅！