*************

【三 版】

*************

[員工論壇]

本期論點：結合本部門讀書活動開展的情況和實際成效，談談對全員讀書活動的認識。

n        很多人把讀書學習看作一種鍍金之旅，但更多的人在讀完一本書之后，都認為那是一種洗禮。最大的洗禮由最小的洗禮串起來。洗禮并不是一個外科手術，把器官什么都換掉。它是一種思想的東西，通過精神灌輸，給你的大腦反應帶來改變。公司開展的全員讀書活動，既豐富了職工的業(yè)余生活，凈化了職工的思想，凝聚了職工的心，同時也增強了職工的工作動力，提升了公司形象。（林金江）

n        毛澤東同志早在六十多年前就提出了“學習、學習、再學習”這樣一句口號，當今社會，信息爆炸，新的知識層出不窮，高科技突飛猛進，過去人們從課堂上學到的知識，從書本上學到的知識，從工作中學到的知識，已無法適應社會發(fā)展、企業(yè)發(fā)展的步伐，我認為公司組織全廠職工參與“全員讀書”活動開展得非常及時，以開展“讀書”活動為契機，做到真讀書、讀好書、學有所得、學以致用。首先，企業(yè)的成長過程是一個持續(xù)的學習過程，推行一項新生產(chǎn)技術，實行一種新的管理制度，都需要企業(yè)更新原有知識，吸收或創(chuàng)造出新知識。其次，全員參與“讀書”活動，可以使員工逐步樹立自覺學習的意識，形成全體員工全身心投入，學習工作化，工作學習化，并幫助員工增強責任意識、進取意識和競爭意識，再次，開展“全員讀書”活動，可以激勵企業(yè)新人不斷挖掘自身潛力，實現(xiàn)自我超越，成為能不斷創(chuàng)新的靖水人，為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策、建功立業(yè)。 “全員讀書”活動應當長期開展下去，這將更有利于公司創(chuàng)建學習型企業(yè)，靖水人的綜合素質也將得到普遍提高。(任聰)

n        現(xiàn)代企業(yè)中，大部分的業(yè)務已按項目進行管理，團隊工作已成為主流，但以團隊作戰(zhàn)所產(chǎn)生的績效，它就如著名的木桶理論所說的，它的績效并不取決于最高的木板(即最高水平者)，而是最低的一塊木板(最低水平者)，這樣，團隊共同的學習就顯得尤為重要。泉源公司為不斷拓展員工的業(yè)務能力，爭創(chuàng)學習型組織的典范，自去年以來，開展了全員讀書學習活動。泉源公司將讀書學習與提高員工業(yè)務能力結合起來，圍繞重點培訓項目，結合員工職業(yè)生涯發(fā)展和員工培訓計劃，通過組織設計，從而抓住重點，明確主攻方向，取得了良好的學習效果。(盧敏)

u      書籍是人類寶貴的精神財富，是人類進步的階梯，閱讀水平體現(xiàn)一個國家、一個民族、一個集體的精神境界，就我公司而言，更能體現(xiàn)企業(yè)文化的境界。今年，公司開展了全員讀書活動，發(fā)放了圖書館借書卡，我們生技科人員積極響應公司號召，到圖書館借書閱讀。讀書活動的開展，豐富了員工的知識，陶冶員工的情操，更改善了大家輕讀書的習慣，在公司形成一種愛讀書的風氣，正確引導員工的思想觀念，從而提升公司企業(yè)文化的境界。(劉海洪)

n        自公司開展全員讀書活動以來，鄉(xiāng)供處就掀起了借書、讀書熱朝，工作之余，辦公場所不再是大家在電腦面前埋頭玩游戲、翹著二郎腿說笑，取而代之的是一個個專心致志的捧著借來的書，細細的品味著。公司舉辦讀書活動，主要是為了讓我們在工作的同時注重學習，以不斷提高自身素質，企業(yè)要發(fā)展，必須擁有高素質的員工，而員工素質的高低，在很大程度上取決于其學習能力，學習已經(jīng)成為企業(yè)的生命源泉，不注重學習的企業(yè)，將無法跟上時代發(fā)展的腳步，因此，我們要以這次讀書活動為契機，在今后的工作，鼓勵自己不斷讀書學習，更新知識結構，在讀書的基礎上，結合自身的工作實際認真思索，查找差距，研究改進措施，提高我們的思考能力，分析和解決問題的能力，把學習能力轉化為創(chuàng)造能力，為公司的發(fā)展作出應有的貢獻。（戴芬軍）

n        一本薄薄的書的影響力之大是不可想像的，培養(yǎng)全體職工愛讀書，讀好書，以學習推動工作，以工作促進學習的良好習慣，持續(xù)提高職工的學習能力、創(chuàng)新能力、競爭能力、激勵廣大職工崗位成才、自學成才、努力成為學習型、知識型、技能型職工，為推動公司可持續(xù)發(fā)展提供強大的素質保障。（徐立）

u      有一則公益廣告這樣說道：“迎奧運、樹新風……個人前進一小步，整個社會就前進一大步�！蓖ㄟ^一段時間的閱讀，個人綜合素質得到提升。服務大廳是公司的一個重要窗口，我們將從書本上學到的禮儀應用到實際工作中。通過正確規(guī)范的服務，讓用戶高興而來，滿意而歸。讀書在提升自身素質的同時，也在進一步改善公司的整體面貌。（顧紅君）

u      大力開展職工讀書活動是提高職工思想道德和科學文化素質的一條重要途徑。讀書活動的主要目的是自我教育自我提高思想、文化、技術素質,提高、充實、壯大自我，并能夠適應、立足于優(yōu)勝劣汰的社會。我們廣大員工應積極響應公司的號召，從提高自我開始，力爭取得一定成效。(徐斌)

u      讀書是獲取知識的途徑，也是修心養(yǎng)性的一種好方法。我以前很喜歡讀哲學方面的書籍，例如王小波的，其實書對人思想和心情的影響特別大，有積極向上的，有思想頹廢的，讀書一旦入境，很容易成為書的俘虜，所以擇書很重要。我現(xiàn)在的擇書方向主要是技術類的，可以讓自己在工作領域做的更好。所謂的修心養(yǎng)性，關鍵在自己的心，一個人在心態(tài)好的狀態(tài)下，對事物的判斷能力也強，也有利于自己的身心健康，讀書不僅可以獲知識，更能修好心態(tài)，這也是知識型的人在工作和事業(yè)上相對而言比較容易成功的原因。讀書固然好，擇書更重要。（孟繼芳）

 

[生產(chǎn).技術]

樹立安全文化理念，促進企業(yè)安全生產(chǎn)

設計室 任 聰

 

所謂安全文化就是把安全放在第一的位置。安全第一的實質就是安全高于一切，目的就是為了關愛生命、珍惜人生。

安全第一是我國的安全生產(chǎn)方針，安全工作是所有工作的重中之重，這個環(huán)節(jié)出了問題，必然會影響其他環(huán)節(jié)的生產(chǎn)，安全形勢好，其他工作就能有條不紊地開展，安全出了問題，企業(yè)正常的工作就會受到影響，安全是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎，是其永遠追求的目標。因此安全第一是企業(yè)安全文化的靈魂。

安全文化的核心就是以人為本，實現(xiàn)人的安全價值。安全生產(chǎn)的實踐主體是人，安全生產(chǎn)本身是對人的生命權益的維護，人的安全意識如何，安全文化素質高低，直接關系到安全生產(chǎn)的具體工作，只有以人為本，啟發(fā)、引導、強化職工的安全意識，才能做到自我保護，以收到減少事故的效果。

要做到以人為本，我認為：第一，要加強執(zhí)法力度，做到有法必依、執(zhí)法必嚴、違法必究；第二，要解決管理者的觀念問題，改變重生產(chǎn)、輕安全的傳統(tǒng)觀念；第三，要提高企業(yè)全體員工的安全素質，只有人人具備安全素質，才是安全的最根本保障。　　

安全文化理念對員工的影響是深層次的，在短時間內(nèi)不可能產(chǎn)生明顯的、根本的效果。但正因為安全文化理念影響的是職工的觀念、道德、態(tài)度、品行等深層次的人文因素，所以才會引起公司的高度重視，并正在通過各種宣傳教育手段、開展各種安全生產(chǎn)活動不斷提高全體員工的安全修養(yǎng)，真正促進安全生產(chǎn)。

                                     

防雷電知識

生技科  毛旭東

 今年我市的雷電頻率、雷電強度、雷電破壞性都非常之高，給多個單位家庭帶來了不小的損失。我公司防雷設施較為完善，防雷措施較為規(guī)范，供水生產(chǎn)總體比較正常，但也受其影響，造成了一定的損失。雷電的防范必須講究安全、科學、規(guī)范。下面我來介紹一些常規(guī)的防雷電知識。

一、防雷電六大辦法

 (1)單位應定期由有資質的專業(yè)防雷檢測機構檢測防雷設施，評估防雷設施是否符合國家規(guī)范要求。

 (2)單位應設立防范雷電災害負責人，負責防雷安全工作，建立各項防雷減災管理規(guī)章，落實防雷設施的定期檢測，雷雨后的檢查和日常維護。

 (3)建設單位在防雷設施的設計和建設時，應根據(jù)地質、土壤、氣象、環(huán)境、被保護物的特點、雷電活動規(guī)律等因素綜合考慮，采用安全可靠、技術先進、經(jīng)濟合理的設計和施工。

 (4)應采用技術和質量均符合國家標準的防雷設備、器件、器材，避免使用非標準防雷產(chǎn)品和器件。

 (5)新增加建設和新增加安裝設備應用時對防雷系統(tǒng)進行重新設計和建設。

    發(fā)生雷雨天氣時，如果在室外，應該立即進入室內(nèi)，具有完整金屬車廂的車輛也可以成為避雷場所。雷電期間，最好不要騎自行車或摩托車；不要攜帶金屬物體在露天行走；不要靠近避雷設備的任何部分；不要撥打移動電話。如果一時找不到合適的避雷場所，千萬不能靠近空曠地帶或山頂上的樹木，也不要呆在電線桿和高壓電線下，否則很易受到雷擊。此時人們應盡量降低重心，并減少人體與地面的接觸面積，即下蹲，但不能躺在地上，如果披上雨衣，防雷效果就會更好。

                                                         

工程施工安全管理措施

泉源公司  沈大海

靖江市今年夏百賽的主題為：綜合智力，保障平安。時間為6月23日至9月30日。為了積極響應這一活動。針對我們對外施工的具體情況，就工程施工中的安全做一點闡述。

工程建設的關鍵：“生產(chǎn)必須安全，安全為了生產(chǎn)”，“安全第一”與“質量第一”是并存的，安全是為了質量服務，質量亦需以安全做保證，安全也是質量的特點之一，抓住質量與安全這兩個環(huán)節(jié)，工程施工就能順利進行，就能獲得良好的社會效益、經(jīng)濟效益和環(huán)境效益。

    為確保各項施工安全技術措施的順利實施，由經(jīng)理領導安全工作，加強對現(xiàn)場機械、人員、安全措施等的安全檢查，消除一切安全隱患。施工現(xiàn)場設安全標志，危險作業(yè)區(qū)懸掛“危險”或者“禁止通行”、夜間設紅燈示警。檢查時經(jīng)理帶隊，組織有關人員參加，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。重大問題，采取相應對策，限期整改落實，并進行復查。

    為杜絕重大事故和人身傷亡事故的發(fā)生，把一般事故減少到最低限度，確保施工的順利進行，制訂安全措施如下：

一、施工用電安全保證措施

    （1）支線架設

     A、配電箱的電纜線應有套管，電線進出不混亂。

     B、支線絕緣好，無老化、破損和漏電。

     C、過道電線可采用硬質護套并作標志。

    （2）現(xiàn)場照明

     A、現(xiàn)場一般均采用220V電壓照明。危險、潮濕場所和手持照明燈具應采用符合要求的安全電壓。

     B、照明導線應有絕緣膠固定。導線不得隨地拖拉。

     C、照明燈具的金屬外殼必須接地或接零。單相回路內(nèi)的照明開關箱必須裝設漏電保護器。

二、高空、機械操作的安全管理措施

    起重機械必須符合GB6067—85《起重機械安全規(guī)程》的規(guī)定，安全限位裝置必須安全有效，吊裝設備應制訂切實可行的吊裝方法和安全技術措施，保證吊裝安全。嚴禁機械帶病運轉，夜間作業(yè)應有足夠的照明設備。

    高處作業(yè)必須設置防護措施，并符合JBJ80—91《建筑施工高處作業(yè)安全技術規(guī)范》的要求。操作人員高空作業(yè)時，必須正確佩戴和使用安全防護用具和用品。

三、夏季安全管理

由于夏季天氣對作業(yè)人員產(chǎn)生嚴重影響，因此必須進行一些特殊的管理措施，夏季施工必須做好防中暑、防雷電的準備工作，備用物資、防護措施、防護人員等工作，建立、建全事故處理應急預案。且必須做到時時檢查，有備無患。

當前已進入夏季施工旺季，盛夏高溫，施工現(xiàn)場作業(yè)人員易疲勞、中暑，加之雷雨、臺風等災害性天氣頻繁。

加強夏季防暑降溫及衛(wèi)生管理工作。盛夏期間特別加強勞動保護工作，積極采取措施降溫、消暑，不斷改善職工的工作、生活、學習環(huán)境，確保作業(yè)人員的身體健康和生命安全。各施工隊合理安排作息時間，采取“做兩頭、歇中間”的方法，高溫期間每天的上午10時30分至下午15時實行停工休息”的規(guī)定。 高溫作業(yè)場所要采取有效的通風、隔熱、降溫措施，盡量減少高空和深基坑作業(yè)，對年老、身體素質差、不適應高溫作業(yè)的人員要及時調換崗位。臺風暴雨期間，停止施工作業(yè)，各施工隊要嚴密監(jiān)控基坑支護、起重機械設備等安全狀況以及現(xiàn)場排水情況，防止發(fā)生基坑坍塌、設備傾覆、觸電等重大安全事故和現(xiàn)場大面積積水。發(fā)現(xiàn)重大險情，要立即采取措施，并及時報告有關部門。雷雨多發(fā)季節(jié)，各施工隊應做好現(xiàn)場防雷工作，雷電發(fā)生時，嚴禁攜帶金屬物體在露天行走，嚴禁靠近電器設備，嚴禁人員停留空曠地帶、電線桿和高壓電線下。

 

*************

【四 版】

*************

[ 副 刊 ]

茶、咖啡與酒

水廠 朱穎

 

在眾多的飲品中，茶，咖啡和酒好似不同風味的人和人生。

茶的味道是綿遠悠長、裊裊不絕的。它的芳香和甘洌需要你緦地咀嚼，才能體會到其中的滋味。如今在這喧鬧的紅塵，能安靜地坐下來，品一杯香茍茗，也是不容易的了。茶好似一位飄然出塵的隱士，貌似枯寒，卻有著一顆寬厚柔和，且澹如秋水的心。當耐心品嘗過茶最初的苦澀之后，通�？傆幸豢|清香與甘甜縈繞在你的舌尖，揮之不去。同樣，如果我們經(jīng)歷過紛繁的世事，還能象飲茶一樣保持一份超然寧靜的心態(tài)，那么在回味過往的風雨滄桑時，便也不會感覺到愁苦萬狀，相反倒別有一番濃厚醇美的滋味在心頭。這樣如茶一般的人生，又何嘗不是一種境界呢？

與茶的蕭散沖淡不同，咖啡積極地擁抱這個快速節(jié)奏的社會，在燈紅酒綠的城市，尤其受寵的是速溶咖啡。只需一杯開水沖下去，濃郁的芳香便馬上撲面而來，有什么比這種飲品更令現(xiàn)代淑女和紳士們歡欣的呢？-------快而不失方寸與優(yōu)雅，卻更是一種身份和品味的體現(xiàn)。另外，還據(jù)說咖啡是世上最奇怪的飲料，因為只有它要經(jīng)過自由變黑、由苦變甜、由冷變熱的過程。這真是一種既矛盾又迷人的一種Drink，恰如這令人痛苦而又充滿誘惑的人世間。

茶是隱士，咖啡是紳士，酒呢？它的風貌卻有千百種。前兩者明顯有東西方之分，也明顯代表兩種不同的生活方式，而在酒這里，界限毫不明顯。酒可以是雅士，也可以是勇士，可以是名人，也可以是凡夫。品茶與喝咖啡多半要閑情逸致，而酒不拒絕任何一種心情，喜怒哀樂皆可。更主要的是，茶與咖啡俱是令人清醒，只有酒讓人熏然欲醉，睡意昏沉。人們在逸興橫飛時飲酒，在壯懷激烈時飲酒，而更多的是在愁腸百結的時候飲酒�！芭e杯消愁愁更愁”、“酒入愁甩手，化作相思淚”等便是明證。

品茶，是在紅塵中著一冷眼；喝咖啡，是在享受這種美好的生活；而飲酒呢，縱然酒下再多的熱血與熱淚，也終究逃不開這五味俱雜的人生。

今天的你，是喝茶，還是咖啡與酒？

 

家

鄉(xiāng)供處 吳友紅

 

我的家住在本市東興鎮(zhèn)海鎮(zhèn)村，下班騎摩托車，漸離繁華喧囂的市區(qū)，清新涼爽的空氣撲面而來，平坦的水泥路兩旁，香樟長輩似的和藹可親，盛開的各色紫薇像調皮的孩子們，夸張地表示著他們的熱情——小手都快伸到路上了，禁不住輕聲嘆息：到家了！

 茶花，桂花，杜娟，海棠，臘梅……，門前四季開花，銀杏，萄葡，桃樹，梨樹，枇杷……，屋后長年結果，再后面是碧波蕩漾的橫港。他和孩子在游泳嬉笑，我不敢下深水，拎個水桶摸螺螄湊湊熱鬧，鄰家的鴨子在嘮嗑，小魚兒在腳丫逗我癢癢，偶爾感覺踩到一個河蚌，兒時的天真爛漫讓我恍若隔世。晚餐是黑豆莧子粥，菜地里摘兩條黃瓜腌腌，豇豆炒炒，清淡可口，自產(chǎn)的水果洗洗，坐在電視機前，遙控幾十個電視頻道。這樣平民的田園生活，不知是多少文人墨客、達官顯貴心中的夢想呢！

靜謐的夜晚但聞秋蟲幸福的呢噥，快嘴青蛙按捺不住地預報水稻產(chǎn)量，豐收的喜悅讓當了一輩子農(nóng)民的雙親從夢中笑醒！清晨，公雞鬧鈴，鳥語花香，神清氣閑，一天的開始已經(jīng)有了美麗的心情。

城鄉(xiāng)之間奔波的我，懷想靖江：農(nóng)村不再代表貧窮落后、愚昧無知，農(nóng)民的自身素質和社會地位同步提高，不被擇校費、醫(yī)藥費所打倒，農(nóng)村多一點第三產(chǎn)業(yè)，農(nóng)民多一點收入、保險，再多一點健康的娛樂場所；城市降低噪音、污染，買菜不必擔心激素、農(nóng)藥，誰去管管商家長年不拆的“清倉出血、打折甩賣”背后的暴利和欺詐，所有的消費象黃金、自來水這樣透明放心，多一點淡定從容，多一點文明禮讓，再多一點自然風光。

更愿我們的國家，不分城市和農(nóng)村，尊老愛幼，人人健康快樂，孩子出門家長放心，家庭、社會和諧美滿，好象人間的天堂一般！

 

學會“低頭”

人力部　陸艷

被稱為美國之父的富蘭克林，年輕時曾去拜訪一位前輩。那時他年輕氣盛，挺胸抬頭邁著大步，一進門，他的頭就撞在了門框上，疼得他一邊不住地用手揉搓，一邊看著比他身高低矮的門。出來迎接他的前輩看到他這副樣子，笑笑說：“很痛吧！可是，這將是你今天來訪問我的最大收獲，一個人要想平安無事地活在這個世界上，就必須時時刻刻記住‘低頭’。這也是我要教你的事情�！�

富蘭克林這次拜訪得到的教導看成最大的收獲，并把它列成為一生的生活標準。這對他后來功績卓絕、成為一代偉人不無幫助。

年輕人最容易犯的通病就是心高氣盛，恃才傲物，以為自己是鴻鵠，別人都是燕雀，眼睛總是高高向上，根本不把周圍的一切放在眼里。直到有一天，被眼前的門撞了頭，才發(fā)現(xiàn)門框比自己想像的要矮得多。

要想進入一扇門，就必須讓自己的頭比門框更矮；要想登上成功的頂峰，就必須低下頭彎起腰做好攀登的準備。

那些登上頂峰的成功者們，不論是在舞臺上發(fā)表演說還是乘機出訪，總是微微低著頭俯視腳下的人群，因為他們站在高處；而他們腳下成千上萬的人們，總是高高抬起頭向上仰視著臺上的成功者，因為他們站在低處。

只有站在低處的人才總是高高抬著頭，因為他腳下什么都沒有，他只能往上看。

 

活的簡單點兒

水廠 張靖舜

     有天上班的途中經(jīng)過一個施工的工地，就在那暖洋洋的中午的陽光下，一群挖地基的農(nóng)民工，穿著臟兮兮的，結滿了汗?jié)n的衣服，就那么隨隨便便的，面對藍天躺在沙堆上，睡著的和沒有睡著的，單純的笑容是發(fā)自心靈深處的那種明亮而璀璨。

      突然間就被那快樂所感染。

再看看那些人，他們活著，做著，他們沒有時間去多愁善感，他們愛著，卻不懂怎么詮釋愛情，他們滿足著，因為他們沒有奢望生活過多的給予；他們簡單著，他們不用在人們面前掩飾什么。

 他們也許從沒有去討論幸福是什么，然而真正快樂的卻就是這么一群簡單的人。

我終于明白了人之所以不快樂，就是因為活的不夠單純；其實，不要去刻意追求什么，不要向生命去索取什么，不要為了什么而給自己塑造形象；其實簡單本身就是一種幸福。

 

月 亮 背 面

水廠  杜劍

 

由于上夜班的緣故，使我常常去欣賞月亮。我也常常想，如果沒有了月亮，這世界大概會失去一半的浪漫、一半的愛情、一半的音樂…

“皎潔”、“銀輝”等等美好的詞匯天生就是專為月亮而造，贊美月亮的詩歌、文章更是舉不勝舉。除了贊美她，人們真的都不知道該說些什么。盡管她有陰晴圓缺，可只要掛在天上，她就能給人們帶來美的享受。人與之相比，盡顯渺小。

要是月亮能感受得到這么多的贊美和膜拜，她或許會感到詫異，或許會感到羞愧。因為她知道，她之所以美麗，僅僅是能反射太陽之光而已，她自己本身并不能發(fā)出光澤。固然，這反射之光沒有陽光那么眩眼，可恰恰是這柔和的光才讓人敢于正視、進而欣賞了。我們在欣賞這迷人的月兒時，被她那媚人的月光所吸引，不原移開視線。如果我們能把目光轉移到月亮的背面，又會發(fā)現(xiàn)什么呢？那一面與我們注視的正面并沒有什么分別，一樣的塵土，一樣的環(huán)型山，一樣的坑凸不平，只是沒有了太陽光的反射，不能給我們帶來美麗的光華。

我想，即使再過萬萬年，我們也不會因為月亮那晦暗的背面而舍棄對她的贊美。但是，對人呢？如果一個人失去了頭上耀眼的光環(huán)，我們又會對她怎樣呢？

 

微 笑 中 的 學 問

財計科 鄭雷

 

記得有一位哲人說過：微笑是一個人最美的神態(tài)；長得再丑的人，只要一露出真誠的笑容，就會一下子變得漂亮起來。

我非常贊同也非常欣賞這個觀點，并認為生活中應該多有一些微笑；特別是象我們公司從事服務工作的人，學會對人微笑中的學問，是一種必須具備的素質和基本功。

遺憾的是，生活中許多人的笑臉往往只給熟人、親友，對陌生人則常常是把臉繃得緊了又緊，擺出一副拒人千里之外的樣子。就是一些打有“顧客是上帝”類似招牌的地方也一樣。前兩天，我到一家郵局辦理一個快遞，一進門，便看到營業(yè)窗口兩個營業(yè)員在談得很輕松歡快，便微笑著遞進去快遞件。不曾想窗口里面的那張笑臉像裝了彈簧一樣，一下子變得很長很長：“不在這里！”然后把手胡亂一指，讓我真正地體驗了一回“熱臉碰到冷面孔”的尷尬。其實，類似的事情平時就聽說過在一些醫(yī)院、商場超市、賓館飯店、車站等地方都是有可能碰到的。

突然，在心里感覺不舒服的同時，也想到了我們也是服務部門啊。我們平時對用戶的什么樣的態(tài)度呢？是不是也有用“冷面孔”對待用戶的呢？用來公司交水費、辦理安裝事務時，我們是不是笑臉相對，熱情接待呢？當用戶打電話來咨詢事項時，我們是不是在電話這邊心平氣和、面帶微笑，向用戶仔細解釋呢？

人都渴望別人對自己微笑。別人給自己友善的微笑是一輪冬日的太陽，是一縷夏日的清風。然而，生活中能領略到的這道風景還不是太完美，所以，我們應當學會和學懂微笑中的學問。

學會微笑，乍看不難，也許有人會說：不就是做個“微笑”的表情嗎？其實，要真正做好這個表情，并不那么簡單。不僅得用面部肌肉，更重要的還得用心去弄懂，只有這樣才能讓微笑從心底發(fā)出。這種用心發(fā)出來的微笑，才會給人以真情和溫暖，才能笑得自然真實，才可以笑得甜美。對于服務部門的人來說，這種微笑之中體現(xiàn)的是一種服務質量、服務水平。這樣的笑，不用心認真進行“修煉”是做不出來的。

據(jù)說，人是世界上唯一會笑的動物，因而，只有人類才具有微笑之美。應該說，這是人的幸運，人的驕傲。我們許多人為了獲得一種美，不惜花大把大把的鈔票包裝自己，有的人甚至甘受皮肉之苦在臉上“重整河山”，可就是偏偏忘了開發(fā)無需任何成本投入的微笑之美，你說，這樣的人是不是有些可惜！從這個意義上說，我們每一個人特別是從事服務行業(yè)、窗口單位的人，應當在提倡微笑服務的同時，加緊“開發(fā)”微笑這種特殊的“美資源”，學會微笑，學懂微笑。

如果，我們每個人都能像時刻不忘在世人面前展示自己的衣著和容貌之美那樣，能時時刻刻注意展示自己的微笑之美，那樣，我們的社會、我們的人生和我們生存的這個世界，都將會平添許多許多的美好！

 

敬業(yè)是生存形態(tài)的升華

服務中心 劉明娥

美國的素質教育家卡爾耐基認為：人生有三件重要的事，第一是職業(yè)生涯，第二是職業(yè)生涯，第三還是職業(yè)生涯，職業(yè)生涯決定你的一生，如果你想成就自己的人生，就要敬愛自己的職業(yè)，這種敬業(yè)精神至少能保障你的生存條件，因為工作是獲取個人成就的唯一途徑。敬業(yè)也是一種道德所在，是一種對自己生存形態(tài)的關注與升華。

 球王貝利曾說：“我之所以能成為世界矚目的球王，除了艱苦的訓練之外，最重要的是我熱愛足球，足球是我的生命，也是足球給我?guī)�來一生無窮的歡樂和財富，使我的生活陽光燦爛。

如果一個連自己的職業(yè)都不愛，或者以自己的職業(yè)來謀取虛名浮利的人，要想事業(yè)成功是無從談起的。敬業(yè)也是創(chuàng)造一切的源動力，因為人類的一切創(chuàng)造，其目的都是為了改善自身生存條件和生存質量，而創(chuàng)造的主體是人，人類根據(jù)需要積極的改造客觀世界和主觀世界不斷的發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)造的成果又具有很大的社會性價值，它與解決人類的實際問題和滿足人類各種需求相聯(lián)系的，新的現(xiàn)象、新的構思、新的理論、新的發(fā)明，新的成果都是人類生存的一種手段。人類通過創(chuàng)造不停地改造自然和社會，推動著社會的進步，它所創(chuàng)造的內(nèi)容十分豐富，范圍也十分廣泛，各種職業(yè)職務都是課題，每一個正常的人都有創(chuàng)造的潛能，這種潛能就來自于敬業(yè)。

當代劇烈競爭社會環(huán)境中，你將扮演何種角色，一定程度上取決自己的敬業(yè)精神，只有把從事的職業(yè)當自己的事業(yè)來做，才能永遠立于不敗之地，換句話說：“要對自己的職業(yè)保障負責，要不斷關注你的職業(yè)技能永遠保持最先進水平”，如民營企業(yè)家凌敏所創(chuàng)導的“海爾”精神所表現(xiàn)的那一種：刻苦耐勞的精神、堅忍不拔的優(yōu)秀品格、執(zhí)迷不悔姿態(tài)去創(chuàng)新與敬業(yè)行為，才能使自己的事業(yè)輝煌永恒。

時代呼喚著敬業(yè)人士，時代需要創(chuàng)造者，敬業(yè)給你一生的充實和滿足，同時創(chuàng)造也給你帶來一生無窮的歡樂與財富,因此敬業(yè)就是生存形態(tài)的升華。讓我們堅持以“三個代表”重要思想為準繩，與時俱進，奮發(fā)學習科學技能，勇于探索創(chuàng)新來創(chuàng)造更加輝煌的新世紀人類文明。

 

珍 惜 今 天

設計室 任聰

 

有人說：人的一生有三天，昨天，今天和明天。這三天組成了人生的三部曲，。但我想，人的一生是由無數(shù)的今天構成的，因為不會珍惜今天的人，既不會感懷昨天，也不會憧憬明天。　　

樂觀的人，喜歡描述明天的美好憧憬；悲觀的人，總擔心明天發(fā)生什么不測。但生命的內(nèi)涵只在于今天。生命是寶貴的，它是有一分一秒的時間堆積而成的，珍惜今天就是珍惜生命。

昨天已是過眼云煙，再也無法挽留，如果在昨天，你取得了一點成績而沾沾自喜，或是因為做錯了一件事情而愁眉不展，那么，你就永遠陷進了昨天的泥潭。同時，你的今天也會從你的沾沾自喜或愁眉不展中悄悄流逝。每個人都會乘坐“今天”這班車駛向明天，一天一個驛站，一天一處風景。趁著明天還未到來，我們就應抓住今天，這樣等待著你的才會是果實累累的明天。

我們不應該在昨天尋覓什么，也不應該向明天祈求什么，最重要的是怎樣對待今天！在這有限的時間里努力生活，抓緊今天的分分秒秒，用今天的努力去彌補昨天的空隙，去實現(xiàn)明天崇高的理想。
　　在一天快要結束的時候，我們應當認真反思在這一天的所作所為，自己是否真正做到了珍惜時間。聰明的人，檢查昨天，抓緊今天，規(guī)劃明天；愚蠢的人，哀嘆昨天，揮霍今天，夢幻明天。一個有價值的人生應該是：無怨無悔的昨天，豐碩盈實的今天，充滿希望的明天！　　

讓我們共同珍惜今天，珍惜現(xiàn)在的分分秒秒吧！

                                           

說話別“超限”

 

服務中心 顧紅君

隨著社會的不斷進步，人們生活水平的不斷提高。人際關系也顯得重要起來。但是在處理此關系時要有個度，不能超限。

在生活中，你是否經(jīng)常會看到類似的現(xiàn)象。一位媽媽三番五次地對孩子說“你要把你的屋子打掃干凈”。可孩子把媽媽的話當耳邊風，屋子依舊雜亂；妻子不知疲倦地提醒丈夫“你該戒煙了”，可丈夫依然吞云吐霧……造成這些現(xiàn)象的原因，就是刺激太多、過強、過久，超過了合理的限度，引起人們心理極不耐煩或反抗的情緒，使事物朝相反的方向發(fā)展。心理學上將這一行為稱做“超限反映”。

由此可見，我們?nèi)绻�希望自己說的話能夠在別人身上起作用，就不能采取簡單的重復，而是能換個角度，換個說法，將對方的厭煩心理，逆反心理減到最低。到那時，你也許能真正體驗到“一語千金”的成功。

 

[祝福園地]

祝五月份生日的員工：

陳小芳   侯小平  周云蕙   王 偉    呂林峰  朱建國

劉瑞英   聞衛(wèi)松  楊  軍   袁秀萍   沈天仁  施金虎

王麗萍   曹銀芳  蔣宏勛   陳亞男   王  輝   王美明

薛  煉   楊愛民  洪  政   劉  洋   顧曉燕   陸泳鋒

朱宏楨   戴芬軍  施紅娟   仇建國   陸  琳

 

生日快樂   萬事如意！