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【三 版】

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[員工論壇]

創(chuàng)新服務理念、方式和機制

·辦公室 呂林峰·

 

2008年，公司把部門創(chuàng)特色活動作為一項重點工作來抓，在新的發(fā)展時期，創(chuàng)新與發(fā)展的任務十分繁重，辦公室各項管理工作需進一步解放思想，需扎實履行好協(xié)調(diào)、服務、信息傳遞、宣傳等各項職責，積極探索優(yōu)質(zhì)高效為公司各項工作服務的新途徑。

我部門將緊緊圍繞“服務”作為管理創(chuàng)特色的中心，在工作中創(chuàng)新服務理念，創(chuàng)新服務方式和創(chuàng)新服務機制。在服務理念的創(chuàng)新上，辦公室成功有效的工作方法是在總結經(jīng)驗的基礎上，不斷完善和提高，需要針對新情況、新問題，樹立以制度為中心，弘揚開拓創(chuàng)新的服務理念，以創(chuàng)造性的思維去思考和實踐；要強化效率意識，時刻繃緊效率這根弦，緊扣公司“雙增雙節(jié)”工作的中心，不斷降低各項服務工作中人、財、物的成本，實現(xiàn)效率與效益的有機統(tǒng)一；要不斷學習新的思路和觀點，吸取新的營養(yǎng)，豐富思維，實現(xiàn)創(chuàng)新。在服務方式的創(chuàng)新上，辦公室要突出服務的超前性、全局性和針對性。要由被動服務轉變到主動服務，由單項服務轉變到全過程服務，由日常性服務轉變到優(yōu)質(zhì)服務。優(yōu)質(zhì)服務不僅僅體現(xiàn)在上傳下達、辦文辦會上，更要緊緊圍繞公司總體部署和中心任務，創(chuàng)造性開展各項工作。在服務機制的創(chuàng)新上，辦公室要在建立各項制度的基礎上，完善各項工作程序和規(guī)范，做到事事有人管，人人有專責，促使每一項工作落到實處；要處理好三個關系，一是全面與重點關系，辦公室工作無小事，不能出現(xiàn)一點紕漏和閃失，必須以高度負責的態(tài)度做好每一項工作，高標準、嚴要求的處理好每一件事。二是主要工作與日常工作的關系，在工作精力上要有所側重，有所傾斜。三是對上服務和對下服務的關系，對上服務與對下服務是一致的，都是辦公室的重要職責，二者不可偏廢，在為上級服務的同時，更應突出為基層、為企業(yè)全體員工服務，更好地發(fā)揮辦公室職責。

 

團結和諧  創(chuàng)新高效

·水廠 杜劍·

 

目前公司正在如火如荼開展著“部門創(chuàng)特色活動”，全體員工在公司領導和各部門主管的帶領下，以無比的熱情積極地參與到活動中來。作為一名生產(chǎn)一線的普通員工，我也希望能為這次活動貢獻出自己的一份力量。

我認為，所謂“特色”，就是區(qū)別于其他活動，有著自己的特點。公司目前的業(yè)務主要分兩部分：服務與生產(chǎn)�！包c滴關情，服務無限”非常適用于服務部門，卻不一定很適合生產(chǎn)部門。我們生產(chǎn)部門也先后提出過“多供水，供好水”、“安全、團結、優(yōu)質(zhì)、低耗”等等口號，我認為“團結和諧  創(chuàng)新高效”就應該是我們生產(chǎn)部門的特色。

目前我們生產(chǎn)上主要包括水源廠、合興水廠、江防水廠和機修廠四個部門，每個部門又設有不同的崗位。各部門、各崗位之間不可避免會存在利益上的矛盾和沖突，因此我們必須站在全局的高度上做好各部門、各崗位的協(xié)調(diào)工作，使個體服從于整體，局部服從于全局。我們?yōu)槭裁匆獜娬{(diào)我們必須擁有“團結和諧”的工作特色，這是因為雖然各部門、各崗位分工不同，但同時也是一個不可分割的有機整體，牽一發(fā)而動全身。只有精誠團結，和諧發(fā)展，才能保證我們的安全生產(chǎn)健康而有序地進行。

企業(yè)生存依靠的是效益，快速發(fā)展依靠的當然是高效益。而要創(chuàng)造和維持高效益依靠的就是不斷的創(chuàng)新，包括機制創(chuàng)新和技術創(chuàng)新。我們企業(yè)這些年來所取得的成就也直接驗證了這一點。機制創(chuàng)新方面，我們先后實行了競爭上崗、崗位輪換等等工作，大大激發(fā)了員工的工作積極性和使命感，在實踐中取得了明顯的效果。技術創(chuàng)新方面，我們在蘇北地區(qū)率先使用了10KV配電系統(tǒng)，使用了液粘調(diào)速、電磁調(diào)速和變頻調(diào)速系統(tǒng)，我們率先實現(xiàn)了區(qū)域供水以及完成了新水廠的建設等等，這些讓我們的雙增雙節(jié)工作邁上了一個新臺階，讓我們的供水事業(yè)開創(chuàng)了一個嶄新的局面。我們要想繼續(xù)保持這種良好的發(fā)展態(tài)勢，就必須一如既往地保持“創(chuàng)新高效”的工作特色。

綜上所述，我認為，最適合我們部門的工作特色就應該是“團結和諧  創(chuàng)新高效”。

                                         

談“部門創(chuàng)特色活動”

·服務中心 孫強·

 

為創(chuàng)建全員學習、和諧型企業(yè)，促進員工的全面發(fā)展，體現(xiàn)以人為本的企業(yè)理念，公司在員工中開展了"部門創(chuàng)特色活動"為主題的活動。

為配合開展好本次活動，我們根據(jù)公司對管理的要求，促進班組建設的規(guī)范化，不做“突擊”臺帳。努力建設學習型、創(chuàng)新型、節(jié)約型、安全型、和諧型的“五型”班組，做到班組建設工作有一套有效的班組管理制度，有一套針對性強的業(yè)務培訓題庫；有一支具有團隊精神的班員隊伍。開展“示范班組”建設，評選“優(yōu)秀班組長”、“標兵班組”，做到班組管理制度化、現(xiàn)場管理規(guī)范化、各項工作標準化，形成“一班做到，班班做到；一天做到，天天做到”的班組管理理念.

通過班組長座談會、“聯(lián)誼會”、班組長培訓等形式，使班組建設夯實生產(chǎn)管理基礎、提高經(jīng)營管理水平、推進技術進步，促進民主管理。

正是這些活動讓大家對工作充滿了興趣，積極引導與培育員工健康向上、奉獻企業(yè)的精神面貌，并把活動同具體工作實踐聯(lián)系起來，以活動為載體，著力提升技能水平，從而達到提高工作效率和成效的目的。

 

淺談“部門創(chuàng)特色活動”

·管線所 李建新·

 

2008年，我公司上下掀起了一個“部門創(chuàng)特色活動”的高潮，進一步提高企業(yè)文化，增強了對外服務的整體形象，將公司的承諾制服務落到實處。作為服務中心的一名抄收人員，最主要的特色活動就是抄好每一只水表，對水表的抄見率、準確率以及水費回收率、到帳的及時率。那么要做好這方面工作，我認為必須做好服務這項工作，做到“服務110”，針對用戶的水量異常，水價變更，水表動遷，繼續(xù)履行服務中心提出的“三個告知”，把用戶的利益放在首位，從多個方面來詮釋至誠服務的內(nèi)涵。

去年冬天，我市百年難遇的雪災，將多處水管凍裂、水表凍碎，我們接到用戶來電、來訪，積極配合相關部門，更詳細、更準確、更及時地將記錄內(nèi)容反饋給相關部門，針對水表凍碎，采取先接單，再換表，后補審批手續(xù)，城區(qū)15分鐘趕到現(xiàn)場，關閥、止水、換表，最后將換表原因、水表讀數(shù)，利用“提醒通知單”貼在用戶的門上，最大限度降低公司和用戶的損失，公司的社會服務承諾服務得到踐行，誠信度有了明顯的提高，受到了市民一致好評。

08年，服務中心繼續(xù)實行“五查、四進、三確�！敝贫�，把“三個告知”落到實處，轟轟烈烈地投入到“部門創(chuàng)特色活動”中去，不折不扣地完成公司下達給服務中心的各項經(jīng)濟指標，打一個讓全體員工滿意而漂亮的勝仗。

 

對部門創(chuàng)特色活動的理解及建議：

·服務中心 林金江·

 

公司大力開展“部門創(chuàng)特色活動”，不但包括我們?nèi)�體員工良好的服務態(tài)度和服務質(zhì)量，而且還包括我們在日常工作中為方便客戶所提供的一些特色服務和服務承諾。在今后的工作中我們要從本職工作做起，進一步強化規(guī)范管理，堅持服務與管理并舉，增強服務的公信度和透明度，以順利實現(xiàn)公司所制定的各項目標和任務。隨著群眾消費意識、維權觀念的增強，供水行業(yè)面臨巨大挑戰(zhàn)，因此嚴格落實社會服務承諾制度，遵守服務規(guī)范是我們公司供水服務是否合格，能否經(jīng)得起社會監(jiān)督和檢驗的重要保證；通過“部門創(chuàng)特色活動”，與用戶多渠道、多層次的溝通，拉近了公司與客戶之間的距離，增強了相互了解，通過這種近距離接觸，使用戶加深了對供水知識及政策的理解，避免了一些矛盾和糾紛的發(fā)生，鞏固了公司的整體形象；我們將“部門特色活動”貫穿于供水服務的每個細節(jié)，是提高服務水平的一項基本要求�！澳嫠�行舟、不進則退”，在競爭激烈的市場經(jīng)濟中若不做好每個細節(jié)工作，就會時刻處在被淘汰的境地；“部門創(chuàng)特色活動”體現(xiàn)我們公司“以客戶為中心”的服務理念，體現(xiàn)我們公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，在市場經(jīng)濟條件下顧客永遠是上帝，我們?nèi)粘９ぷ骶褪且獓�繞客戶，考慮如何工作才能讓客戶滿意，放眼長遠，以人為本，讓群眾滿意更是我們供水企業(yè)奮斗的目標；“部門創(chuàng)特色活動”加強職工職業(yè)道德和職業(yè)紀律教育活動，既是培養(yǎng)“四有員工”隊伍的思想保證和提高員工服務意識，服務質(zhì)量的思想基礎，也是員工做好本職工作的前提條件，更是公司精神文明建設，提高文明服務水平，樹立良好企業(yè)形象的重要“載體”。

橫向思維話部門創(chuàng)特色活動

·化驗室 孟繼芳·

 

橫向思維是指在工作和生活中有時碰到無法用常規(guī)辦法解決的問題時，人們應當換個角度使用迂回或反向的思考方式來尋求問題的解決。一個簡單的故事可以說明著一觀點。

有一家公司搬進了一棟摩天大樓，不久就遇到了一個難題。由于當初樓內(nèi)安裝的電梯過少，員工上下班時要等很常時間，為此怨聲不斷。

公司老總于是召集各部門負責人討論解決的辦法，共有4個方案。

第一種：提高電梯上下速度，或者在高峰階段只在人多的樓層停。第二種：個部門上下班時間錯開，減少電梯同時使用率。第三種：在所有電梯門口裝上鏡子。第四種：裝一部新電梯。

如果是你，會想到哪種方案？如果你想到的是第一、二、四種，那么你的思維方式屬于垂直型或傳統(tǒng)型。如果你想到的是第三種，那么你的思維方式是水平的，屬于橫向思維。能夠拋開思維定勢，打開遺篇新的思維空間，常常找到出人意料的獨特有效的方案。

經(jīng)過慎重考慮，該公司選擇了第三種方案，效果很好，再也沒了抱怨聲。等電梯的人一看到鏡子，免不了開始端詳自己的鏡中形象，或偷偷打量別人的打扮，煩人的等待悄悄過去了。其實難題固然與電梯不足有關，但也與員工缺乏耐心有關。

部門創(chuàng)特色活動也一樣，從垂直思維上來說，應加強規(guī)范管理，立足本職工作，力求做的更好。在我認為，境由心造，每個人的思想認識決定一個人的工作質(zhì)態(tài)，應該通過教育培訓，讓每個人能從思想深處能真正認識該項工作的重要性，發(fā)自內(nèi)心地工作，將不同特點的人，放在相應崗位上，才能創(chuàng)新。

 

調(diào)整思路  奮發(fā)進取

·工程科 任聰·

 

公司08年開展“部門創(chuàng)特色活動”，這一活動將不斷調(diào)整工作思路，創(chuàng)新工作舉措，以求真務實的工作作風，奮發(fā)進取的精神狀態(tài)，有力推進部門工作的開展。我認為主要體現(xiàn)在：

1、提升服務效能。始終把服務用戶作為工作的出發(fā)點，著力提高服務質(zhì)量，努力提升服務水平。

2、加強觀念更新。通過進一步加強企業(yè)文化建設，使廣大員工增強了憂患意識、危機意識、責任意識。

3、加強科技創(chuàng)新。充分調(diào)動廣大員工的工作熱情，積極創(chuàng)新，引進使用新技術、新工藝，保障安全優(yōu)質(zhì)供水。

4、始終堅持“服務無限、點滴關情”的服務理念，公司要把檢驗“部門創(chuàng)特色活動”成效的重點放在是否改進供水服務上，做到適時服務、情感服務、超值服務，再塑自來水公司的嶄新形象。

                                                

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【四 版】

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  2008 年 的 年 

·辦公室 熊鶯·

 

 

2008年的年可以說是過得很艱難的。50年一遇的雪災撕破了多少流落異鄉(xiāng)的人思鄉(xiāng)之情，多少漂泊者滯留他鄉(xiāng)，讓年邁的父母、守望的妻子、渴望親人的孩子失望了等待，讓團聚溫馨的時刻留下了遺憾。

2008年的年過得去沉重。從國家最高領導人到地方官員，從災區(qū)人民到從四方趕來的援助者，從沖鋒陷陣在前的官兵到媒體記者……為了災區(qū)人民能過上年，都投入到抗雪救災的戰(zhàn)斗中去了，他們忘記了自己也要過年。更讓人難忘的是，那些永遠倒在冰天雪地里再也過不上人間年的英雄，讓人黯然淚下，悲痛不已。

2008年的年過得去溫暖。天地有災，人間有暖。那一曲《讓我們回家過年》的旋律飄蕩在漫天雪花中，使那些不曾相識的陌生人心手相牽。新聞中就報道有一位樸實的農(nóng)民把滯留在車上的四十多位旅客接到家里供吃供住，讓他們在異鄉(xiāng)感受到過年的快樂。湖南是重災區(qū)，許多愛心人事把一份份滾熱的愛心通過各種方式寄往災區(qū)，使坐在電視機前觀看湖南衛(wèi)視那臺“愛心大融冰”的觀眾感受到了空前未有的激動，晚會充滿了溫馨、充滿了感動。

2008年的年過得感動。在感動中國的頒獎典禮上，讓我印象最深且讓我淚流滿面的是緝毒英雄的妻子羅映珍，從2005年10月1日至今800多個日日夜夜的堅守，足以讓人動容，她說：來到頒獎典禮的現(xiàn)場覺得自己不夠格，因為自己既不是科學家、教育家，也沒為國家做出過什么特殊的貢獻。但我認為她完全夠格，因為對我們來講，生活中更多的感動是來自平凡人的感動。白巖松說得好：如果我們每個人對身邊的那個人好，我們的社會就好了，就和諧了。

年的腳步漸行漸遠，可留給我們每個人的回憶太多。這是個不尋常的年，這是個演繹著奉獻的年，這是個流淌著愛的年……讓我們懷揣收獲，帶上思索，開始新一年的人生跋涉。

 

 搶 修 員 之 歌

·管線所 孔令萍·

 

電話鈴聲一聲響，全體管線又上崗。

汽車一刻不謙讓，首派人員到現(xiàn)場，

再派人員配料忙，其余留在電話旁，

等待沖鋒號再響，三九三伏都這樣。

為靖江這片土地上，家家用水都正常。

 

 

 團 隊 的 力 量

·服務中心 林金江·

 

每年北方的大雁都要到南方過冬。大雁南飛的時候，如果只有一只大雁想飛到另外一個地方，基本上是達不到的，中途就可能會失去生命，它可能忍受不了飛行的孤獨，也可能忍受不了寒冷的侵襲？它只有融入一個完美的團隊，才能保證每一個成員都可以完成南遷的飛行目標。正如我們服務中心，大家瞄準目標，共同努力，實現(xiàn)了一次次超越。

一滴水只有把它放進大海里，才會永不干涸，而一個人只有把自己和集體融合在一起，才最有力量。我們每一個人在一個集體、一個國家、一個民族中，只不過是一粒沙。但在團隊強大的凝聚力下，每個人的作用才能得到更好的發(fā)揮，這種力量推動著團隊的健康發(fā)展。因此，我們每個人只有把自己融入團隊中，才能讓團隊更加強大無比，堅不可催。

每個人都有優(yōu)點缺點，尊重人和人之間的差異是和諧的體現(xiàn)，要知道最優(yōu)秀的團隊，并不一定由優(yōu)秀的員工組成的，而是由各個成員團結、協(xié)作、揚長避短組建的。我們每一個人都應該了解自己在團隊里的位置，了解自己是怎樣的人，可以做什么，發(fā)揮各自的特長，讓部門更好的發(fā)展。每個人都有自己的優(yōu)勢，就好象姚明擅長打籃球，潘長江擅長表演小品。只有每個人盡到自己的力量，就可以讓團隊更加優(yōu)秀。世上沒有完美的人，但是有完美的團體，一朵鮮花打扮不出美麗的春天，眾人先進才能移山填海。我們要心往一處想，勁往一處使，互相信任、互相支持、互相配合、互相幫助，以積極熱情的態(tài)度和公司共發(fā)展，來迎接新的挑戰(zhàn)。

 

 春節(jié)元宵的由來

·泉源公司 沈大海·

 

春節(jié)，現(xiàn)代民間習慣上把過春節(jié)又叫做過年。其實，年和春節(jié)的起源是很不相同的。

那么“年”究竟是怎么樣來的呢？民間主要有兩種說法：一種說的是:古時候，有一種叫做“年”的兇猛怪獸，每到臘月三十，便竄村挨戶，覓食人肉，殘害生靈。有一個臘月三十晚上，“年”到了一個村莊，適逢兩個牧童在比賽牛鞭子。“年”忽聞半空中響起了啪啪的鞭聲，嚇得望風而逃。它竄到另一個村莊，又迎頭望到了一家門口曬著件大紅衣裳，它不知其為何物，嚇得趕緊掉頭逃跑。后來它又來到一個村莊，朝一戶人家門里一瞧，只見里面燈火輝煌，刺得它頭昏眼花，只好又夾著尾巴溜了。人們由此摸準了“年”有怕響，怕紅，怕光的弱點，便想到許多抵御它的方法，于是逐漸演化成今天過年的風俗。

另一種說法是，我國古代的字書把“年”字放禾部，以示風調(diào)雨順，五谷豐登。由于谷禾一般都是一年一熟。所“年”便被引申為歲名了。

我國古代民間雖然早已有過年的風俗，但那時并不叫做春節(jié)。因為那時所說的春節(jié)，指的是二十四節(jié)氣中的“立春”。南北朝則把春節(jié)泛指為整個春季。據(jù)說，把農(nóng)歷新年正式定名為春節(jié)，是辛亥革命后的事。由于那時要改用陽歷，為了區(qū)分農(nóng)、陽兩節(jié)，所以只好將農(nóng)歷正月初一改名為“春節(jié)”。

元宵節(jié)：是我國傳統(tǒng)節(jié)日中的大節(jié)，頗為顯要。元宵節(jié)的得名，因其節(jié)俗活動在一年的第一個月（元）的十五日夜（宵）舉行而來。元宵節(jié)也叫“燈節(jié)”、“燈夕”，因為這個節(jié)日的主要活動是夜晚放燈，故名。此外，元宵節(jié)也叫“上元”、“上元節(jié)”，這是從道教借來的說法。

關于元宵節(jié)習俗的形成，說法頗多，但一般認為在漢代就初具雛形。史載漢武帝的時候，漢室要祭祀一位叫“太一”的神明。據(jù)稱太一是當時相當顯赫的一位神明，地位在五帝之上，并有恩于漢帝，所以受到的奉祀比較隆盛。相傳另一位漢室皇帝漢文帝也和元宵節(jié)有關。

這位漢文帝是大將周勃勘平“諸呂之亂”即位稱帝的，而那勘平叛亂的日子正是正月十五，所以此后每逢正月十五夜晚漢文帝都要出宮游玩，與民同樂，并且確定這天為元宵節(jié)。不過，和這兩位漢室皇帝有關的正月十五夜祭太一、游玩，并無張燈、放火的記載，漢室的另一位皇帝——漢明帝則敕令元宵燃燈，從而形成了后世張燈、觀燈的習俗。

 

 美麗是一種堅持

·財計科 陸曄·

 

那天打開電視，正是湖南衛(wèi)視的《快樂大本營》節(jié)目。主持人何炅請出一位身材曼妙、風姿綽約的女人，讓觀眾猜她的年齡。她曾是姜文、章子怡等影視明星的形體老師。這是位生動而又動人的女人，面容姣好，眼睛十分有神。光潔的臉上，覓不到一絲歲月的痕跡。我初步判斷她有三十來歲，但從她眼里歲月歷練出的淡定和從容，又使我不好把握。怎么都沒想到，她居然是六十歲的花甲老人。

何炅又讓觀眾猜她的牙齒是真是假。她輕啟朱唇，露出一口潔白、細密、整齊的牙齒。大多數(shù)觀眾條件反射地回答是假牙，我也覺得是。一口白牙，歷經(jīng)漫長歲月的磨損和侵蝕，無論如何不能像這般潔凈、雪白、整齊。但回答卻是：“真牙！”她說她長年堅持用溫開水漱口，這樣牙齒就可以避免細菌的侵蝕。這一點我信了！經(jīng)過高溫消毒的溫開水，滌除了水中的雜質(zhì)，水質(zhì)要干凈的多。如果用生水漱口，那些細微得連肉眼都看不見的雜質(zhì)，就會在漫長的歲月中，在牙齒上結成垢。我們的滿口白牙，就是這樣被歲月染黃、銹蝕、腐蝕的。

說到那雙顧盼生輝的眼睛，她說她經(jīng)常練眼神。她邊展示邊解說：頭部保持不動，面帶微笑，然后眼睛依次朝上下左右方向轉動。她還特別強調(diào)：一定要面帶笑容。因為微笑可以牽引眼角和嘴角向上挑。

我突然明白：人顯老，最大的原因就是眼角和嘴角向下垂，而笑一次次地將這嘴角和眼角向上牽引。經(jīng)常愛笑的人，歲月會將笑容的表情一遍遍強化和固定，最后在面部形成眼角和嘴角向上挑的美麗線條，笑就這樣延緩和阻止了衰老的步伐。笑還能使臉上最顯年齡的兩道歲月刻痕――鼻翼與嘴角相連處的法令線，變成動人的笑顏。

美麗是一種態(tài)度，一種對自己的關愛，更是一種堅持。無論何時，對生活的從容淡定，保持一個好心情，堅持一些良好的習慣，會讓我們更加美麗。

 

 

  讓生命在平凡崗位上閃光 

——《可以平凡 不能平庸》讀后感

·工程科 任聰·

 

讀完這本書，我很受教育和啟發(fā)，我深深地感到：作為自來水公司的一名普通員工，自己是一個平凡的人，工作在平凡的崗位上，每天做的都是平凡的事，只有不甘平庸，使自己逐漸從平凡走向優(yōu)秀和卓越，才能使生命有價值。拒絕平庸、走向不凡的行動，必須從“心”開始。

一要有心，就是要有理想，有抱負；有心，就是要有目標，有計劃。視平凡的工作為自己畢生的事業(yè)，把工作當事業(yè)干，工作就會有目標。既有遠大理想，又腳踏實地，把目標與日常的工作結合起來，才能使自己的人生價值得以實現(xiàn)。

二要熱心，熱愛是最好的老師，也是工作最大的動力。只有熱愛，才能養(yǎng)成好的工作習慣，而好習慣就是你成功的原因。把平凡的崗位看作實現(xiàn)自我價值的平臺，視工作為樂趣，在工作中不斷地挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝困難，最終就能在實現(xiàn)自我價值中避免流于平庸。作者說，快樂就在付出中，就在平凡的過程中。是的，我完全同意。樂趣寓于工作之中，幸福寓于奮斗之中。在我的工作中，每天設計施工圖，似乎枯燥無味�？墒牵�只要我們熱愛自己的崗位，換個角度看工作，辛苦就會被快樂所替代，因為通過我們的努力，換來了用戶的滿意，也換來了自身的價值。

三要盡心，就是要盡職盡責，追求盡善盡美�！捌椒才c平庸，一字之差，差在心情和態(tài)度，差在習慣與認同，差在承擔和逃避�！庇蟹e極進取、爭創(chuàng)一流的心情和態(tài)度，養(yǎng)成嚴謹細致的良好的工作、生活習慣，勇于承擔或面對平凡崗位給我們帶來的種種困境，就能在平凡的崗位上干出不平凡的事業(yè)，反之，則一事無成，流于平庸。我們要把工作中每件事情都做得精益求精、盡善盡美，都貼上“優(yōu)秀”或“卓越”的標簽，只有這樣，才能逐漸走向優(yōu)秀和卓越。

四要用心，要勤于思考，善于思考。一個勤于和善于思考的人，總是能找到克服困難、完成工作的最好辦法。要善于尋找解決難題的方法，辦法總比困難多。要耐心細致，設計工作無小事，要注意做好每一個平凡的細節(jié),要勇于創(chuàng)新。創(chuàng)新，可以變被動服務為主動服務，就能想于用戶未想之先。我們員工創(chuàng)新力的高低，很大程度上決定著公司創(chuàng)新力和競爭力的高低。無論是個人還是企業(yè)，拒絕創(chuàng)新就會淪為平庸。

基層員工崗位大多平凡、分工各有不同，但只要有心、熱心、盡心和用心，就能干出一番不平凡的事業(yè)。這樣，在工作中“一切從用戶需要出發(fā)”就順理成章地成為我們的自覺行動。

《可以平凡，不能平庸》，是一首富有哲理、耐人尋味的詩，是一支唱給平凡崗位上平凡者的歌，更是一盞指引平凡崗位上平凡者走向不平凡的燈。拒絕平庸，生命就能在平凡的崗位上閃光！

理　想　領　導

·水廠 杜劍·

 

 “鳥隨鸞鳳飛騰遠，人伴賢良品質(zhì)高”，優(yōu)秀的領導者言行中所體現(xiàn)的正直、誠信，乃至圓融之道，能夠形成一種風格，對下屬產(chǎn)生影響，這就是理想領導的一個代名詞――“楷�！薄�

因為經(jīng)驗、能力上的差距，領導者不能強求下屬與自己完全一致，而是要盡力幫助下屬提高自己。所以領導者既是指揮者，又是領頭羊。領導者要讓別人承擔義務和責任，首先自己要承擔義務和責任。待人誠懇，處事公正，營造出一種寬松的環(huán)境，這將大大激發(fā)屬下的創(chuàng)造性。

優(yōu)秀的領導者對下屬要求嚴格，同時也給予他們很多，讓下屬擁有工作的成就感，使他們充分發(fā)揮才能。領導者明白，在爭論的問題上出現(xiàn)幾種意見時，無論在感情上還是理智上都要著眼于大局與未來，處事靈活而不武斷，盡量在矛盾沖突中求得意見的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

優(yōu)秀的領導者說話做事既根據(jù)經(jīng)驗，也根據(jù)對問題的具體認識和對下屬的了解，做到言而有信�！袄斫馊f歲”是一句簡單而絕妙的警言，領導者能夠認識到理解不是單方面的，而是相互的。除非絕對必要，領導者不要在大庭廣眾面前批評屬下。誰都會犯錯，領導者必須剔除“完美”這個做人標準。

要得到別人的尊重，必須先尊重別人。當領導者對下屬的生活和工作各方面的愿望與要求表示關懷時，他會發(fā)現(xiàn)，他也得到了同樣的關懷與尊重。

誠如法國詩人拉封丹所說：“若不團結，任何力量都是弱小的�！眱�(yōu)秀的領導能夠認識到團隊的力量，一個組織要獲得成功，必須將許多人的才能、智慧結合起來。只有所有人都精誠團結，共同努力，才能夠形成一股強大的力量！

理想領導是一種境界，同時也是一種可以實現(xiàn)的理想，我們希望大家都能有一位理想領導。

 

[祝福園地]

祝五月份生日的員工：

 

朱秀娟    陳  玲   王肇紅   葉金國    陳  偉    劉  靜

黃  靜    鄭  雷   王  俊   穆麗萍    鞠紅霞    陸靖安

徐翠萍    孟繼芳   孫  強   郁  璽    陳炳良    馬文波

丁麗彬    吉  立

 

 

生日快樂   萬事如意！