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【二  版】

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奮戰(zhàn)九月 確保兩節(jié)正常供水

 

今年七、八月份，持續(xù)高溫干燥的天氣使得日供水量一直維持在18萬噸以上，主要生產(chǎn)設(shè)備一直處于超負荷運行狀態(tài)，很多設(shè)備相繼出現(xiàn)了故障。為了確保高峰安全供水，生產(chǎn)部負責(zé)設(shè)備檢修維護的機修人員幾乎一直處于緊張忙碌的工作狀態(tài)，好好過一個星期日對他們簡直成了一種奢望，金濤和朱繼楓還由于過度勞累身體出現(xiàn)了傷病。進入九月份，雖然氣溫略有降低，但大部分生產(chǎn)設(shè)備仍處于超負荷運行狀態(tài)，為了確保中秋和國慶期間的全市人民的正常用水，機修人員顧不上休息，又投入到緊張的設(shè)備巡檢和搶修中去。

水源廠4#出水閥門調(diào)節(jié)不靈、法藍處連接螺銓松動造成4#水泵機組無法正常工作。生產(chǎn)部與技術(shù)部人員經(jīng)過現(xiàn)場會診，確定了整體更換閥門的方案。由于安裝位置較短，現(xiàn)有條件下一些機械安裝設(shè)備無法使用，施工難度較大。為了不耽擱時間，盡快修復(fù)設(shè)備，機修人員只能用人力來代替。新閥門安裝結(jié)束，很多機修人員肩背和手部都磨破了皮膚。江防水廠原水流量調(diào)節(jié)閥門因為故障要送廠家修理，在故障閥門的拆卸與修復(fù)閥門的安裝過程中遇到了與水源廠4#出水閥門相似的狀況，盡管很苦很累，但為了能及時讓設(shè)備恢復(fù)正常工作，機修人員還是義無返顧地投入到設(shè)備的搶修工作中。江防水廠3#水泵軸套由于磨損需要更換也給機修人員造成了不小的麻煩。泵軸上的連接部件如聯(lián)軸器、軸承的拆卸與安裝都需要高溫液化器噴槍加熱處理，整個過程連續(xù)要幾個小時才能完成，等把這些活完成，汗流浹背的他們差不多也快中暑了。

在九月下旬短短的十多天時間內(nèi)，機修工們在完成繁重的搶修任務(wù)的同時，還對供水設(shè)備完成全面檢修保養(yǎng)，不管多苦多累，只要設(shè)備出了故障，機修工總是在第一時間趕到現(xiàn)場，總能在最短時間讓生產(chǎn)恢復(fù)正常。他們?yōu)榘踩�供水保駕護航，他們是我們安全生產(chǎn)最堅實的脊梁。

 

東區(qū)供水服務(wù)中心：強化內(nèi)部考核顯成效

 

今年公司將三級考核作為各項工作的重點來抓。這一措施在東區(qū)供水服務(wù)中心各部門得到了高度重視，作為東區(qū)供水中心的一名維修員，我充分認識和體會到了考核工作的重要性、強烈的考核氛圍以及考核帶來的實際成效。

東區(qū)供水服務(wù)中心維修隊直接面向廣大用水戶，工作聯(lián)系千千萬萬的老百姓，所以在考核方面也是嚴抓不懈，對我們維修員每處的大小修理、安裝、材料及修理費、服務(wù)方面提出了更高的要求。在報修方面，維修隊認真的接待來電來人報修，并有詳細的記錄（時間、地點、人員、電話號碼）在修理任務(wù)完成后對每一處的修理用料情況及費用進行登記說明，一處一單月底匯總上交、保存；在換表方面，每月有各轄區(qū)的抄收員對死、糊表進行統(tǒng)計、申報制單，經(jīng)水站站長審核簽字后轉(zhuǎn)到我們維修隊，我們根據(jù)換表申報單進行換表，對表的鋼號、換表時間都是一表一單并由用戶簽字認可，對舊表上的原表噸位進行記錄由收費員開票收取，月底匯總上交。

針對維修工作的特殊性，結(jié)合考核制度的要求，修理材料費的收取、及時上繳以及“吃拿卡要”行為的查處是考核的重點。截止8月底，維修隊三次，對9人次按考核標(biāo)準(zhǔn)嚴格進行了扣罰，在隊里、中心產(chǎn)生了較大反響，進一步規(guī)范了維修工作，有效提高了維修人員的崗位責(zé)任意識。三級考核是一項長期工作，必須持之以恒、常抓不懈，對照考核內(nèi)容及規(guī)章制度的要求，我們應(yīng)不斷總結(jié)過去的不足之處，及時改進糾正，為了個人、部門和公司的榮譽，我們在今后的各項工作都要有個更新的認識，積極向上的思想，不拖部門的后腿，我相信在中心和我們章隊的領(lǐng)導(dǎo)下，我們維修隊員有信心、有能力做好每一項工作，坦然迎接每一次的考核。

 

我與企業(yè)同發(fā)展

 

雖然我只是普通的一名水站內(nèi)勤，我的職責(zé)也就是收繳水費、整理臺帳、倉庫保管、接待用戶，但這看似簡單的工作要做好了也不容易。就拿前幾天我遇到的一件事情來說吧，接到公司電話通知，西片供水DN600管道在五圩路段被挖土機挖壞，需要停水搶修。當(dāng)時，我第一反映就是要趕快電話通知大用戶做好蓄水工作，然而我的通知電話還沒打完，就接二連三的接到用戶打來的投訴電話，責(zé)備、埋怨甚至還有辱罵的聲音不斷，有的還說要投訴我，還有的要打市長熱線投訴，原來是在我還沒來得及通知到全部大用戶時，水已經(jīng)停掉了。那一刻，我不禁留下了委屈的淚水，這能怪我嗎？管道損壞又不是我的錯，停水又不是我造成的，都罵我，我去找誰啊，但我克制住了自己的情緒，工作職責(zé)提醒了我，越是這個時候，我越是要理性的向用戶解釋，我要換位思考，如果我是用戶，我肯定也會非常惱火，畢竟人家單位幾百號人要吃飯，畢竟人家養(yǎng)殖場要靠水生存，于是，我理智了，我一遍一遍耐心的對用戶解釋，在我的努力下，一場停水風(fēng)波平息了。就在那時，我覺得有一種莫大成就感籠罩我的全身，非常溫暖。在從事內(nèi)勤的工作中，我始終銘記我代表著公司，我的一言一行、一舉一動都能讓用戶看到我們公司員工的素質(zhì)，我不能讓自己的失誤或不作為讓公司蒙羞，我不能因為一己之利而損壞了公司的形象，我要時刻保持清醒，用規(guī)章制度嚴格要求自己。

風(fēng)雨兼程，我們的公司已走過四十三個年頭，我們共同見證著，一個從無到有，從弱到強的供水者的成長，公司的發(fā)展和壯大離不開我們每個靖水人的奮斗，我非常自豪，因為我也是其中一員，在今后的工作中，我一定將對公司的滿腔熱情轉(zhuǎn)化為工作動力，愛崗敬業(yè)、求實奉獻，為公司的發(fā)展盡自己一點綿薄之力。

 

工作感言

 

作為抄表班的一名普通抄表員，在自己平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)腳踏實地地工作。周而復(fù)始的抄表和收費，點點滴滴平凡且細碎，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事的幫助下我把這些細碎的事情做好了，取得了優(yōu)良的工作業(yè)績，用實際行動向公司致敬，我覺得只有這樣才能真正地體現(xiàn)我們最基層、最普通員工克已奉公、衷愛事業(yè)、無私奉獻的真諦。

工作要帶著熱情去做，才能用心地投入，把事情做好。抄表員工作辛苦，瑣碎的事情一大堆，不熱愛這份工作肯定干不成的。抄表時會碰到用戶家中有狗，用戶不在家中，水表被埋了，表井上停放了汽車等各種各樣的原因，難道不抄？簡單的辦法有：一估了之，掉頭就走，在抄表本上寫個零或按上個月份的計算。我不能這么做，我要對得住這么這份工作。每次我都是叫主人拴好狗后去看表，或隔一陣再來看表。遇到雨后積水的情況還要自己清干凈表井再抄水表。在工作中，我認真的執(zhí)行有關(guān)供水法規(guī)，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，耐心解答用戶的詢問，向用戶宣傳供水的有關(guān)規(guī)定。按月按時抄表，不隨意提前或推后，做到計量計量準(zhǔn)確，按規(guī)定分類進行收費，抄表率達到100%，抄表到位，不估抄，漏抄、錯抄、請人代抄。水費通知單一定送到用戶手中，做到預(yù)約回抄，按時催繳。對無表用水，水表噸位有反彈及走動不準(zhǔn)，用戶故意損壞水表等違章用水現(xiàn)象，及時查報。在所管的片區(qū)工作的時間長了，好多的用戶看到我這樣的工作責(zé)任心看到我上門催費都非常愉快的交清了水費。所以考核我的欠帳總是很少，用戶的投訴更是沒有。我的工作目標(biāo)是：接管一片清楚一片，親近一片，做好公司與用戶之間的紐帶，在用戶心中樹立我公司的良好形象。

為保證抄表質(zhì)量，抄完表后我總是在家里把抄表本仔仔細細地核算好，比較用戶前后幾個月的用水量，確認沒有問題后，才會工工整整地謄寫好再上交。保證抄表帳本清晰、完整、整潔，各類票據(jù)要正確地登記和傳遞，當(dāng)月抄表單按時送交營銷科，及時審核輸入電腦。復(fù)核中遇到的異常情況如用戶水表計量不準(zhǔn)、水價不符、表前表后漏水等問題我都能及時匯報，讓公司能夠在第一時間得知用戶水表的水量狀態(tài)，作出相應(yīng)的處置措施，避免一些不必要的與用戶的爭議，既讓用戶滿意又維護了公司的利益。

半年以來，這樣的工作不知道占用了多少個雙休日，也不知道在自己的家人面前有多少次食言，帶著對工作深情和對家人的愧意，我還是一如既往，滿心歡喜的快樂地工作，我在工作的成績中享受快樂，只要把工作交給了我，我堅信自己肯定能出色地完成任務(wù)。

 

【靖水服務(wù)臺】

本月，城區(qū)供水服務(wù)中心服務(wù)大廳共受理來電來訪2243起。其中，辦理用戶更名239件，補卡及制作新卡1237件，為用戶提供各類咨詢服務(wù)451次，水質(zhì)咨詢52次，市長熱線2次；受理報修報漏240起，其中：管網(wǎng)維護部223起、西區(qū)供水服務(wù)中心14起、泉源公司1起、東區(qū)供水服務(wù)中心2起；新裝366戶，改水92戶，公司工程6起，移表2起；大廳跟蹤回訪94次。以上業(yè)務(wù)均以辦結(jié)，大廳各項業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)及時率100％，收費錯誤率為零，相關(guān)部門來電來訪、報修報漏反饋及反饋及時率100％。

為了確保全年水費回收指標(biāo)能順利完成，每年的九月份是全年水費回收的關(guān)鍵時期。所有的抄表員與收費員都做了卓有成效的工作。為了提高水費回收率，抄表員利用非抄表期奔波在大街小巷上門發(fā)放催費通知單，宣傳用戶水費繳納實行銀行代扣、代繳業(yè)務(wù)。但是本月部分銀行水費收繳系統(tǒng)又時時出現(xiàn)停收現(xiàn)象，這給大廳水費收繳進一步增大了壓力，但大廳收費員總是做到忙而不亂，秩序井然，無怨無悔的完成好各項工作。

20日下午、家住城北拆遷安置樓的用戶來公司大廳反映：他們家在房屋底下的水管出現(xiàn)嚴重漏水，現(xiàn)在總閥已關(guān)，已有兩天無法用上自來水，請求我公司給予盡快移表，解決用水困難。大廳及時至單換表組，工作人員在了解情況后，立即跟隨用戶勘察現(xiàn)場，拿出方案。急用戶之所急，解用戶之所憂，克服困難，終于在晚上七點左右恢復(fù)了供水。用戶對他們的敬業(yè)精神和真正為人民服務(wù)的工作作風(fēng)表示贊賞。

 

【圖片新聞】

9月20日，西區(qū)供水服務(wù)中心對紅光區(qū)域原有兩只DN100水表進行了合并，后并后安裝了一只DN200水表，該項工程的順利實施，解決了紅光區(qū)域水壓不足的問題。下半年以來，西區(qū)供水服務(wù)中心根據(jù)公司的統(tǒng)一部署，把主要工作放在解決水壓不足方面，先后對柏木教工宿舍，生祠七一村，馬橋迎祥村、長壩村，新橋郵電局東側(cè)小區(qū)，東興村7隊、和平13-16隊區(qū)域進行了巡查、修漏、小范圍整改，通過一系列行之有效的手段，為這些水壓不足區(qū)域解決了吃水問題，受到了用戶的好評。

 

9月中旬，區(qū)域供水沿江路東片區(qū)管道工程新焦港大橋攻堅階段。新焦港大橋給水管為DN600焊接鋼管，全長900米，目前已完工120米。該段鋼管全部采用管道支架懸吊于左右側(cè)橋面中央，吊裝后進行焊接固定，施工難度很大，施工要求高，施工隊克服各種困難，精益求精，按照保證質(zhì)量、保證安全、保證工期的要求嚴格施工。