公司召開行風監(jiān)督員座談會（圖）

 

3月25日，公司召開行風監(jiān)督員座談會。國資（集團）公司紀委書記沈桂榮、綜合科科長陸汝光和新受聘15名行風監(jiān)督員出席了座談會。公司經(jīng)理蔡永進、總支副書記葉志玲出席了座談會以及人力資源部、鄉(xiāng)供處、服務中心、水廠等相關(guān)部門負責人參與座談。座談會由公司副經(jīng)理錢皓明主持。

會上，公司經(jīng)理蔡永進對各位行風監(jiān)督員長期以來關(guān)心和支持我公司的工作，并接受邀請擔任義務行風監(jiān)督員表示衷心感謝和誠摯的敬意，并向行風監(jiān)督員們簡要介紹了公司供水和服務方面的基本情況。他說，近年來，公司投入500萬元對取水口進行延伸改造，安裝了源水水質(zhì)在線監(jiān)測儀，對生產(chǎn)過程中的水質(zhì)及出水水質(zhì)實行即時檢測，成立了生產(chǎn)調(diào)度中心，對整個生產(chǎn)過程進行統(tǒng)一的指揮調(diào)度和監(jiān)控，確保做到水質(zhì)優(yōu)、水壓足；公司大力推進區(qū)域供水工程，三年來已累計投入工程建設達1.5億元，建成一座日處理能力7.5萬噸的區(qū)域水廠，鋪設供水主管近百公里，現(xiàn)已形成貫通全市城鄉(xiāng)的供水網(wǎng)絡，實現(xiàn)了城鄉(xiāng)供水一體化的目標；在供水服務工作中，公司堅持把提升服務水平，完善服務形象作為一項常抓不懈的工作來抓。近年來，公司成立了服務大廳，實行服務項目一站式辦理一條龍服務；設立服務熱線，實行24小時值班制度和搶修服務24小時待命制度；定期在《靖江日報》公布水質(zhì)水壓情況，維修停水提前新聞媒體公告，并開通了企業(yè)網(wǎng)站；在內(nèi)部管理上，公司向社會公布了《社會服務承諾公開責任制》，并與各窗口部門和員工層層簽訂《責任書》，不斷完善各部門規(guī)范化管理的內(nèi)容程序，加大員工培訓的力度，定期和不定期的采取內(nèi)部監(jiān)督和外部回訪相結(jié)合的辦法對窗口部門的行風建設和社會服務承諾工作進行考核和檢查，確保了行風建設工作落到實處；同時，公司堅持以“服務無限、點滴關(guān)情”的服務理念為指導，大力推行親情化、人性化服務，打造具有供水特色的服務品牌，對全市用戶采取三個告知制度（用水量異常告知，水表動態(tài)告知，水價變量告知），免費聽漏檢測服務等一系列的特色服務，公司的社會服務形象有了較大的改善，社會滿意度有了較大的提高。蔡永進說，公司這次聘請義務行風監(jiān)督員，既有來自各相關(guān)部門的代表，也有來自各行業(yè)的代表，各階層的代表，具有一定的代表性，其目的就是想以此為契機，建立社會監(jiān)督網(wǎng)絡，進一步加強社會監(jiān)督，進一步拓寬與社會各方面的溝通渠道。公司誠懇希望監(jiān)督員們能多提寶貴意見和建議，無論是平時的工作中感受到的，還是在與群眾的接觸中聽到或了解的，請大家都能毫無保留的及時批評指正。我們也將定期與各位監(jiān)督員聯(lián)系和回訪，，使行風監(jiān)督常態(tài)化和制度化，深入挖掘公司在工作中尚未發(fā)現(xiàn)或被忽視的問題，取得實實在在的效果，推動我公司各項工作再上新的臺階。

國資集團公司紀委書記沈桂榮在會上做了重要講話，他指出，作為直接關(guān)系民生的服務性行業(yè)，供水企業(yè)的行風建設工作尤為重要，自來水公司要以此次座談會為契機，在今后的工作中，要加強與行風監(jiān)督員的聯(lián)系，多聽取社會的反映和群眾的呼聲，使服務工作更加透明，更加陽光，不斷完善服務功能，形成良性循環(huán)的服務體系，取得各項工作更大更好的進步。

座談會上，公司經(jīng)理蔡永進向新受聘的行風監(jiān)督員頒發(fā)了聘書。行風監(jiān)督員們對公司近幾年來的供水和服務方面的各項工作給予了充分肯定，對群眾普遍關(guān)心的水質(zhì)、水價、水改等問題提出了中肯的意見和建議，并表示決不辜負供水企業(yè)和廣大市民的厚望，認真履行好行風監(jiān)督員的職責，深入了解民情，及時與企業(yè)溝通，并力所能及的幫助企業(yè)解決一些實在的矛盾，為我市供水事業(yè)的創(chuàng)造和諧的發(fā)展環(huán)境。