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5月26日,公司召開鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水營銷工作會議。東、西區(qū)供水服務(wù)中心負責(zé)人及各水站站長,營銷科長,監(jiān)察科長參加了會議。公司副總經(jīng)理錢皓明,總經(jīng)理助理劉建江出席會議。
會上,各水站站長交流了各自的營銷情況以及抄收、維修、查漏、查違等工作中的管理措施和工作方法。其中,東區(qū)供水服務(wù)中心實行循環(huán)舉報查違、漏失率承包考核的管理模式;斜橋水站實行分片互抄、抄收人員夜間參與查修漏、抄收和維修人員在拆遷過程中主動與拆遷方加強聯(lián)系跟蹤漏情的做法;靖城水站電話預(yù)約繳費困難用戶,提供上門服務(wù),登記用戶信息,實行預(yù)收水費的人性化服務(wù)得到了與會人員的肯定。
會上,公司總經(jīng)理助理劉建江要求各水站要借鑒經(jīng)驗,取長補短,優(yōu)勢互補,瞄準目標,務(wù)實工作,在今后的工作中加強抄收管理,向管理要效益;強化維修管理,向速度要效益;履行內(nèi)外監(jiān)督,向規(guī)范要效益;執(zhí)行承諾服務(wù),向服務(wù)要效益,達到交流目的,實現(xiàn)工作目標。公司副總經(jīng)理錢皓明對下階段工作提出了具體要求,他指出,各水站一是要規(guī)范內(nèi)部管理,促進各項工作認真開展,如實核算二、三級表;二是要加強改水工作,加快搶修速度,查違長抓不懈,對特殊用戶進行特殊關(guān)注;三是集中精力,排查困難,對存在問題較多的水站,中心負責(zé)人要蹲點負責(zé),找出原因,解決問題;四是對拆遷情況較多的水站,要專門組織,專人負責(zé),緊跟拆遷進度,及時發(fā)現(xiàn)并處理漏情,確保水費收繳到位;五是要加大力度,積極推進銀行托收業(yè)務(wù)。各水站要認真借鑒先進水站好的經(jīng)驗,從源頭查找原因,改進工作方法,力爭取得更大的經(jīng)濟效益和社會效益。