一版

公司召開作風(fēng)建設(shè)推進會

6月16日下午，公司在食堂二樓會議室組織各部門負(fù)責(zé)人召開作風(fēng)建設(shè)推進會。公司黨總支副書記、工會主席葉志玲首先傳達(dá)了國資集團關(guān)于作風(fēng)建設(shè)會議的精神并通報了市效能辦、市紀(jì)檢有關(guān)作風(fēng)建設(shè)督查情況。　　

公司總支書記、總經(jīng)理陸汝光要求，公司全體員工要認(rèn)真領(lǐng)會作風(fēng)建設(shè)會議精神，對不良工作作風(fēng)現(xiàn)象要引以為戒，深刻反思，堅持正風(fēng)肅紀(jì)，從嚴(yán)從實深化作風(fēng)建設(shè)，積極開展自查活動，認(rèn)真梳理個人和部門存在的作風(fēng)問題，以“不要怕傷面子、不要怕傷和氣、不要怕出岔子”為主線，切實消除工作中的“中梗阻”問題，提升服務(wù)效能，明確了公司加強作風(fēng)建設(shè)的方向和舉措。

陸汝光同志強調(diào)，要深刻認(rèn)識到作風(fēng)建設(shè)的極端重要性，推進作風(fēng)建設(shè)是“為民親民、求真務(wù)實”的重要體現(xiàn)，通過改進工作作風(fēng)，全力克服“精神懈怠、能力不足、脫離群眾、消極腐敗”四大危險，堅決對工作中存在的“作風(fēng)之弊、行為之垢”現(xiàn)象實行零容忍，切實推進作風(fēng)建設(shè)，努力提升企業(yè)形象，從而鞏固和擴大“省級文明單位標(biāo)兵”光榮稱號，真正將作風(fēng)建設(shè)做到內(nèi)化于心、外化于形。

陸汝光同志指出，查找工作作風(fēng)中的不足，要注重三個要點，一是梳理要細(xì)，認(rèn)真查找工作流程、工作過程、工作進程中的問題，也就是從有利于用戶、方便于用戶出發(fā)，站在用戶的角度，主動深入到工作中去，從而體現(xiàn)工作中的科學(xué)性、合理性、嚴(yán)謹(jǐn)性；二是梳理要實，堅持不搞口號、不玩花架子、不流于形式，切實梳理個人和部門中的不足，重點要對勞動紀(jì)律、工作態(tài)度和敬業(yè)精神三個方面，制定出切實可行、行之有效的辦法并加以糾正；三是梳理要深，鍥而不舍推進作風(fēng)建設(shè)，徹底清除作風(fēng)之弊、行為之垢。各部門負(fù)責(zé)人、黨員首先要以身作則、率先垂范。

陸汝光最后還提出，各部門會后要認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)落實推進作風(fēng)建設(shè)的必要性，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，增強轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)的主動性、前瞻性；認(rèn)真開展自查自糾，深學(xué)、細(xì)照，條分縷析，真正觸及目前公司深層次、實質(zhì)性問題，切實改進工作作風(fēng)，提升工作效能；要將推進作風(fēng)建設(shè)與公司各項工作結(jié)合起來，進一步抓好安全生產(chǎn)、勞動紀(jì)律和績效考核工作；以高度的政治覺悟、良好的精神狀態(tài)、扎實的工作舉措，為公司健康有序發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。（王�。�

公司召開營銷工作會議

6月11日，各服務(wù)中心和供水監(jiān)察部的管理人員匯聚一堂，召開了1至5月份營銷會議。會議由公司副總經(jīng)理錢皓明同志主持，公司副總經(jīng)理沈金衛(wèi)出席了會議。

會上，東、西區(qū)供水服務(wù)中心下屬十個水站和城區(qū)供水服務(wù)中心分別對1至5月份的營銷現(xiàn)狀進行了交流，并與去年同期以及今年計劃進行了比對，分析了存在的問題；監(jiān)察部總結(jié)了1至5月份與三個中心共同協(xié)作查違取得的成績。沈金衛(wèi)同志就查處違章用水的匯辦制度和綠化用水取水證的辦理兩方面作了明確部署。

在聽取了三個中心營銷匯報后，錢皓明同志就當(dāng)前的營銷工作提出了具體要求，他指出：一是抓住即將到來的高峰供水契機，做好營銷管理。狠抓抄收率，嚴(yán)禁估表；更換黃、黑、病、壞表工作要及時；二、三級表比對要堅持，形成書面臺賬上報；遠(yuǎn)傳水表的準(zhǔn)確性比對工作不能放松；管網(wǎng)巡視、修漏及時率要控制；拆遷區(qū)域管理要加緊，特別是對零星拆遷戶要持續(xù)跟蹤。二是抓好收費工作，一著不讓的提高回收率。實行抄收分離的水站要嚴(yán)格按程序催費，杜絕帶票上門收費；城區(qū)中心要注重平時做好對遠(yuǎn)傳表欠費戶的催費工作；無源自控水表的更換和收費工作要加緊進行。三是查違工作要各方密切配合，持之以恒。要注重對零噸位、低用量用戶的排查分析；對已處理過的違章用戶做好跟蹤管理；對密切關(guān)注高溫期間綠化、市政用水。四是管網(wǎng)改造工作要確保按時完成，配合做好新農(nóng)村和兩個新城的供水工作。負(fù)責(zé)工程的人員要加強管理，做到敢管、實管、真管，嚴(yán)肅處理違規(guī)現(xiàn)象；驗收工作要按原則辦理，杜絕做好人；工程決算要跟上。五是規(guī)范管理工作要真正規(guī)范起來。各中心要從基礎(chǔ)臺賬抓起，做到格式化、規(guī)范化；三級考核要如實進行；水站規(guī)范化建設(shè)工作要落到實處。六是社會服務(wù)承諾工作要有序進行、安全工作常抓不懈。嚴(yán)格遵循首問負(fù)責(zé)制，凡事做到有理、有利、有節(jié)，本著公開、公平、公正的原則處理問題；各類安全工作時刻要抓好。

此次營銷會議第一次由水站站長參加，通過站長們的匯報交流，讓營銷情況分析的更具體、更直觀，同時也讓一些新的有利于營銷管理的舉措得到了推廣，對今后的工作起到了積極的推動作用。（戴芬軍）

西區(qū)供水服務(wù)中心

對抄收分離水站實施統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)

自去年9月西區(qū)供水服務(wù)中心八圩水站實行抄收分離以來，新橋、東興水站相繼于本月和7月1日起實施抄收分離，屆時，西區(qū)供水服務(wù)中心將有一半水站采取這種新型的抄收模式，為了統(tǒng)一抄收標(biāo)準(zhǔn)，進一步規(guī)范管理，根據(jù)公司要求，中心經(jīng)理室經(jīng)過商討，對這三個水站的人員和抄收片區(qū)等進行了適當(dāng)調(diào)整，具體情況如下：

一是對抄表時期進行調(diào)整，將原來的每月15號至25號的10天抄表期，改為每月工作日均為抄表期的22.5天；二是對領(lǐng)交抄表簿方式進行調(diào)整，將原有的到抄表期領(lǐng)取所有抄表簿，每5天上交一批抄表簿的方式，改為工作日領(lǐng)取所抄的抄表簿，每月10、15、20、25號上交抄表簿，當(dāng)月抄表簿上交期限不超過25號。三是每個水站收費大廳設(shè)立收費員3名，采取輪休的辦法，每天確保兩名收費員在崗收費。四是抄表員按人均抄收5000戶（八圩5500戶）的標(biāo)準(zhǔn)重新劃分片區(qū)，重新劃分片區(qū)后，為緩解催費壓力，西區(qū)中心將采取新的催費模式，把收費員與抄表員對應(yīng)掛鉤，每月底前由收費員打印欠費單，填寫催費通知單并附在相應(yīng)的抄表簿中，抄表員在次月抄表過程中，將催費通知單送至用戶手中，然后按規(guī)定的催費程序?qū)嵤┣焚M暫停供水。（戴芬軍）

簡訊

根據(jù)公司的要求，東環(huán)“一站式”收費服務(wù)大廳要在8月1日前正式投入運行。為確保大廳正常收費，居民能更方便繳納水費，東區(qū)供水服務(wù)中心提前做了大量的工作，于7月1日前為柏木片區(qū)、越江部分村、隊共計5000多戶用戶制作了繳費卡及宣傳信封，全部分發(fā)到每個用戶手中，并建議用戶實行銀行代扣服務(wù)。東區(qū)供水服務(wù)中心還多次召開會議，對大廳啟動前、啟動后存在的問題進行了討論，部署對策，保證收費大廳順利投入運行。（陸銘）

城北園區(qū)緯一路（新建北路至中心港）給水工程是城北園區(qū)2014年道路項目之一，全長1.16公里。道路從東往西分別經(jīng)過新建路、經(jīng)一路、中心港，給水管道采用球墨管，敷設(shè)于緯一路路南、沿途設(shè)置10組消火栓，管徑200mm，預(yù)算44.29萬。日前該工程圖紙已轉(zhuǎn)至安裝公司施工，預(yù)計于7月上旬開工。（葉飛）

正南居委輕工小區(qū)（天水公園對面啟達(dá)防火設(shè)備廠旁）管道更換工程已于本月底由工程部移交施工單位。工程部為配合正南居委片區(qū)雨污分流工程，對該處管道更換涉及戶數(shù)進行了摸底勘察，發(fā)現(xiàn)該小區(qū)西片區(qū)域隸屬靖城水站抄收管理，為配合后期改造設(shè)計新敷管道于西側(cè)片區(qū)預(yù)留接口。此處共涉及管線350米，用戶31戶，預(yù)算2.5萬。截止發(fā)稿時，該片工程已施工完畢。（顧曉紅）

濱江新城十圩港景觀帶公廁、咖啡屋兩處3表新裝工程是濱江新城新民路附屬工程，位于十圩港東側(cè)，陽光大道北側(cè)新民路段�？Х任荨⒐珟謩e位于新民路西、東兩側(cè)，而新民路主管位于道路西側(cè)。故此工程共涉及180米管道敷設(shè)，預(yù)算價4.66萬。本月底該工程已由報裝系統(tǒng)傳至安裝公司施工，預(yù)計將于7月上旬施工完畢。（嚴(yán)麟）

本月，監(jiān)察部西區(qū)中隊在西區(qū)供水服務(wù)中心的大力配合下，對新橋區(qū)域的抄表情況進行了全面普查，從普查情況來看，違章用水行為仍有存在，此次普查共計發(fā)現(xiàn)違章用水11戶，中隊和西區(qū)供水服務(wù)中心一起按規(guī)定對違章戶進行了現(xiàn)場處理，共計追補水費33900元，為公司挽回了一定的經(jīng)濟損失。通過普查，即打擊了偷盜水行為，又規(guī)范了供水秩序，今后，我們將繼續(xù)和西區(qū)供水服務(wù)中心緊密配合，做好監(jiān)察工作，為農(nóng)村供水工作的穩(wěn)步推進保駕護航。（陳軍）

財政部、國稅總局日前聯(lián)合發(fā)布通知，自2014年7月1日起簡并和統(tǒng)一增值稅征收率，將6%和4%的增值稅征收率統(tǒng)一調(diào)整為3%。新政策實施后，公司的增值稅征收率將從6%下調(diào)為3%，稅負(fù)將下降50%，預(yù)計2014年下半年可少支付稅款達(dá)150萬元。初步估算以后每年可節(jié)約資金300余萬元。（卜鑫）

為規(guī)范我市二次供水的建設(shè)安裝，運行維護和保養(yǎng)，6月12日下午，針對二次供水要使用的倒流防止器、過濾器、減壓閥等產(chǎn)品，浙江盾安閥門有限公司來我公司進行了培訓(xùn)講解，安裝公司和工程部有關(guān)人員參加了培訓(xùn)。本次培訓(xùn)講解了各產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和工作原理，安裝要求和注意事項，并著重對使用過程的保養(yǎng)問題和故障處理與消除進行了交流，參加培訓(xùn)的人員積極發(fā)言提問，效果良好。（褚青）

2014年夏季高峰供水已經(jīng)開始，技術(shù)部為了更好的服務(wù)生產(chǎn)，保障供水，最近組織相關(guān)人員對生產(chǎn)的機泵、機電設(shè)備、配電線路以及各種供水設(shè)備進行全面徹底的檢查，高峰供水期間每周對供水設(shè)備巡查一次，及時有效的發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)設(shè)備的故障隱患，并配合有關(guān)部門做好設(shè)備的保養(yǎng)和搶修，確保高峰供水。

二版總

精細(xì)生產(chǎn)科學(xué)調(diào)度 確保夏季高峰安全供水

去年夏季，最高日供水量近20.5萬噸。今年的氣候條件與去年相近，前6個月的供水情況基本與去年持平，今年的夏季高峰安全供水形勢仍然比較嚴(yán)峻。為了克服種種不利因素，生產(chǎn)部從水質(zhì)監(jiān)控、生產(chǎn)管理、科學(xué)調(diào)度、應(yīng)急處置與信息溝通等方面把各項工作做精做細(xì)，從而有效確保高溫高峰的安全優(yōu)質(zhì)供水。

首先，生產(chǎn)部加強了包括色嗅味在內(nèi)的源水、沉淀水、濾后水、出廠水水質(zhì)常規(guī)指標(biāo)檢測頻率，強化了現(xiàn)場檢測、廠級化驗、中心化驗三級水質(zhì)檢測體制，水質(zhì)檢測與在線儀表監(jiān)控相配合，全方位指導(dǎo)生產(chǎn)的合理開展，確保出廠水水質(zhì)安全達(dá)標(biāo)。

在制水生產(chǎn)方面，生產(chǎn)部增加江防、合興、水源廠等各值班員工設(shè)備巡檢頻次。并備足凈水劑、活性炭等生產(chǎn)原材料，備齊各類機電設(shè)備的備品備件和應(yīng)急搶修物資。高峰供水期間，機修人員集中對供水設(shè)施、機電設(shè)備、供電線路、加氯設(shè)備進行了重點排查，更新、維修各類生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備，確保了生產(chǎn)安全。同時，生產(chǎn)部還將加強防汛物資儲備，認(rèn)真開展七防工作，保障夏季高峰期供水安全。

調(diào)度中心做好機泵、閥門、水庫等運行設(shè)備設(shè)施的協(xié)調(diào)運行，對不同時段的機泵組合、源水供應(yīng)、水庫調(diào)節(jié)制定了詳細(xì)周密的供水方案，增加設(shè)備調(diào)度的靈活性和安全保障。調(diào)度中心通過天氣網(wǎng)站等多種途徑及時了解掌握天氣變化趨勢，對水量的變化情況作出預(yù)測，提前作出部署與安排。為了更好滿足用戶的用水需求，夏季高峰供水期間，調(diào)度中心適當(dāng)合理提高了管網(wǎng)的供水壓力。對異常的管網(wǎng)壓力變化，及時判斷變化原因，作出相應(yīng)調(diào)整，同時還要及時與相關(guān)部門聯(lián)系或上報上級領(lǐng)導(dǎo)。調(diào)度中心及時與營銷部門溝通了解相關(guān)大用戶用水信息，對管線部門送轉(zhuǎn)的檢修停水通告及時作出判斷，與各大用戶保持電話溝通，及時了解其生產(chǎn)時間等相關(guān)信息，為做好調(diào)度安排提供依據(jù)。

為確保生產(chǎn)供水安全，生產(chǎn)部針對生產(chǎn)與調(diào)度中可能出現(xiàn)的各種突發(fā)狀況，編制了應(yīng)急處置方案。高峰供水期間，生產(chǎn)部要求各級干部員工都要保證通訊暢通，在各種突發(fā)狀況下，能夠迅速反應(yīng)，正確處置，確保生產(chǎn)與供水安全工作的有序開展。（杜劍）

完善市政消火栓 提升城市火災(zāi)防控能力

2014年6月4日，公司召開了安全工作專題會議，傳達(dá)市公安局消防工作會議的精神，會議要求在7月30前完成市區(qū)主要道路增設(shè)消防栓267只以及對城市47條主要道路共計590只消火栓進行仔細(xì)普查、維護，確保轄區(qū)市政消防栓能夠在火災(zāi)撲救過程中發(fā)揮應(yīng)有的重要作用。

由于時間緊，任務(wù)重，泉源公司接到指示后，立即組織各班組及項目部召開專題會議，對工程任務(wù)進行了分工，由五個項目部負(fù)責(zé)完成市區(qū)主要道路增設(shè)消防栓267只工作任務(wù)，搶修組負(fù)責(zé)590只已建消火栓的普查、維護工作。目前各項目部克服種種困難，已經(jīng)安裝了43只消防栓；搶修組利用搶修空隙時間，對城市47條主要道路消火栓進行全面維護，已修理因使用單位開關(guān)不當(dāng)造成滲漏的消火栓25只；更換因年久老化無法使用的消火栓57只；拆除因供水管網(wǎng)改造后無水的消火栓12只；登高因市政綠化建設(shè)覆土造成被埋的消火栓8只；遷移消火栓6只；修復(fù)缺蓋消火栓363只。

強化紅線意識促進安全發(fā)展

“強化紅線意識，促進安全發(fā)展”是2014年全國安全生產(chǎn)月的活動主題，也是我市“長強特鋼”杯夏季百日安全賽的主題。作為在一線施工的泉源公司，始終牢記“生產(chǎn)必須安全，安全為了生產(chǎn)”，“安全第一”與“質(zhì)量第一”是并存的�！鞍踩t線”只有成為發(fā)展堅守的底線，“發(fā)展為了人民”才能變成美好現(xiàn)實。

縱觀每次血的教訓(xùn)背后，一些殘酷的現(xiàn)實又不得不讓我們面對。安全意識淡薄、隱患排查治理不認(rèn)真、安全責(zé)任不落實、安全監(jiān)管不到位、打擊違法違規(guī)行為不得力，這些屢屢出現(xiàn)的逾越“安全紅線”的行為，在安全事故發(fā)生后又是那么輕易而舉地被暴露出來。事實上，災(zāi)難沒有降臨到自己頭上時，僥幸的心理無時無刻不彌散在我們周圍，而且一有機會就會趁虛而入、占據(jù)上風(fēng)。我們大家都知道，工作中如果忽視安全，就會險象環(huán)生、處處被動；如果忽視安全，就會毀掉企業(yè)、損失國家財產(chǎn)；如果忽視安全，就會危及生命，鑄成千古遺恨。翻一翻我們歷年的生產(chǎn)大事記，有多少用鮮活的生命和血的教訓(xùn)為我們敲起了忽視安全的長鳴警鐘�！鞍踩倍郑f起來容易做起來難。牢記安全不是一句時髦的空話，它是一個實實在在的行動。試看我們身邊的一些同事，簡化安全措施，以為自己藝高人膽大，事故從不與自己打交道。想一想，你忘了什么？你忘了事故后的哭聲，你聽不見安全的警鐘，你看不見事故的危險正像兇殘的猛獸向我們撲來。

為此，泉源公司針對夏季高溫作業(yè)的特點，確保工程施工的安全進行，制訂安全措施如下：

1、施工用電安全保證措施

配電箱的電纜線絕緣好，無老化、破損和漏電，電線進出不混亂。現(xiàn)場照明應(yīng)有套管，現(xiàn)場一般均采用220V電壓照明。導(dǎo)線不得隨地拖拉。照明燈具的金屬外殼必須接地或接零。單相回路內(nèi)的照明開關(guān)箱必須裝設(shè)漏電保護器，所有的接線必須有持證上崗的電工進行操作。

2、機械、設(shè)備操作的安全管理措施

起重、開挖機械必須符合相關(guān)安全規(guī)程的規(guī)定，安全限位裝置必須安全有效，吊裝、開挖設(shè)備要制訂切實可行的吊裝、開挖方法和安全技術(shù)措施，保證吊裝、開挖安全。嚴(yán)禁機械帶病運轉(zhuǎn)，夜間作業(yè)應(yīng)有足夠的照明設(shè)備。操作人員必須持證上崗并正確佩戴和使用安全防護用具。

3、施工人員安全防護措施

由于施工人員流動大，露天施工、立體交叉作業(yè)多，夏季室外溫度又高，工作條件差，施工中不安全因素多且點多面廣，農(nóng)民工安全意識缺乏，技術(shù)技能差，自我防護水平低等特點，要加強安全培訓(xùn)，提高農(nóng)民工安全技術(shù)和操作技能，按崗位分工種進行技術(shù)技能培訓(xùn)和考核，提高崗位的安全水平，及時糾正個別人的不良行為，重點抓好這些零星進入工地的農(nóng)民工的崗前培訓(xùn)教育與考核工作。施工要安排時間，避開高溫時段，切實做好防暑工作。

最后，對特殊工種考核持證上崗工作一定要切實抓好，要注重施工人員技能的提高，不掌握熟練的操作技能和較高的理論知識，很難適應(yīng)工程建設(shè)對特種作業(yè)人員的要求，從事特殊工種的施工人員如果違章作業(yè)、違章指揮，那么危害性是十分可怕的，不僅工程質(zhì)量搞不好，自身安全也無法保證。（夏振松）

正確認(rèn)識水表普查工作

4月中旬起，監(jiān)察部西區(qū)中隊和西區(qū)供水服務(wù)中心一起，對八圩、孤山、新橋三個水站所有用戶進行了一次全面、細(xì)致的地毯式水表普查。通過此次普查工作，了解掌握用戶用水基本情況及相關(guān)信息，為規(guī)范水表管理提供了準(zhǔn)確資料奠定了基礎(chǔ)。普查主要內(nèi)容為：1、區(qū)域用戶數(shù)、水表狀況及其類別；2、違章用水情況；3、水價情況；4、用戶用水量與水表口徑設(shè)置的合理性；5、表位、表井的狀況；6、收集用戶信息。

水表普查工作效果與公司的經(jīng)濟效益和社會效益息息相關(guān)，水表普查及后續(xù)規(guī)范工作需要相關(guān)職能部門通力配合協(xié)作，僅僅單靠一個部門難以達(dá)到預(yù)期效果，所以大家應(yīng)深刻認(rèn)識到此項工作的重要性和必要性，以積極的工作態(tài)度和認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神在水表普查工作環(huán)節(jié)中做好本職工作。

要正確認(rèn)識水表普查工作，我認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)重視，帶頭表率是前提；加強科學(xué)的績效考核機制是保證；加強用水法規(guī)及供水業(yè)務(wù)的宣傳是條件�？梢韵嘈磐ㄟ^此次水表普查，必將對公司的供水營銷、供水監(jiān)察、水表管理等工作起到積極的推動作用，必將為公司的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。（毛烽）

圍繞水表開展的四勤工作

水表是自來水公司供水收費的憑證，是一種國家列入強制檢定的計量工具。供用水雙方必須依據(jù)水表的計量來收付水費。

一直新表出廠投入使用要經(jīng)過組裝，檢定，福建以及使用地首檢才能入戶安裝使用。

在新裝驗收后，水表要做的第一個“勤”就來了，要勤抄表，勤觀察跟蹤。水表的使用運行情況是根據(jù)用戶用水情況和水表安裝位置環(huán)境相關(guān)的，用水量過大或過小及環(huán)境惡劣都會影響水表的使用壽命。用水量過大，機芯嚴(yán)重磨損容易出現(xiàn)故障；用水量過小，水表易結(jié)垢、長瘤子影響計量準(zhǔn)確。環(huán)境惡劣會直接造成水表損壞。只有根據(jù)用戶用水量大小進行科學(xué)合理的安排才能使每只水表妒能正常工作。

二“勤”之勤換表，通過勤抄表勤觀察，發(fā)現(xiàn)壞表，故障表，問題表時要勤換，通過勤換表可以使一些隱藏的問題浮現(xiàn)出來，因為有些問題表僅用肉眼是無法觀察辨別的，必須換上新表進行對比才有可能發(fā)現(xiàn)。

水表換回來以后要用第三個“勤”，勤復(fù)檢，對使用后的水表進行復(fù)檢可以及時掌握該批次水表在線運行情況。

在掌握了在線水表的運行態(tài)勢后，就要第四個“勤”，勤聯(lián)系反饋，將水表運行情況反應(yīng)給服務(wù)中心，將問題表情況反饋給監(jiān)察部門，根據(jù)水表運行情況提出更換建議，以利于公司減少因水表計量不準(zhǔn)而帶來的水量損失。（蔣宏勛）

靖水服務(wù)臺

本月，大廳共受理來電來訪1854件。其中，辦理用戶更名190件，補卡及制作新卡68件，為用戶提供各類咨詢服務(wù)1137次，水質(zhì)咨詢21次，市長熱線15次，投訴2次。受理報修報漏391件，其中，泉源公司334件、西區(qū)服務(wù)中心39件、東區(qū)服務(wù)中心18件。改水7戶，新裝48戶，移表1戶。大廳跟蹤回訪用戶719次。以上業(yè)務(wù)均以辦結(jié)�？蛻舴⻊�(wù)部各項業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)及時率100％，收費錯誤率為零，相關(guān)部門來電來訪、報修報漏反饋及反饋及時率100％。

近期，隨著氣溫的逐漸升高，居民用水量不斷增大，用戶來電反映的問題也有所增多。根據(jù)統(tǒng)計分析，二季度投訴內(nèi)容主要集中在以下幾個方面：①銀行代扣系統(tǒng)不穩(wěn)定，部分用戶的水費不能正常被扣款，導(dǎo)致用戶抱怨。②多地都在進行雨污分流、道路改造工程，導(dǎo)致水管經(jīng)常被挖壞漏水，搶修時停水，用戶不理解。③水表箱蓋被盜、被壓壞情況較多，用戶要求及時更換。對用戶反映的問題，接聽和接待人員耐心細(xì)致地做好解釋工作，并在登記后及時報至相關(guān)部門處理，得到大部分用戶的理解。

本月，為了充分了解用戶用水情況，傾聽用戶的意見，更好地服務(wù)用戶，客戶服務(wù)部組織開展了“服務(wù)月”活動，與城區(qū)服務(wù)中心、泉源公司一起走訪了省靖中、市一中、揚子江大酒店等全市各考點及考生居住的賓館，對供水設(shè)施、管線閥門進行了檢查和維護；同時，對公司聘請的行風(fēng)監(jiān)督員進行了回訪，征詢了大家的意見。

本月，虹橋新村一些用戶來電咨詢改水事宜。通過交談得知，該幢住戶大部分為外來戶，其中有兩戶人家長期不在家，無法取得一致意見。他們希望我公司上門幫助協(xié)調(diào)，盡快辦理改水手續(xù)。考慮到該幢樓住戶情況特殊，個別住戶確實聯(lián)系不上，為方便用戶用水，客戶服務(wù)部與工程部、安裝公司決定特事特辦，上門勘查登記，確保了改水的順利進行。（客戶服務(wù)部供稿）

三版

車壓水表箱現(xiàn)象嚴(yán)重 抄表員感嘆"壓力山大"

“車輛(物品)占壓自來水設(shè)施，導(dǎo)致嚴(yán)重的供水安全隱患，請不要在水表井上方停車或放置物品……”遇到水表井上方停車或放置物品時，抄表員經(jīng)常說的話。雖然抄表時已經(jīng)過了上班時間，小區(qū)內(nèi)的車還是停得滿滿的，不少水表井被壓在車輪下，一些水表井周圍水泥也因為車輛的碾壓出現(xiàn)坍塌。在一些開放式小區(qū)，有的車主把車停在小區(qū)內(nèi)，但是不在這個小區(qū)住，如果水表被占壓很難聯(lián)系到車主挪車。

目前，靖江城區(qū)水表井被占壓的現(xiàn)象十分普遍，市區(qū)6萬個地下水表井有五分之一以上被占壓，要知道抄表時間緊，任務(wù)重，無論是精力還是體力，都給抄表員造成巨大的工作壓力。車輛和違章建筑占壓地下水表井已日益成為城區(qū)供水服務(wù)中心“有原因估表”的重要原因之一。

　　城區(qū)供水服務(wù)中心對水表實行片區(qū)式管理，每位抄表員負(fù)責(zé)5000戶以上工業(yè)和居民的水表抄收工作，以2個月為周期，每月15日至30日(節(jié)假日不休息)將片區(qū)內(nèi)的水表全部查抄完畢。我是江平路、上海城、橫港北路、通江路兩側(cè)、西環(huán)向西等區(qū)域的抄表員，因為車輛占壓，抄不到水表對我來說是“家常便飯”，有時候為了抄表一個小區(qū)要跑四五次，起個早帶個晚，找時間差，到處打聽聯(lián)系車主，已經(jīng)做習(xí)慣了，就這樣忙忙碌碌，一個抄表期很快就過去了，那個苦和累就不用說了，心里還要掛念那些抄不到的水表，總想著怎么才能抄見到那些表。

　　根據(jù)《城市供水條例》的相關(guān)規(guī)定，如果抄表周期見不到水表，按照去年同期用水量和上個月的用水量進行合理估數(shù)，等到查抄到真實數(shù)據(jù)后根據(jù)多退少補的原則讓居民繳納水費。一般估計的水量要小于實際用量，有時候估高了，居民覺得與實際用量不符，就會打電話投訴，于是抄表員就要上門復(fù)核，解釋原因，進行退噸退費等一系列工作，這讓很多抄表員感到很無奈。

　　車輛占壓水表井，不僅增加了抄表員的工作量，也給小區(qū)的居民造成諸多不便。遇到居民家中漏水或水表井損壞的情況，如果因為占壓得不到及時維修，往往會造成地下室進水和地面坍塌的問題，危害極大。

正常情況下水表箱的壽命是3到5年，抄表時遇到破損的水表箱費時費力。抄表員也知道全部改造好水表箱并不現(xiàn)實，移表的成本會更高。因此我們希望通過發(fā)放提示牌的方式，提醒居民停車時避讓表井，方便抄表工作，也避免給居民的日常用水造成不便……（林金江）

服務(wù)與用戶心靈溝通

        歲月如梭，不知不覺我來自來水公司已經(jīng)5個多月了，一直在客服部從事服務(wù)熱線和客戶回訪的工作。在這段時間里，我學(xué)到了很多，也成熟了很多。
        很多人可能會認(rèn)為客服部工作很簡單，枯燥，定義為客戶服務(wù)，其實不然，客服人員，也需要了解多方面的知識，如從長江水到自來水以及從水廠到每戶家庭的過程。對每個單子進行回訪，是我每天必做的工作。面對每天重復(fù)的工作，我要把自己的工作做好。我認(rèn)為，在與顧客交流的過程中，雖然不是面對面的，但我們的語氣和表情，對方都能感覺到。有氣無力或面無表情的對話，結(jié)果可能是對你愛理不理，甚至拒聽。反之，你的微笑服務(wù)讓對方感到親切，這樣我們和顧客的距離也就拉近了。還有，在交流的過程中，應(yīng)抓住顧客較關(guān)心的話題，相對于電話回訪，接聽服務(wù)熱線，讓我變得更有耐性，在性格方面，也讓我拋掉以往的焦躁和不成熟。很多時候面對顧客的情緒發(fā)泄，剛開始的時候都承受不了。自己的情緒也會隨著顧客的責(zé)罵，情不自禁的激動。
       記得有一次，讓我記憶猶新，一位男顧客打來電話，接起電話就是一頓兇猛的“連珠炮”。大體意思是他們那片村的污水并沒有處理，為什么水費中還要收取污水處理費。電話這頭的我一頭霧水的弄不清重點，不僅自己受氣，而且還沒安撫平息顧客的情緒。事后，在領(lǐng)導(dǎo)的提示與指導(dǎo)下，領(lǐng)悟到該事件處理的不妥之處，讓我認(rèn)識到作為客服人員最基本的條件就是處事不驚、理性應(yīng)對顧客的各種投訴。
     漸漸地，我更學(xué)會了從顧客的角度出發(fā)，多站在對方的立場想想，換位思考，更不能激化矛盾。在很多時候顧客也只是想發(fā)泄一下，越說越生氣，啥話解氣說啥，其實，并沒有顧客所表達(dá)的那么嚴(yán)重的。應(yīng)持著平靜的心態(tài)，先學(xué)會耐心傾聽和溫婉安撫顧客，了解事件來龍去脈，并和顧客做具體的分析，盡量在第一時間解決顧客反映的問題。遇到無理取鬧的客戶，我還應(yīng)學(xué)會和同事就事分析總結(jié)經(jīng)驗，互相鼓勵，一來可以讓自己放松一下，二來還可以讓同事有個準(zhǔn)備，并盡早為顧客解決問題，防止糾纏不休。在多次的磨練中，我在慢慢成長，慢慢成熟，學(xué)會調(diào)整自己的情緒，用積極向上的樂觀心態(tài)對待工作和生活。

我們客服部是一個大家庭，在這個大家庭里，感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛和同事們的團結(jié)。在這個大學(xué)校里，我鍛煉了自己。提高了自己，互相學(xué)習(xí)，互相交流借鑒。更重要的是我們也是公司的窗口，我們必須不斷的提升，跟上公司前進的步伐，相信我們客服部會越來越出色。（季佳）

圖片新聞

高峰供水前夕，機修廠對各廠的主設(shè)備進行了一次檢查、維護、保養(yǎng)。圖為機修對合興水廠主供泵軸承箱進行換油維護。確保高峰供水期間設(shè)備的可靠運行。（孫洪）

6月11日，公司黨總支組織各支部黨員和中層干部集中開展黨的群眾路線教育實踐活動專題學(xué)習(xí)，觀看專題教育片《郭明義》。影片以紀(jì)實的手法真實講敘了普通養(yǎng)路工郭明義，從部隊到地方，從工廠到家庭，十六年來，只求奉獻(xiàn)不求索取，讓人從不理解到理解，由觀望到積極參與，以實際行動學(xué)雷鋒做好事的故事。組織觀看黨的群眾路線教育專題片《郭明義》，是為了號召每位黨員、干部學(xué)習(xí)郭明義同志關(guān)愛他人、無私奉獻(xiàn)的崇高精神，對照先進、查找不足，自覺加強黨性修養(yǎng)，切實改進作風(fēng)，立足本職工作，在自己平凡的工作中做出不平凡的成績，這也是公司黨總支創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織的重要舉措。（王俊）

次氯酸鈉消毒的好處

目前，從水體消毒的種類來說，有氯氣、次氯酸鈉、漂白粉、二氧化氯、三氯異氰尿酸、雙氧水、臭氧等藥劑和方式，此外還有碘水、高價氧化水、紫外線消毒等一些手段。

在所有的消毒劑中，盡管氯氣最為經(jīng)濟，但是，由于氯氣運輸、管儲方面的不安全；而且在投加上氣體同水體的溶解性較低，氯氣瓶氣壓不斷變化，存在投加計量不夠準(zhǔn)確的問題；加之，氯氣等氣體的極強擴散性對環(huán)境存在毒害作用，游離氯的高活性同許多有機物容易形成諸如三氯甲烷、四氯化碳、二惡因等一類致癌的氯代有機化合物，造成環(huán)境的第二次污染，故而，取消液氯的主張越來越多，也日益受到人們的關(guān)注。

在國外，諸如美國、德國、日本等發(fā)達(dá)國家就相當(dāng)限制氯氣的使用，尤其是公用場所和自來水廠主要以使用次氯酸鈉液體來進行消毒。氯氣主要用于大型污水處理中最后的尾水排放消毒。

眾所周知，次氯酸鈉液是一種非天然存在的強氧化劑。它的殺菌效力同氯氣相當(dāng)，屬于真正高效、廣譜、安全的強力滅菌、殺病毒藥劑。已經(jīng)廣泛用于包括自來水、中水、工業(yè)循環(huán)水、游泳池水、醫(yī)院污水等各種水體的消毒和防疫消殺。

同其他消毒劑相比較，次氯酸鈉液非常具有優(yōu)勢。它清澈透明，互溶于水，徹底解決了象氯氣、二氧化氯、臭氧等氣體消毒劑所存在的難溶于水而不易做到準(zhǔn)確投加的技術(shù)困難，消除了液氯、二氧化氯、臭氧等藥劑時常具有的跑、泄、漏、毒等安全隱患，消毒中不產(chǎn)生有害健康和損害環(huán)境的副反應(yīng)物，也沒有漂白粉使用中帶來的許多沉淀物。正因為有這些特性，所以，它消毒效果好，投加準(zhǔn)確，操作安全，使用方便，易于儲存，對環(huán)境無毒害、不產(chǎn)生第二次污染，還可以任意環(huán)境工作狀況下投加。（金濤）

泰州調(diào)整2014年度社保繳費基數(shù)

從7月起，我市開始調(diào)整社保繳費基數(shù)。這意味著企業(yè)職工退休后，可領(lǐng)的養(yǎng)老金更多。繳費基數(shù)調(diào)整市區(qū)企業(yè)不低于2299元。

一般情況下，參保人員(不含個體工商戶及其雇工、靈活就業(yè)人員)按照實際工資收入作為社會保險繳費工資，按相關(guān)比例每月繳納各項保險的參保費用。但是，工資收入超過基準(zhǔn)數(shù)300%和低于基準(zhǔn)數(shù)60%的，則要按照人社部門每年公布的繳費基數(shù)上限和下限作為繳費基數(shù)。

2014年7月1日至2015年6月30日期間，企業(yè)職工養(yǎng)老保險費繳費工資基數(shù)按下列標(biāo)準(zhǔn)確定：企業(yè)職工月繳費工資的上限暫定為14100元。

企業(yè)職工養(yǎng)老保險費月繳費工資基數(shù)下限單位為2299元。個體工商戶和靈活就業(yè)人員為：市區(qū)2400元；各市2328元。醫(yī)療、工傷、失業(yè)和生育保險的月繳費工資基數(shù)下限為，市區(qū)2328元，各市2299元。有關(guān)醫(yī)療、工傷、失業(yè)和生育保險待遇計算涉及在崗職工月社會平均工資的，單位和個人每月比之前多繳費。

據(jù)悉，繳費基數(shù)是指企業(yè)和職工用以繳納社會保險費的工資基數(shù)，用此基數(shù)乘以規(guī)定的繳費比例，即為企業(yè)和職工個人應(yīng)繳納的金額。7月之前，社保月繳費基數(shù)市區(qū)企業(yè)按不低于2076元執(zhí)行，個體工商戶和靈活就業(yè)人員按2299元執(zhí)行。

調(diào)整后，市區(qū)企業(yè)按不低于2299元執(zhí)行，按照有關(guān)規(guī)定，養(yǎng)老保險繳費比例為28%，其中企業(yè)承擔(dān)20%，個人承擔(dān)8%。調(diào)整后合計比調(diào)整前多繳費70.56元/月。

繳費基數(shù)提高，退休后領(lǐng)的養(yǎng)老金多。

據(jù)了解，企業(yè)職工退休時的養(yǎng)老金水平與本人的繳費年限(含視同繳費年限)和歷年的繳費基數(shù)密切相關(guān)，如果累計繳費年限長和繳費基數(shù)高，退休時養(yǎng)老金水平就高，充分體現(xiàn)了“長繳費多繳費多得養(yǎng)老金”的權(quán)利與義務(wù)對等原則。
專家提醒，雖然政策規(guī)定了每年的社保最低繳費基數(shù)，但企業(yè)應(yīng)按實申報繳納社會保險費，以職工實際工資收入(不得低于最低繳費基數(shù))為基數(shù)參保繳費。那么，職工可根據(jù)企業(yè)代扣的基本養(yǎng)老保險費，算一算繳費基數(shù)是多少，看看企業(yè)有沒有按實申報繳費基數(shù)。

例如，職工某月工資條上基本養(yǎng)老保險費個人繳納了200元，按照基本養(yǎng)老保險個人繳納工資收入的8%來計算，該職工的繳費收入為200元÷8%，算出是2500元。職工就可比較出繳費基數(shù)與實際工資收入之間有沒有差距。

根據(jù)以上文件，我公司的繳費基數(shù)都已超過最低繳費基數(shù)。（朱銀鋒）

四版

愛若盛開美景自來

歲月流轉(zhuǎn),四季更替,不知不覺間,時光輕盈的腳步,已漫步夏的城池.輕輕的風(fēng),掠過流年枝頭,溫柔地撩撥著夏的窗簾.

天很晴，心很靜。沏一杯香茶，倚著夏的門檻，以愜意的姿態(tài)，淡看云卷云舒.

人生的美好源自愛，紅塵中，只有愛經(jīng)過的地方，相信一定會有一派美景。

如今每年都有感動中國的十大人物故事，看著電視畫面上一個個令人感動的鏡頭，我們?nèi)绾文軣o動于衷?從他們身上，我們看到的是人性的善良和光輝，是一顆顆金子般的心，他們把愛播灑人間，讓愛流傳芳香，讓愛永不消逝。

“贈人玫瑰，手留余香”，有愛的人吶，請在雨天給沒傘的人撐起一方晴空，請在公交車上給老弱者讓個座，請在需要獻(xiàn)愛心的地方，慷慨解囊，請在與人意見相左時，懂得換位思考，多一些理解和寬容。

愛若付出，必有收獲；愛若盛開，美景自來。(張麗麗)

用人之道

去過廟宇的人都知道，一進廟門，首先是彌勒佛，笑臉迎客，而在他的北面，則是黑口黑臉的韋陀。但相傳在很久以前，他們并不在同一個廟里。而是分別掌管不同的廟宇，各自運作。

彌勒佛熱情快樂，所以來的人非常多，但他什么都不在乎，丟三落四，沒有好好地管理財務(wù)，所以依然入不敷出。而韋陀雖然管賬是一把好手，但成天陰著臉，太過嚴(yán)肅，搞得來得人越來越少。最后香火斷絕。

佛主在查香火的時候發(fā)現(xiàn)了這個問題，就把他們兩放在同一個廟里。由彌勒佛負(fù)責(zé)公關(guān)，笑迎八方客，于是香火大旺。而韋陀鐵面無私，錙銖必較，則讓他負(fù)責(zé)財務(wù)，嚴(yán)格把關(guān)。在兩人的分工合作下，廟里一派欣欣向榮的景象。

其實在用人大師的眼里，沒有廢人。正如武功高手，不需名貴寶劍，摘花飛葉一樣傷人，關(guān)鍵看如何運用。(熊江平)

六月的心緒

六月，送走春天的溫馨，迎來夏季的炎熱。在春天，種下了這顆熱情的種子，栽下一個夢。雖然逆著風(fēng)，下著雨，前方一片迷惘，但依然執(zhí)著的把心交融在一起。

早晨，陽光明媚得讓人坦然，照在亂七八糟的桌上，那一刻我明白了，這就是生活，不必收拾，不必擦拭。仰望天空。沒有一片云，連飛機劃過的痕跡都沒有，是那么的安靜與和諧，藍(lán)得純凈，藍(lán)得通透。想起夏清塵的比喻，如嬰兒般的藍(lán)，我特別喜歡她這樣形容一種顏色，是那么的新鮮而富有生命力。

六月，有風(fēng)，有雨！這個六月，雨下得不是特別多。一滴一滴，如水晶球般墜落。在一點一點，開出一朵朵晶瑩的花。日子開始倒計時，一切的一切使我感到措手不及。山一般的壓力，壓得我無法喘息。是那種有磅礴氣勢的陣雨或是雷疾電閃的雷雨。下雨的時候，整個天空都是一種灰暗的顏色,我把所有的傷痕坦然地呈現(xiàn)在這種灰色中，我并不絕望,卻很堅定，很果斷！雨過了，天晴了，空氣顯得格外清晰,整個世界也是嶄新的，我看著天上的彩虹，我想,我也應(yīng)該是一個嶄新的自己！

六月的風(fēng)，從我心頭輕柔得吹過，送來了一陣花香，送來了一份寂寞。躺在六月的原野上，凝望著天上飄忽不定的浮云，一種惆悵，一種無奈，悄然溢滿心頭。

任憑六月的風(fēng)撫摸著我，心里閃過一絲甜甜的感覺，可那感覺只在心里曇花一現(xiàn)，便倏然一下消失了，空蕩蕩的感覺卻像山一樣，狠狠地向我壓來下來，壓得讓我窒息。

成熟是一種明亮而不刺目的光輝，一種圓潤而不膩耳的音樂，一種不再需要對別人察言觀色的從容，一種不理會喧鬧的微笑，一種無需聲張的厚實，一種并不陡峭的高度。(鄭錟)

家有小女初長成

還記得三年前的晚上，我第一次聽到你“哇哇哇”的哭聲，我第一次把你抱在懷里，感受你小而柔軟的身體，為人母的重大責(zé)任感包圍著我。以后的每一天，你都陪伴著我，我看著你哭，看著你笑，看著你熟睡時模樣。見證了你第一次會坐，第一次會爬，第一次會走路，第一次叫“爸爸”，“媽媽”。你一天天健康的快樂的長大，對于我來說，就是最大的幸福！

轉(zhuǎn)眼三年過去了，現(xiàn)在的你，每天要一大早起來去上學(xué)，剛開始的時候會哭會鬧，會要媽媽陪著。慢慢的時間長了以后，你可以自己走進教室，和小朋友們一起玩耍，一起學(xué)習(xí)�；貋砗笠矎膭傞_始的一問三不知，到現(xiàn)在會說出其他小朋友的名字，會唱兒歌，會說“三字經(jīng)”，會告訴我今天在學(xué)校發(fā)生了什么。在家的時候也總是圍著我說“媽媽，我要你和我玩游戲”，“媽媽，我來講個故事給你聽吧”，“媽媽，我要聽小熊優(yōu)彼”，“媽媽，你帶我出去玩吧。”不停地“媽媽”，“媽媽”，很多時候真的覺得很煩很煩。

可你不在身邊的時候，我又很想你，滿腦子都是你甜甜的笑容，嗲嗲的聲音。為人父母，應(yīng)該和我的感受是一樣的。都說女兒是媽媽的貼心小棉襖，是爸爸上輩子的情人，這句話真的沒錯，你會在我不高興的時候逗你開心，在我傷心的時候抱著你，在無意間跑到我身邊說“媽媽，我愛你”。每次聽到這些話，我都激動得想哭。

就這樣，家里的寶貝長大了，馬上就要正式開始上學(xué)了，會認(rèn)識更多的朋友，學(xué)習(xí)更多的知識，人生也將迎來一個新的階段。不管你遇到怎樣的困難和挫折，我們都會在你的身邊，我們都會陪著你一直走下去。(毛葉波)

等待與希望

人生最珍貴的就是等待與希望。等待峰回路轉(zhuǎn)、春暖花開；等待柳暗花明、花好月圓；等待否極泰來、夢想成真；等待厚積薄發(fā)、生命綻放……

人生就是一長串的等待，因為有等待才有希望。在好事多磨的漫漫旅途中，人人都可能有碰壁時的茫然、失意時的困惑、迷途時的不知所措。當(dāng)心緒被攪得千絲萬縷時，請千萬冷靜下來，暫時放慢腳步。因為這時需要等待，等待風(fēng)雨過后的重新奮起。比如，降低產(chǎn)銷差是當(dāng)前企業(yè)提高經(jīng)營效益的重要任務(wù)，全體職工任重道遠(yuǎn)。部分人也許一時有些迷茫，不知從何入手，不知道怎樣為公司分憂做出成績，所以有了原地踏步的焦慮和失措。

切記，有一種等待叫希望。等待，不是消極頹廢，而是整裝蓄勢，化被動為主動積極探索取經(jīng)，以主人翁心態(tài)和大局意識為行動導(dǎo)向；不是停滯不前，而是縝密思索，明確目標(biāo)，以便選準(zhǔn)進取的最佳路徑和突破口。等待需要與笑容攜手，與樂觀同步，與希望同行。

等待點燃夢想，等待奏響希望。當(dāng)?shù)却男苫没衫@梁的清響時，希望的交響樂就如天籟般燦爛。

雨

漸往回走，天色便越陰沉。在正午時分竟需要開燈。
　　云的上方似乎壓著什么東西，看上去沉甸甸的，整一塊抹地布般的顏色，在人們頭上飄著，仿佛隨時都會壓下來，把下面的人壓得粉碎。
　　不多久，雨真的下了起來，來勢洶洶。不足一刻，滿目皆是水，讓人無由地開始煩躁起來。
　　水霧朦朧了玻璃，也朦朧了我的視線。極目望去，只能模糊地望個大概的景象，無非是高的樓，綠的樹，紅的花，還有幾個不時在移動的黑點罷。再望遠(yuǎn)一些，景致的界限也漸黯淡，直至綠色與紅色融合在了一起，再也分不清紅與綠了為止。
　　臨窗聽雨，著實愜意。呆呆地趴在窗前，漫無目的地望著外面，水泥的、塑膠跑道……所有的東西都浸泡在雨水中，涼颼颼的風(fēng)不時地攛掇進來。不一時，淅淅瀝瀝的雨竟猛地發(fā)起狠來，愈下愈烈，越發(fā)沒個了得。一道道白光自我前頭劈來，影射在墻上的一瞬，只有白的光，黑的影。
　　再望去，也無所謂界不界限了，所有的顏色仿佛自剎那褪去，天地間只剩下黑與白。
　　我的內(nèi)心，從未如此平靜。盡情地洗刷，刷去那層層偽裝；瘋狂地撕刮，刮去那累累的污穢；轟鳴的雷電，驅(qū)去那點點黑暗。天地回歸于一片澄明，人心，也恢復(fù)于一片平寂。
　　風(fēng)雨過后，便是新生。

水與人體健康的關(guān)系

水是構(gòu)成人體的重要組成部分，是七大營養(yǎng)素之一，對人體健康起著重要的作用。營養(yǎng)學(xué)家認(rèn)為，在地球上，水是生命之源，一切生物都離不開水，沒有水就不會有生命。作為有高級智能的人類，也和其他的生命體一樣，物質(zhì)生命系統(tǒng)的各個部位是以水為主要物質(zhì)而組成的。就拿人體來說，水占人體重量的65％～70％。人的眼球里，水占92％，血液中90％以上是水，腦、肺和腎等內(nèi)臟器官含水量達(dá)80％以上，肌肉中70％以上也是水，即使是骨頭，含水量也在12％～20％。有人曾做過一項實驗，一條狗斷水、斷食12日死亡，另一條狗只斷食不斷水，卻活了25日。人類也在眾多的實驗和觀察中證明，在能夠保證飲水和睡眠活動正常的情況下，人可以在一段時間內(nèi)不吃任何食物，科學(xué)的名稱叫辟谷（辟是排除的意思，谷是五谷）。在人們辟谷的時候，水要喝，覺要睡，這樣才能堅持�？茖W(xué)研究還證明，如果不允許喝水，人的生命最多能堅持1周�？梢�，水對于生命是何等重要!