斜橋水站供水區(qū)域共有用戶1.4萬余戶，以前共有27個(gè)抄收人員,平均每人僅負(fù)責(zé)700余戶。由于管網(wǎng)質(zhì)態(tài)不佳，加之管理混亂，人浮于事，平均漏失率高達(dá)70%，其中斜橋老街的水費(fèi)回收率僅為10%。自斜橋水站上劃以來,公司通過深入調(diào)研，有針對(duì)性的采取了采取了一系列的管理措施，水站迅速走上了科學(xué)規(guī)范的良性循環(huán)的軌道。尤其是2009年以來，斜橋水站在公司實(shí)行的經(jīng)營責(zé)任承包制的基礎(chǔ)上，針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水的特點(diǎn)，創(chuàng)造性的采取了抄收人員漏失率分區(qū)域包干和抄表員互抄的制度，取得了顯著效果。

抄收人員漏失率分區(qū)域包干是指水站將公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)行延伸，按管網(wǎng)區(qū)域進(jìn)行細(xì)化分解，依據(jù)二級(jí)表漏失情況確定指標(biāo)，由該區(qū)域抄收人員對(duì)各類指標(biāo)完全負(fù)責(zé)。水站按月對(duì)抄收人員的漏失率，準(zhǔn)確率，抄見率，回收率等指標(biāo)進(jìn)行考核評(píng)分，按照得分決定抄收人員的獎(jiǎng)懲。抄表員互抄是指水站將抄收人員按三人一組分組，每月抄表期間其他兩人共同到另一抄收員抄收區(qū)域抄表，三個(gè)月一循環(huán)，然后再重新分組，再次循環(huán)。

上述兩個(gè)制度的實(shí)行，一是明確了抄收人員的責(zé)任，使工作業(yè)績的好壞直接與收入掛鉤，抄收人員的被動(dòng)工作變?yōu)橹鲃?dòng)工作，有效提高了他們的自覺性和主動(dòng)性；二是抄表員互抄既杜絕了人情水、關(guān)系水，也使每位抄表員在對(duì)整個(gè)水站的管網(wǎng)分布，用戶情況都了然于心，同時(shí)也有利于交叉發(fā)現(xiàn)管網(wǎng)和用戶中存在的問題。2009年，斜橋水站工作人員經(jīng)過優(yōu)化組合后，僅保留9名抄收員，每人負(fù)責(zé)抄收用戶約1600戶左右，在工作量大幅提高的情況下，水站漏失率由42%下降到35%，降幅達(dá)7個(gè)點(diǎn)；抄見率為99.6%，準(zhǔn)確率為99%，回收率達(dá)到100%，全年查處不規(guī)范用水8處，自查漏點(diǎn)7處，整體狀況與2008年相比有了質(zhì)的飛躍。

斜橋水站站長蘇建同同志總結(jié)水站管理的經(jīng)驗(yàn)時(shí)說，家和萬事興，科學(xué)的管理制度和公平公正的管理方法是促進(jìn)員工團(tuán)結(jié)共進(jìn)，水站和諧發(fā)展的關(guān)鍵。他介紹說，通過實(shí)施抄收人員漏失率分區(qū)域包干和抄表員互抄制度,水站的管理進(jìn)入了規(guī)范化的軌道,二級(jí)表,抄收記錄,用戶情況反饋記錄等臺(tái)帳都得到了建立和規(guī)范,員工工作的目標(biāo)也得到了明確,今年以來，斜橋水站員工全身投入到自身的工作中，涌現(xiàn)出了一批感人至深的事跡。員工夏紅萍的抄收區(qū)域位于沿江開發(fā)最前沿，拆遷比較頻繁，她放棄休息日，幾乎每日到各拆遷工地巡查，發(fā)現(xiàn)因工程建設(shè)造成的漏失，就緊盯施工單位追補(bǔ)水量，全年共追補(bǔ)水量4800噸，水費(fèi)一萬余元；包艷芳發(fā)現(xiàn)抄收區(qū)域中的龍威糧油建設(shè)工地用水不正常，多次查找都沒有結(jié)果，她就夜間由家人陪同查找，即使夜間下起傾盆大雨也不放棄，終于在一處河邊的泥土中發(fā)現(xiàn)漏點(diǎn)，為公司挽回了經(jīng)濟(jì)損失。員工王正江接到用戶反映六助路上有施工車輛損壞供水管道，立即趕往現(xiàn)場(chǎng)，攔下工程車輛，直至追補(bǔ)水量后才肯放行。

從上面的事例可以看出，通過制度創(chuàng)新，斜橋水站員工的精神面貌發(fā)生了根本改觀，員工紛紛表示，水站實(shí)行的人性化管理，將抄收區(qū)域的劃分，漏失率的核定等關(guān)系員工切身利益問題，都與員工一一商討解決，杜絕了暗箱操作，變行政命令為平等協(xié)商，由于抄表員互抄的實(shí)行，抄表員對(duì)其他人員的工作狀況都有所了解，加之各項(xiàng)管理制度的公開透明，員工真正覺得自己就是水站的主人，樹立了為水站工作就是為自己工作的觀念。員工之間相互協(xié)作，斜橋水站顯現(xiàn)出和諧發(fā)展的良好氛圍。