2010年3月11日陽光明媚，在新建成的德誠(chéng)廣場(chǎng)上，正舉辦一場(chǎng)“迎3· 15我們?cè)谛袆?dòng)”消費(fèi)者權(quán)益日現(xiàn)場(chǎng)咨詢活動(dòng)，今年“3· 15”活動(dòng)的主題為“消費(fèi)與服務(wù)”。圍繞這個(gè)主題，我們自來水公司走進(jìn)市民中間，現(xiàn)場(chǎng)為用戶提供咨詢，幫助市民解決用水困難，同時(shí)聽取他們對(duì)供水企業(yè)的建議和意見。

上午8時(shí)整，城區(qū)供水服務(wù)中心的劉明娥、王俊、楊建寧、陳玲、顧紅君等同志準(zhǔn)時(shí)來到咨詢現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，向市民發(fā)放宣傳資料和便民服務(wù)卡。隨著工商、質(zhì)監(jiān)、藥監(jiān)和各商家代表的進(jìn)駐，現(xiàn)場(chǎng)很快就人潮涌動(dòng)氣氛活躍起來，有很多市民也來到我們服務(wù)臺(tái)前咨詢有關(guān)水費(fèi)繳納、水表空轉(zhuǎn)、如何辦理水改和開戶等相關(guān)問題，為此我們一一耐心解答、認(rèn)真記錄并現(xiàn)場(chǎng)解決。其中有位市民反映情況，他家住景馨花園，一直認(rèn)為水費(fèi)偏多，懷疑水表計(jì)量不準(zhǔn)確，我們當(dāng)即派工作人員到他家去實(shí)地查看，由于他家遠(yuǎn)傳水表安裝在高處，無法直接查看，于是借來梯子，爬上認(rèn)真對(duì)比，發(fā)現(xiàn)水表運(yùn)轉(zhuǎn)正常。但該用戶仍然認(rèn)為水表計(jì)量有問題，我們不怕麻煩沒有任何怨言，按用戶要求將水表拆下，和用戶一起將水表送至公司水表鑒定中心，經(jīng)過技術(shù)人員耐心細(xì)致的檢查，確定了該水表計(jì)量準(zhǔn)確。至此，用戶對(duì)我們的服務(wù)非常滿意，連聲稱贊我們服務(wù)認(rèn)真周到、耐心細(xì)致。