一版總

 

公司黨員大會隆重召開

 

        3月24日，公司隆重召開黨員大會。各支部120余名黨員同志參加大會。國資（集團）公司黨委副書記沈桂榮出席大會。大會由公司黨總支書記葉志玲同志主持。

        大會在國歌聲中開幕。公司黨總支書記陸汝光同志在會上作了總支工作報告。報告回顧了上屆黨總支的工作：公司黨總支在市委市政府及集團公司黨委的正確領導下，團結(jié)帶領廣大黨員干部和職工堅定信心、迎難而上，以深化改革為強大動力，以加強黨的建設為堅強保障，全面加強經(jīng)濟建設，企業(yè)面貌煥然一新。企業(yè)改革卓有成效、經(jīng)濟實力大幅躍升、發(fā)展規(guī)模迅速擴大、綜合實力顯著增強、企業(yè)影響力明顯提高，和諧奮進的局面加快形成。公司榮獲省委省政府授予“2010－2012年度江蘇省文明單位標兵”榮譽稱號，還先后獲得和保持了“五星基層黨組織”、“模范職工之家” 等榮譽。上屆黨總支的任期內(nèi)，是供水企業(yè)發(fā)展最迅速、職工群眾得到較多實惠的時期，是黨的建設和思想文化建設綻放活力、企業(yè)凝聚力空前增強的時期。全體黨員干部和職工做出的艱辛努力和取得的驕人成績令人矚目，在靖江供水事業(yè)發(fā)展進程中彪炳史冊，為實現(xiàn)靖江經(jīng)濟社會的發(fā)展做出了積極的貢獻。

        對于今后的工作，陸汝光同志指出：未來三年，是全面實施“十二五”規(guī)劃的重要時期，也是我市經(jīng)濟社會“深入推進轉(zhuǎn)型升級、融合發(fā)展，加快融入蘇南”發(fā)展的關鍵時期，我們將緊緊抓住這一難得的歷史機遇，堅定信心，乘勢而上，推動供水企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。公司將以科學發(fā)展觀為指導，全面貫徹落實十八大、十八屆三中全會精神，以“能供水、供好水”為中心，緊緊圍繞“以黨建促發(fā)展，以黨建統(tǒng)攬工作全局”這一主題，充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用、戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，團結(jié)帶領廣大干部和職工振奮精神、克難奮進，把安全供水作為第一要務， 把打造服務品牌作為不懈追求把深化企業(yè)改革作為永恒動力，把強化企業(yè)管理作為發(fā)展之本，把企業(yè)文化建設作為力量源泉，努力開創(chuàng)靖江供水事業(yè)科學發(fā)展的新局面，不斷滿足廣大市民的新期待，服務靖江經(jīng)濟社會大發(fā)展快發(fā)展。

        報告對公司黨組織的建設作出了新規(guī)劃，一是黨組織建設要有新舉措。要以服務靖江市民為宗旨，強化基層黨建整體功能；二是黨員隊伍素質(zhì)要有新提高。要以加強黨的執(zhí)政能力建設和先進性建設為重點，加強中層干部、班組長建設；三是反腐倡廉工作要有新進展。要嚴格執(zhí)行中央八項規(guī)定、六條禁令及反“四風”要求，不斷提升公司黨風廉政建設責任制與中層干部廉政保證金制度的執(zhí)行力； 四是企業(yè)文化建設要有新成果。要以社會主義核心價值觀為抓手，大力開展職工思想道德教育和技術業(yè)務培訓，提升職工綜合素質(zhì)；五是群團工作要有新突破。工會、共青團等群團組織要緊密圍繞生產(chǎn)經(jīng)營，結(jié)合自身特點，創(chuàng)造性地開展工作。

        會上國資（集團）黨委副書記沈桂榮在對公司黨的建設提出三點意見，一是明確黨組織職責，堅定抓好黨建工作的信心和決心；二是要提高履職能力，打造“三型”領導班子；三是要充分發(fā)揮黨組織作用，切實做到服務企業(yè)、服務黨員、服務職工。沈桂榮同志希望華匯供水全體干部職工共同努力，迎接供水事業(yè)嶄新的更輝煌的明天。

        會上，全體黨員分組討論，一致通過了陸汝光同志代表公司黨總支所作的工作報告。選舉產(chǎn)生了新一屆總支委員。審議通過了大會決議。大會取得了圓滿成功。

 

 

公司開展《道德講堂》專題講座

 

         3月22日，公司開展《道德講堂——社會主義核心價值觀與員工道德建設》專題講座。公司全體員工以及國資（集團）公司各單位的負責人和機關工作人員參加了講座。講座由江蘇省委黨校徐明華教授主講。

        徐明華教授通過一系列生動的事例，將一個個哲學問題、價值觀問題形象地分析展示在員工面前，引起了員工的強烈共鳴與反響。公司總經(jīng)理陸汝光在講座上作了總結(jié)發(fā)言，他指出當今中國道德建設的核心就是社會主義核心價值觀。踐行社會主義核心價值觀，深刻領會是前提，全體員工要自覺地認同和遵循社會主義核心價值觀，進而轉(zhuǎn)化為謀求企業(yè)發(fā)展、追求幸福生活的動力；踐行社會主義核心價值觀，深刻領會是前提，深化落實是關鍵。廣大職工要立足本職崗位，改進工作作風，將社會主義的核心價值觀作為企業(yè)文化建設的根本加以弘揚，作為打造靖水服務品牌的支點加以落實。同時，我們還要利用公司作為社會公用企業(yè)的優(yōu)勢，全心服務大眾，用自身行動向社會各界宣傳社會主義核心價值觀的精深內(nèi)涵和現(xiàn)實意義。

 

3.15我們在行動

 

         3月15日，公司組織窗口服務人員來到欣欣家居廣場，參加由工商行政管理局主辦的以“新消法、新權益、新責任”為主題3.15現(xiàn)場宣傳咨詢活動。

       “你們現(xiàn)場提供哪些服務呢？”參加活動的何衛(wèi)東副市長拿著公司的宣傳單笑著問到，工作人員回答到：“我們?yōu)橛脩籼峁┧�表新裝、銀行代扣業(yè)務、水價劃分等相關業(yè)務的咨詢與解答�！痹诨顒蝇F(xiàn)場，一些市民主動走到服務臺前索要資料，咨詢相關問題。對于市民的提問，現(xiàn)場工作人員都進行了耐心細致地解答；同時，對現(xiàn)場無法解決的問題，及時做了詳細的記錄，并在第一時間內(nèi)反饋給相關部門。

         在本次活動中工作人員共發(fā)放宣傳單、便民服務卡等宣傳資料100余份，提供現(xiàn)場咨詢50余次。通過此次3.15消費者權益日活動的開展，不僅普及廣大市民的用水常識，也拉近了公司與用戶間的距離，同時對進一步提升公司服務質(zhì)量、創(chuàng)造良好的服務環(huán)境有著重要的意義。（陳曉丹）

 

簡訊

 

        根據(jù)靖江市質(zhì)監(jiān)局《開展企業(yè)量值比對的通知》文件要求，進一步規(guī)范所建計量標準正常運行，切實提高水表計量檢定工作質(zhì)量，確保量值溯源的準確可靠。水表計量部在3月份參加了量值對比活動，做好了工作計量器具及相應的原始記錄及檢測報告，并送至靖江市計量所進行比對，順利通過鑒定。（侯偉）

 

         3月5日，公司派員參加市2013年度所得稅匯算清繳會議。市地稅局稅政處在會上輔導各單位填寫年度所得稅報表，對表格填列中所涉及的稅收政策及稅會差異進行了詳細說明，希望納稅人按照服務手冊逐步操作，認真、及時年度所得稅報表，并對2013年的稅政變化進行了講解。（卜鑫）

 

         為有效防止消防栓偷盜水現(xiàn)象，規(guī)范用水秩序，東區(qū)供水中心未雨綢繆，一改以往被動檢查的方式，主動向各施工單位印發(fā)告知書，宣傳《供水條例》相關規(guī)定，友情提醒文明用水，并在告知書上留下聯(lián)系方式，便于相關單位及時辦理用水事宜。（張敏）

 

        一季度，監(jiān)察部西區(qū)供水中隊認真對照年度目標計劃，開展違章用水查處、有償服務費征收工作，在各水站的緊密配合下，我們采取跟蹤抄表、抽查用水大戶、對拆遷區(qū)域進行巡查等手段，有效的打擊了不規(guī)范用水和損壞供水設施等行為，維護了農(nóng)村供水秩序，提升了用水監(jiān)察的嚴肅性，截止到目前為止，共計查處違章用水13戶，追補水費33257元，征收有償服務費1600元，取得了較好的開局。（陳軍）

 

        本月中旬，濱江新城體育中心給水，兒童福利院（光榮院）給水兩個濱江新城園區(qū)公益項目給水工程預算編制完成。兩項工程共涉及3個DN150水表安裝，并有拉管過路1處，DN150管道150米埋設，預算分別為11.85萬，7.6萬。目前方案、預算已由濱江新城移交審計局審計。（葉飛）

 

        近日，市統(tǒng)計局普查員對我公司進行了第三次經(jīng)濟普查。自今年1月1日起，第三次全國經(jīng)濟普查正式進入全面登記階段。隨著普查登記工作時間過大半，各項工作正穩(wěn)步推進，根據(jù)普查流程，普查入戶登記時間將從今年1月1日持續(xù)到3月31日，之后進入數(shù)據(jù)審核、核查、驗收、匯總階段。（宋曉群）

 

二版

 

 西區(qū)供水服務中心管網(wǎng)改造工作全面鋪開

 

        今年，西區(qū)供水服務中心根據(jù)公司要求，調(diào)整管網(wǎng)改造思路，本著急需的原則，對修漏頻繁和市政道路建設區(qū)域的管網(wǎng)進行整改，隨著天氣的逐漸好轉(zhuǎn)，各站的管網(wǎng)改造工作全面鋪開。

       今年的管網(wǎng)整改任務中，以八圩水站的長江玫瑰園區(qū)域難度最高，該區(qū)域臨近長江，地基以沙子為主，每次遇到漏點，檢修都非常困難，所需停水時間較長，根據(jù)歷年的維修情況統(tǒng)計，該區(qū)域漏點有明顯上升的跡象，頻繁的停水嚴重影響了當?shù)鼐用竦恼�常用水，因此，公司將此處列入今年的管網(wǎng)改造計劃中。在整改之前，中心工程科和水站多次到現(xiàn)場勘測，結(jié)合原有管道走向、所需對接位置、道路現(xiàn)狀、其余管道的走向等實際情況，繪制新管道鋪設路線圖，同時，抽調(diào)充足的人力、物力，確保了整改工作的順利實施。目前，初期切割路面工作已基本完成，接下來很快就會進入鋪設新管道階段。其余水站的管網(wǎng)改造工作也同步進行，中心工程科將隨時做好跟蹤管理工作，確保按時完成年度整改計劃。（王振 楊靖）

 

嚴管理促規(guī)范    抓服務樹形象

 

        今年以來，城區(qū)服務中心為了進一步加強抄收工作的管理，提高抄收工作的服務質(zhì)量與工作效率，召開了以“抓管理，促規(guī)范，抓服務，樹形象”為主題的動員大會，對當前的工作進行了部署：

一是強調(diào)責任意識。引導部門負責人強化“有權必有責、履職必盡責、失職必問責”意識，一方面，強化管理人員、內(nèi)務工作人員的工作責任，樹立“說了就干、干就干好”的工作作風，并付諸于行動，杜絕推諉扯皮的現(xiàn)象。另一方面，強化抄收組長的責任意識，抄收組長不但要不折不扣地分解落實目標任務，而且要按區(qū)域、分時段抓好檢查督辦工作。

二是強調(diào)工作任務。本部門的主要工作任務即是抄表和催費。普通組抄表人員做好新老交替工作，老同志起到傳、幫、帶地指導作用。抄表過程中，抄表人員一定做到實到實抄，不估抄、漏抄，特別是對新增用戶，要做到每戶見表。對鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級表適時跟蹤核對用量情況。遠傳組抄表人員需加強對數(shù)據(jù)的核對與排查，對水量異常用戶需做到現(xiàn)場確認，工作定要認真細致，出現(xiàn)問題及時聯(lián)系維護人員進行修整。另一方面遠傳組對七個小區(qū)的線路改造，要做到與社區(qū)積極對接，制定方案，合理布線，避免矛盾，嚴把質(zhì)量，力爭效率，務必在七月份前全面完成整改，明確改普通組的用戶，移交清晰；水費催繳方面，抄表人員及時掌握欠費信息，及時催繳，認真履行“三個告知”，抄表的同時收集用戶信息，以方便催繳工作。爭取水費回收率99.4%的順利達標。

三是強調(diào)考核制度。城區(qū)供水服務中心推行以目標管理為基礎的績效管理與績效考核，嚴格對照崗位考核指標與評分方式完成對每位員工的考核，堅持公開、公平、公正和實事求是的原則，使每位被考核者對考核結(jié)果有個客觀、理性的認識，以此促進自查自糾、自我完善。

四是強調(diào)服務意識與精神面貌。服務中心需著力提升精神風貌，強化“處處是窗口、人人是形象”的服務理念，進一步規(guī)范“三來”(來電、來信、來訪)的服務標準，提高服務效率，通過供水服務熱線、用戶回訪、企業(yè)用戶走訪、行風監(jiān)督員會議、行風熱線等渠道廣泛征集、認真查找百姓關心的熱點問題，積極落實整改，不斷改進工作作風，做到高標準、嚴要求，使得工作不虛、不空、不偏，不走過場，取得實效。 

 

水量超出上月40幾倍，聽音查漏管

 

        上月，我在榮藝別墅18號方先生家抄水表時，發(fā)現(xiàn)該用戶本次用水量超出往常40幾倍，敲門家中又無人應答，懷疑內(nèi)部管道漏水。在無法聯(lián)系用戶的情況下，我首先關掉了用戶的進水閥門，留下一張疑漏告知單和自己的聯(lián)系方式，并向漏水情況告訴了他家的鄰居。

         兩天后，我接到方先生的電話，他在電話中提出家中幾乎不住人，怎么可能用這么多水，他甚至懷疑公司水表不準、抄表員估表等方面的問題。為了維護公司形象和用戶的利益，雖然是星期天，我在接到電話后還是立即主動上門，當面解答，并幫助他排查原因。

         我一邊詢問了方先生近期家中的用水情況，一邊打開進水閥門。走到廚房里就發(fā)現(xiàn)灶臺下的地面異常潮濕，我趴在地上湊近一聽，瓷磚下發(fā)出“滋滋”的水流聲音，根據(jù)以前做過聽漏工的經(jīng)驗，我確定此處肯定有問題。“元兇”找到，方先生請來水暖工及時修復，漏水故障排除，也打消了方先生心中的疑云。

這些年來，像方先生這樣存在嚴重內(nèi)管漏水的用戶不在少數(shù)，特別是老舊管道、私拉亂接的管道以及受外力作用嚴重影響的管道。根據(jù)相關規(guī)定，自來水用于抄見結(jié)算的水表以后的管道及附屬設施，產(chǎn)權屬于用戶，由用戶自行維護。城區(qū)供水服務中心抄表員嚴格執(zhí)行公司“三個告知”制度，發(fā)現(xiàn)用戶水量突高時，應考慮內(nèi)部管道漏水，提醒用戶排查原因并及時維修，以免造成更大損失。（林金江）

  

鐵腕查違，為文明供水市場保駕護航

 

       開年以來，東區(qū)服務中心結(jié)合本中心以及各水站的實際情況，以“千斤重擔大家挑,人人身上有指標”的口號，發(fā)動全體干部職工，凝心聚力、真抓實干、積極進取、勇于創(chuàng)新。因此，中心決定加強對二三級表的考核加大浴室、飯店、洗車業(yè)的查違力度，整頓供水市場的不規(guī)范用水行為，大力推進各項指標任務和措施的落實。
       根據(jù)年初對轄區(qū)內(nèi)的所有浴室查違情況分析，多數(shù)浴室存在不規(guī)范用水行為，大多數(shù)浴室存在不規(guī)范用水行為，以生活用水混雜在浴室用水中為主，少數(shù)為私自拔表、水表前后調(diào)頭等行為。因此，中心決定對所有浴室水表進行全部更換，并在前后銅帽上增加鉛封，這一舉措實施幾天后便看到了成效。以“紫金浴室”為例，該浴室換表前高峰用水量不足每月500噸，更換水表后，用水量均在每天30-40噸左右，每月可達1000噸左右，相差的水費遠遠大于更換水表的費用，這一現(xiàn)象加大了我們的信心。在浴室水表更換結(jié)束后，中心隨之又對所有飯店、賓館用水的水價、用水行為等進行了全面普查，并有針對性的進行換表，目前這一工作正在有條不紊的進行中。（陸銘）

                                

靖水服務臺

 

        本月，大廳共受理來電來訪818件。其中，辦理用戶更名202件，為用戶提供各類咨詢服務341次，市長熱線2次，投訴5次。受理報修報漏242件。其中，泉源公司221件、西區(qū)服務中心11件、東區(qū)服務中心10件。改水4戶，新裝85戶，移表3戶；大廳跟蹤回訪用戶110次。以上業(yè)務均以辦結(jié)。客戶服務部各項業(yè)務流轉(zhuǎn)及時率100％，收費錯誤率為零，相關部門來電來訪、報修報漏反饋及反饋及時率100％。

        受氣候的變化和春節(jié)用水高峰的影響，一季度，服務大廳接到的報修報漏、來電來訪數(shù)量同比有所上升。在各兄弟部門的通力協(xié)作下，客戶服務部從容應對，規(guī)范服務，確保了在服務量增加的情況下，大廳的流轉(zhuǎn)率、相關部門反饋及時率均達到100%，回訪中大部分用戶都比較滿意。

        3月10日，客戶服務部接到汽運大廈用戶來電反映：自來水中有沙子，無法飲用。立即轉(zhuǎn)單至化驗室和安裝公司管網(wǎng)維護部。相關部門及時趕到現(xiàn)場采水化驗，并組織人員在過河鋼管、消防栓等處進行多次排污，目前水質(zhì)已恢復正常。隨著使用年限的增加，水管積淀沙石的可能性加大，建議相關部門在總管的盡頭及死角處安裝排污閥，對于老管道、用水量大的管道能定期進行排污。

       隨著氣溫的逐步回升，申請接改水工程的數(shù)量也越來越多，一些工程難以嚴格按照公司社會服務承諾的時限施工。本月，服務大廳已多次接到用戶來電咨詢，希望能及時安裝�？蛻舴�務部耐心做好解釋工作，及時將用戶意見反饋至安裝公司，同時建議相關部門克服困難，加快設計，加緊施工，及時準確地告知用戶安裝時間，主動做好與用戶的溝通工作，取得用戶的理解與支持。（客戶服務部  供稿）

 

 一季度崗位明星

 

序號	部門	姓名	先進事跡介紹
1	人力資源部	朱銀鋒	朱銀鋒同志工作中任勞任怨，在自已的崗位上做出了成績。
2	采供部	徐  斌	徐  斌同志作為采供部物資采購員，在工作中積極主動，注重比質(zhì)比價，為公司節(jié)約了資金。
3	生產(chǎn)部	錢  灃	錢  灃同志作為生產(chǎn)部機修工，工作中從不斤斤計較，積極主動做好各項工作。
4	水表計量管理部	蔣宏勛	蔣宏勛同志在自已的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，刻苦專研，并能積極主動做好公司交辦的各項工作。
5	西區(qū)供水 服務中心	陳  俊	陳俊在工作中任勞任怨，積極主動，為公司做出一定的貢獻。
6	水質(zhì)檢驗部	夏  陽	夏  陽同志作為水質(zhì)檢驗員，工作中勤勤懇懇，主動團結(jié)好周圍同事，積極主動做好各項工作。

（明星班組：安裝公司搶修組、生產(chǎn)部機修廠、監(jiān)察部東區(qū)中隊、東區(qū)營銷科）                           

 

 三版

 

 次氯酸鈉消毒的好處

 

         目前，從水體消毒的種類來說，有氯氣、次氯酸鈉、漂白粉、二氧化氯、三氯異氰尿酸、雙氧水、臭氧等藥劑和方式，此外還有碘水、高價氧化水、紫外線消毒等一些手段。

         在所有的消毒劑中，盡管氯氣最為經(jīng)濟，但是，由于氯氣運輸、管儲方面的不安全；而且在投加上氣體同水體的溶解性較低，氯氣瓶氣壓不斷變化，存在投加計量不夠準確的問題；加之，氯氣等氣體的極強擴散性對環(huán)境存在毒害作用，游離氯的高活性同許多有機物容易形成諸如三氯甲烷、四氯化碳、二惡因等一類致癌的氯代有機化合物，造成環(huán)境的第二次污染，故而，取消液氯的主張越來越多，也日益受到人們的關注。

         在國外，諸如美國、德國、日本等發(fā)達國家就相當限制氯氣的使用，尤其是公用場所和自來水廠主要以使用次氯酸鈉液體來進行消毒。氯氣主要用于大型污水處理中最后的尾水排放消毒。

         眾所周知，次氯酸鈉液是一種非天然存在的強氧化劑。它的殺菌效力同氯氣相當，屬于真正高效、廣譜、安全的強力滅菌、殺病毒藥劑。已經(jīng)廣泛用于包括自來水、中水、工業(yè)循環(huán)水、游泳池水、醫(yī)院污水等各種水體的消毒和防疫消殺。

         同其他消毒劑相比較，次氯酸鈉液非常具有優(yōu)勢。它清澈透明，互溶于水，徹底解決了象氯氣、二氧化氯、臭氧等氣體消毒劑所存在的難溶于水而不易做到準確投加的技術困難，消除了液氯、二氧化氯、臭氧等藥劑時常具有的跑、泄、漏、毒等安全隱患，消毒中不產(chǎn)生有害健康和損害環(huán)境的副反應物，也沒有漂白粉使用中帶來的許多沉淀物。正因為有這些特性，所以，它消毒效果好，投加準確，操作安全，使用方便，易于儲存，對環(huán)境無毒害、不產(chǎn)生第二次污染，還可以任意環(huán)境工作狀況下投加。 

       在所有的消毒劑中，盡管氯氣最為經(jīng)濟，但是，由于氯氣運輸、管儲方面的不安全；而且在投加上氣體同水體的溶解性較低，氯氣瓶氣壓不斷變化，存在投加計量不夠準確的問題；加之，氯氣等氣體的極強擴散性對環(huán)境存在毒害作用，游離氯的高活性同許多有機物容易形成諸如三氯甲烷、四氯化碳、二惡因等一類致癌的氯代有機化合物，造成環(huán)境的第二次污染，故而，取消液氯的主張越來越多，也日益受到人們的關注。     （金濤）

                                                                 

事業(yè)心與責任心

 

        我們在日常評價一個人的時候，經(jīng)常會對此人的事業(yè)心和責任心進行評價。事實證明，事業(yè)心和責任心在所有成功人士身上幾乎無一例外都得以表現(xiàn)，把工作上的事當成自己的事來做，積極、主動、負責、奉獻、堅持等，追求成功，寵辱不驚，永不言敗。這樣的人不圖名利，不計較個人得失，只是全身心的投入工作，全力以赴地完成任務，以“怎樣才可以更完善”來落實每一項工作，對工作標準及自身要求高，這就是事業(yè)心的體現(xiàn)。

        事業(yè)心不是口號，不是停留在嘴上說說而已，而是一種信仰、一種理念，需要我們從內(nèi)心深處理解它，把它作為自己內(nèi)在的追求，并付諸于行動，用行動去體會、去理解、去證明、去實現(xiàn)。

責任心是道德素質(zhì)的體現(xiàn)。責任心是一種信念，是一個人自信的外在表現(xiàn)，體現(xiàn)了一個人的思想素質(zhì)和價值觀念。責任心不需要任何外在的壓力和監(jiān)督，責任心可以驅(qū)使我們積極主動的完成應該完成的事，認真履行自己的崗位職責并做好應該做好的工作。所以，我們倡導的勇于承擔責任的人，是可以信賴的，也是可以委以重任的人。

        責任心是強化企業(yè)核心競爭力的有力武器。當前受金融危機的影響，我們處在一個競爭激烈的時代，公司的發(fā)展需要競爭力，企業(yè)競爭力很重要的一個方面體現(xiàn)在員工的執(zhí)行力方面。我們每一個部門、每一個崗位都是相互關聯(lián)、相輔相承的，執(zhí)行是貫穿上下的執(zhí)行，只有團隊中每個人都負有責任心，我們才能保證工作質(zhì)量，才會主動發(fā)現(xiàn)問題、思考問題和解決問題。

        作為服務部門，我們每天面對成千上萬的顧客，需要我們用心的服務于每一位顧客，一位顧客對我們來說是一天工作中的千分之一或萬分之一，但對顧客來說是百分之百服務的正面接觸，所以，我們要具備把每一項事情做到最好的“責任心”來服務好每一位顧客，以此提高顧客滿意度，增強企業(yè)的核心競爭力。

        作為公司的一員，我們有責任去做好自己的工作，以事業(yè)心和責任心指導我們的工作，更有責任為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。因為企業(yè)的發(fā)展需要你我的努力，我們的進步依靠企業(yè)的平臺。（沈志紅）

 

年終獎金避個稅

 

        年關將近，許多單位又在籌劃發(fā)放年終獎。這是新修訂的個人所得稅法施行后的首個年終獎發(fā)放季節(jié)，因此，搞清楚年終獎發(fā)放與計稅問題對一些納稅人和單位來說無疑是必需的。有稅務專家特別提醒：年終獎發(fā)放請盡量避開“盲區(qū)”，否則，會“得不償稅”，多發(fā)有可能不能多得，甚至還會遇到“要為多發(fā)的1元年終獎多繳納百元、千元甚至萬元的稅”這種極端情況。

案例：

       今年年底，單位發(fā)給小李年終獎18800元，按照有關年終獎個人所得稅政策計算，小李應為這筆收入繳稅1775元，即稅后小李實際拿到手的錢是17025元。同單位的小王年終獎是18000元，同樣方法計算，應該繳稅540元，稅后小王實際拿到手的錢是17460元。這樣，就造成小李比小王只是多了800元年終獎，但卻要比小王多繳1235元的稅，導致小李實際上是“得不償稅”，還要倒貼，結(jié)果拿到手的錢就比小王少了435元。根據(jù)我國年終獎個人所得稅計算方法，會出現(xiàn)這樣一個規(guī)律：

         如果年終獎數(shù)額增加到或超過某個臨界點時，使得對應的納稅稅率提高一檔，如從3%提高到10%，隨之納稅額也相應地大幅增加，這時會出現(xiàn)一種特別的情況，就是年終獎數(shù)額增加“一小步”納稅額卻提高“一大步”、“得不償稅”、多發(fā)不能多得的情況；不過，這種情況在獎金增加幅度大到一定數(shù)額（或稱“平衡點”）時又會消失，重新回到獎金增加的幅度大于納稅額提高的幅度的狀態(tài)，即多發(fā)獎金稅后也能多得。

         如何避免好心辦“壞事”？用稅務界人士一句調(diào)侃的話概括就是：舍得是福。

         也就是說，在發(fā)放年終獎時，只有“舍”才能“得”。

          以上面的例子來看，小李的年終獎是18800元，如果小李選擇只要18000元，捐出去800元，這樣，不僅小李實得的獎金不會“縮水”，同時還做了善事。

          年終獎個稅計算方法分兩種情況：

          第一種：取得全年一次性獎金當月，個人工薪所得高于（或等于）費用扣除額（3500元）的，計算公式為：

           應納個人所得稅稅額=個人當月取得的全年一次性獎金×適用稅率-速算扣除數(shù)

           第二種：取得全年一次性獎金當月，個人工薪所得低于費用扣除額（3500元）的，計算公式為：

應納個人所得稅稅額=（個人當月取得全年一次性獎金-個人當月工薪所得與費用扣除額的差額）×適用稅率-速算扣除數(shù)

         上述兩個計算公式中的稅率和速算扣除數(shù)是多少？答案是：用全年一次性獎金總額÷12（一年12個月）后得出的商數(shù)，再對照工薪所得個稅稅率表即可確定。

          根據(jù)有關政策規(guī)定，由于上述計稅方法是一種優(yōu)惠辦法，因此，在一個納稅年度內(nèi)，對每一個納稅人，該計算納稅辦法只允許采用一次。例：韓先生2011年12月3日取得工資收入3400元（扣除三險一金后），當月又一次取得年終獎金24100元，其應繳納多少個人所得稅？

         韓先生應納稅額為：[24100-（3500-3400）]×10%-105=2295（元）（朱海云）

 

 消防安全知識學習心得

 

        3月13日，我參加了公司舉辦的安全消防知識講座，消防隊的華教官以圖文與講解相結(jié)合的方式講述了各種情況下的火災現(xiàn)場以及滅火方法和逃生的基本原則，使我們不但掌握了消防安全工作的一些基本知識，也給我們?nèi)粘Ｐ袨榍庙懥司�鐘�?

        火，既給人類帶來了光明，帶來了文明社會，但同時也給人類帶來災難。而火災所帶來的危害，我們也是常有耳聞。在本次學習中所看到的觸目驚心的慘烈的案例，留給我們的不只是對死難者的沉痛哀悼，而是讓我們是要提高消防安全意識，懂得單位和個人的基本消防義務，火災基本知識以及火災逃生技能，然而所有的這些消防安全知識在日常工作中卻往往被忽視、被麻痹，僥幸心理代替，所以往往要等到確實發(fā)生了事故，造成了損失，才會回過頭來警醒。

        通過華教官的講解，使我對消防知識有了一定了解，也把握了一些消防安全工作的基本知識。對此，我有以下幾點深刻的體會：

        一、認清消防安全工作的重要性�；馂牡陌l(fā)生是現(xiàn)實生活中最常見、最突出、危害最大的一種災難，是直接關系到人民生命安全、財產(chǎn)安全的大問題，所以我們要清醒地認識到“安全就是效益”、“消防工作是其他工作的保障”，牢牢樹立“安全第一”的思想。

         二、加強消防常識的學習�；饒鎏由�不能只能希望于急中生智，只有靠平時對消防知識的學習、掌握和儲備。危機關頭，才能應付自如，從容逃離險境。所以我們一定要熟悉掌握滅火器材的使用，火場逃生，人員疏散及自身自救的方法。

        三、保持良好的心態(tài)。只有絕望的人，沒有絕望的處境。當面對滾滾的濃煙和熊熊的烈火，保持良好的心態(tài)，鎮(zhèn)靜自若尤為重要。因為只有保持平靜的心態(tài)，才能冷靜理智地去實施消防自救和逃生，就極有可能拯救自己，甚而助救他人。反之，就會出現(xiàn)不辯方向，慌不擇路，致使失去有利的逃生機會。

通過短短兩個小時學習，不僅增強了我的消防意識，同時還提高了自護自救的能力，在以后的工作生活當中，我們要把學到的安全消防知識充分的運用到日常工作和生活當中，更加努力地提高消防知識和各種求生技巧，為保證人民人生和財產(chǎn)安全貢獻自己一份微薄的力量。（陳曉丹）

 

四版

 

閱讀的幸福

 

       “讀史使人明智，讀詩使人聰慧，讀數(shù)學使人縝密，讀哲學使人深刻，讀邏輯修辭使人善辯。”——培根的一句話讓我很是向往。每個人都希望自己明智、聰慧、縝密、深刻，哪怕是其中一種也足夠幸福了。

        抱著這樣的目標，我慢慢加大了我的閱讀廣度。即使在大學我的閱讀范圍僅僅是教科書、考試資料、一丁點武俠小說。之后我從喜歡的金庸小說入手，“飛雪連天射白鹿，笑書神俠倚碧鴛”開始，稍帶著古龍的楚留香、陸小鳳系列也一一看過；

       也因為對武俠的熱愛，我非常想找到金庸先生未提及的少年張三豐的經(jīng)歷，不經(jīng)意間我通過《那些年，我們一起追過的女孩》作者臺灣著名作家“九把刀”的《少林寺十八銅人》中找到了少年張三豐。找到武俠系列缺失的一環(huán)讓我很是滿足，同時也完善了我對武俠系列的理解；

        說到歷史，同樣我也是從通俗歷史小說開始的。最早的暢銷書《明朝那些事》開拓了我的眼界，想不到枯燥的歷史也能寫得如此引人入勝。還記得讀該系列的第一本書，向來讀書奇慢的我竟也只花了不到三天就順暢讀完了，我自己都驚嘆我對該書的熱愛�，F(xiàn)如今我還是不是時不時的重新翻書回味著明太祖朱元璋的興衰經(jīng)歷。

         后來我試圖再次尋找歷史小說的通俗版，但均未能引起再次狂熱，但卻從尋找歷史書籍中我慢慢驚嘆于詩詞的魅力。記得最早是從網(wǎng)絡搜來的《西廂記》的古文帶譯解版，依然記得當時為曲中每一字詞的解釋到處找“度娘”的興奮勁。漸漸地我發(fā)現(xiàn)了閱讀古詩詞的一條“蹊徑”，去豆瓣網(wǎng)站找同好者們的論壇，詩詞不在乎多，因為它們每一句都夠我回味好一陣子！

         最后是我同樣喜歡的科學類書籍�？茖W類書籍一般都很晦澀，但居然被我找到一本非常通俗且相當有吸引力的科普書《死者在說話》，名字的瘆人絲毫不減很多書評、愛好者的喜歡，能夠科學得一氣呵成得描寫東方人不敢或很少涉及的法醫(yī)學、死亡等課題，不僅不嚇人，而且娓娓道來，讓人不得不佩服現(xiàn)代醫(yī)學的嚴謹與陽光正能量！

        閱讀廣度的延伸不僅增加了我對多方面知識的了解，同時促進了我對各種知識的融會貫通�，F(xiàn)在每當我在一本喜歡的書中看到一個自己喜歡的觀點或詩詞時，我總是標下記號，因為這里說不定就是我閱讀另一本好書的開始。能夠不斷地從多種書籍中汲取營養(yǎng)，不說它能不能使我更明智，更聰慧，更縝密，更深刻，起碼這樣的閱讀讓我很開心，很幸福。

        當然，隨著閱讀的書多了起來，或同一時間有多本書籍待看，這是我們經(jīng)常遇到的問題�？墒沁@不是煩惱嗎，何談幸福？這就涉及到影響閱讀幸福的第二個因素：深度。

        閱讀深度分為兩個層次：第一層級是檢視閱讀，第二層次是分析閱讀。

        檢視閱讀是指在有限的時間內(nèi)，最好也最完整的閱讀。它提出的問題是“這本書在談什么”。強調(diào)的是速度。閱讀不同的書籍的時候，要運用適當?shù)牟煌�速度。這有點類似以前英文學習的閱讀理解，當碰到文中一兩個不認識的詞匯應該先略過，因為可以通過前后文理解猜測該詞的意思。閱讀不要為一些沒法立即了解的東西而停頓，出現(xiàn)這些情況是因為我們大多數(shù)人所受的教育說是要去注意哪些我們不懂的地方，被教導碰到生字就去查字典等，這些習慣在閱讀時就會妨礙我們的閱讀。有一個很好的培養(yǎng)閱讀速度的方法介紹一下：看書時強迫自己的眼睛跟著自己快速移動的手指而一起運動，練習下去可以比以前快2-3倍。

有了第一層次的積累，才能進入第二層次即分析閱讀。分析閱讀除了考慮第一層次的作者講了什么外，它對閱讀者提出以下問題：“這是那一類的書”，“這本書的架構如何”。分析閱讀是讓你在無限的時間里咀嚼和消化這本書。這其中包括個人對書的評判，對書中觀點的支持或反對等。

         閱讀是自我發(fā)現(xiàn)的閱讀，主動的閱讀。它培養(yǎng)敏銳的觀察、靈敏可靠的記憶、想象的空間、訓練有素的分析能力。閱讀是跟一位缺席的老師學習。老師在場你可以不斷地問老師問題，省下自己思考的時間，而你問一本書，你就必須自己回答這個問題。

        讀到一本好書，閱讀技巧得到提高，教你了解這個世界以及你自己。電視、收音機及其它天天圍繞在我們身邊的娛樂或資源，也都是些人為的支撐物。它們會讓我們覺得自己在動腦，因為我們要對外界的刺激作出反應。但是這些外界刺激我們的力量畢竟是有限的。像藥品一樣，一旦習慣了之后，需要的量就會越來越大，到最后，這些力量就會只剩下一點點，甚至毫無作用。這時，如果沒有內(nèi)在的生命力，我們的智力、品德與心靈就會停止成長。當我們停止成長時，也就邁向死亡。好的閱讀，也就是主動的閱讀，不只是對閱讀本身有用，也不只是對我們的工作和事業(yè)有幫助，更能幫助我們的心智保持活力與成長，這難道不是閱讀帶給人的更深層次的幸福嗎？（葉飛）

 

春天寫意

 

       我們在冬季里，總是在盼望春天。盼望春的草長鶯飛，盼望春的千樹瓊花，盼望春的蘭馨蕙草，盼望春的春色滿園。
　　轉(zhuǎn)眼一瞬，如今春季已到。春天是一年中最美麗的季節(jié)，古往今來有多少歷代文壇大家?guī)缀跤帽M了所有美好的詩句來贊美春天，吟詩春天。春天，帶給人希望，帶給人激情，帶給人夢幻。
　　當春攜著她特有的溫煦，像潮水一樣涌來時，那些新綠、嫩綠、鮮綠、翠綠，滿眼的綠色，深情溫柔著我們的視線。還有那星星般閃動的一點點紅、一點點黃、一點點粉、一點點紫呀，也驚喜著我們的目光。
　　于是，人們開始在春天漫步，踩著松軟的泥土，方知生命的滋生與存在。無論是破土而出的草芽，還是含苞待放的花蕾；無論是慢慢舒展的綠葉，還是緩緩流淌的河流；也無論是悄無聲息的森林，還是鶯鶯絮語的飛鳥，只要把春的帷幕緩緩拉開，我們就會感悟到春的盛情邀請。
　　春，是一拱彰顯神奇的畫廊。春風飛過大地，大地頓時變成一幅清新的畫卷：被人們收割過的草坡上，又倔強地冒出了新芽。在春風的吹拂下開始生長。大地變綠了，襯托著紅的、白的、黃的、紫的……五顏六色的野花，多美呀！春風吹來，那清新的花草氣息，馥郁撲鼻。
　　有時雨過天晴，太陽走過七色彩虹，萬丈霞光留下春的回味，大地呈現(xiàn)出一派勃勃生機。小草細細的嫩葉濕漉漉的綠了，樹木都顯得青翠欲滴；鳥兒在枝頭歡快地歌唱，蜜蜂在花叢采蜜，那些在陽光下最快樂的孩子們，他們追逐跳躍，有的唱歌跳舞，所有這一切都構成一幅欣欣向榮的圖畫。
　　早晨，一片清新的空氣撲面而來，讓我們感到舒心；中午，一斜陽光直射入我們的眼簾，讓我們拋開早晨的寒冷，全身充滿活力；傍晚，一抹夕陽瀉下霞光，我們就會感到景色的壯美。傍晚，一陣輕輕的風吹過窗前，我們就會有“二月春風似剪刀的”的感覺。這就是春天的詩情畫意！
　　俗話說：一年之計在于春。你看，在城市的大街小巷，來來往往地穿梭著忙碌的身影，鄉(xiāng)村的田地里，農(nóng)民們在耕耘希望的種子。春天的一切，都顯得那樣的生機勃勃。春天真的美�。∽屛覀冇眯娜ジ惺艽笞匀坏拿谰鞍�！         (朱秀梅）

 

雨   賦

 

        夫雨者，天空之精靈，大地之血脈也！自霄入塵，初聚為溪，復匯成江，終流入海，沿途滿涸澤，榮草木，哺生靈，功德大焉。其聲者，沙沙，嘩嘩，瀟瀟，颯颯，啪啪……如琴師之奏名曲也！其行者，綠山川，調(diào)氣候，動江河，滋萬物，如騷人之吟名詩也！時分春夏秋冬，地分東南西北，人分男女老幼，覽雨之樂，聽雨之愁，得無異乎？

       春，夜降喜雨，落花蕊草尖，倚枕聆聽雨絲風片，懷想萬紫千紅，如飲甘蜜，滿心悅之，此不諳世事之少年也！夏，風狂雨驟，電閃雷轟，似翻江攪海，顛倒乾坤。聽雨者，如臨戰(zhàn)陣，血脈賁張，此北國燕趙豪客也！秋，風動梧葉，雨打松枝，點滴霖霪，自晦入明，如泣如訴。聽雨者輾轉(zhuǎn)難寐，滿腹愁怨，此南國婉約女子也！冬，冷雨敲窗，寒夜凝霜，伴一盞枯燈，思萬劍冰棱，寒徹肌膚，冷透腑髓，但覺浮生若夢，來日茫茫，此古稀老者也！

       吾國地分南北，雨亦分南北也！北國缺水，往往干旱連月，苗焦地裂，畜燥人渴。當是時，風吹云動，雨灑川岳，遍潤苗禾，亦甜透人心。待得云銷雨霽，則天空明凈，山川俊秀如處子，望之神清氣爽，心曠神怡。以此觀之，北國之雨，天賜甘霖也！南國多雨，若童子顏面，陰晴變幻不定，往往前雨未收，后雨又至，來去匆匆。溪水漫漲，魚肥花香，才覺春塘生草，已驚園柳變鳴禽。檐下聽風戲雨，觀云弄天，萬千心思，齊聚心頭。南國之雨，媚了生靈，秀了山河，北人多心向往之。

       聽雨必具心境，有心境方能悟其韻。感傷時，雨便含悲；喜悅時，雨亦揉情；感時見花開落淚，恨別聞鳥語驚心。少時聽雨，雨為情人；壯時聽雨，雨為詩卷；中年聽雨，雨為殘柳；老年聽雨，雨為悲笳。雨者，引思婦之恨怨，牽旅人之鄉(xiāng)愁。嗚呼，人之年齒閱歷千差，其心境亦萬別矣。而觀雨之思，聽雨之感，萬千人攜萬千心境，豈非萬千雨韻乎？始信人有酸甜苦辣，悲歡離合，雨亦染之矣！

        雨，穿透時空，浸潤古今。曲折阡陌，采桑女伴之跨籃摘葉，此《詩經(jīng)》之流韻也；汨羅江畔，屈子伴之披發(fā)行吟，此《楚辭》之哀怨也；太史公撰之入《史記》，發(fā)悲愴與憤懣；蘇東坡吟之入唱詞，顯豪放與寂寥……雨者，伴易安東籬把酒，送后主夢里貪歡，雄奇了太白詩筆，慰藉了工部悲吟……雨韻之奇，一至如斯矣！

       嗚呼，雨之韻，上接遠古之洪荒，下續(xù)渺遠之未來，織人間美妙圖景，敘世事滄桑劇變，纏纏綿綿，余情不絕，真人間之大奇觀也�。▍�  虹）

 

                                                                     記憶深處的竹鄉(xiāng)情韻

 

        大凡經(jīng)過上世紀六七十年代的靖江人都知道，靖江翠竹名滿大江南北，纖細、青翠欲滴的竹子，枝繁葉茂，星羅棋布，縱橫在靖江的山山水水。

那時候，我家的竹園很大，母親對此更是情有獨鐘，甚至比對自己的生命還重要，因為她是嫁給父親的重要因素之一。確切的說，就是沖著父親家的竹園來的，因為那是富裕的象征。我的童年成長與竹園有著深厚的淵源，情深意切。

         春天的時候，母親時常肩扛鐵鍬、扁擔和竹筐，牽著我的手，去屋后的竹園挖春筍。我家的竹園很大，站在深處是看不到房屋的。母親用小鍬邊巡邊挖邊告訴我，春筍越多的地方，越要多挖去一點。我不懂。母親說，多了不好，不利于竹子生長。母親在挖，我?guī)椭�往筐里揀。挖滿筐后，我們就抬回家后，進行分揀，然后一斤一斤的秤，滿一斤，母親就用幾根稻草繞幾下，進行捆扎好，從新放回竹簍里。剩下的幾根粗粗的，就是我們中午的午餐了。

        第二天一大早，母親就起來，拎著放慢竹筍的竹簍去趕集。臨近中午，我和弟弟就在村口等候母親的歸來，因為希望母親能給我們帶回來一些切切的期盼。看到母親的身影，我和弟弟就飛奔上前，母親彎下腰來，緊緊地摟緊我和弟弟，然后從口袋里摸索出兩粒糖果，分給我和弟弟，我們開心的不得了。母親抱起弟弟，我?guī)土嘀�大竹簍，跟在母親的身后，一搖一擺的回家。

         在那個時侯，竹筍野菜湯，是我們?nèi)�家春天的最好飲食，竹筍是老的不能再老，嚼在嘴里就像在啃甘蔗，油腥子都看不到一點，不淡也不咸，但我們吃得津津有味，勝似美味佳肴，因為那時的春天實在沒有什么可以吃的�，F(xiàn)在，我們也時常吃竹筍野菜湯，加工的原料很豐富，可就是吃不到那時刻骨銘心的鮮美，快樂！只能是回味無窮。

        到了夏天，我家的竹園里，桌子、凳子、竹床一應俱全。我和弟弟在竹園里讀書、做作業(yè)、玩耍。母親一大早就煮好一大鍋粯子粥，用臉盆端到竹園，然后到生產(chǎn)隊出工，我和弟弟餓了就喝兩碗粯子粥，很愜意。晚上，母親支起蚊帳，我們?nèi)�家就睡在竹園里，涼意習習，竹葉沙沙，好像酣睡在人間天堂。

深秋時分，秋風勁掃，竹葉飄落，厚厚的竹葉堆滿地上，猶如印花的地毯。母親和我們一起打掃、一起修剪竹枝，然后把竹葉堆放起來，高高大大像一座小山。冬天的時候，就把那些竹葉竹枝當柴燒。

冬天來臨的時候，白雪皚皚，竹園里竹枝彎如射弓，我和弟弟與小伙伴們在里面游戲，打雪仗，堆雪人，玩得不亦樂乎。母親則忙著敬竹神，訖保明年又是一個好收成。

       伴隨著碧綠的翠竹，我們逐漸長大，對竹的感情可謂唇齒相依。然而，到了上世紀八十年代，靖江翠竹開始大片大片的死去，我家的竹園即使在母親的百般呵護之下，也未能幸免。

       現(xiàn)在，靖江的竹園已是鳳毛麟角，即使有，地方也小的可憐，老態(tài)龍鐘，奄奄一息。竹的交易市場更是影無蹤跡，想要嘗到本地竹筍的美味也只能在人們的記憶深處回味。被譽為“靖江竹鄉(xiāng)“的美名已走出人們的視野，成為歷史。隨之，新興的港口城市，工廠遍布，高樓矗立，現(xiàn)代化建設成就取代了翠竹飄逸的鄉(xiāng)音鄉(xiāng)情。